생활체육 야구리그의 운영에 대한 마케팅믹스 4Cs의 중요도-만족도 분석 (The Importance-performance Analysis of Sports for All Baseball League’s Operation)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회체육학회
· 수록지 정보 : 한국사회체육학회지 / 42호 / 431 ~ 442페이지
· 저자명 : 구수용, 윤양진

초록

본 연구는 생활체육 야구동호회의 안정적 활동을 보장할 수 있는 야구리그의 운영에 대하여 마케팅믹스 4Cs인식에 대한 분석을 통해 발전적인 방향을 제시하고 기초자료를 제공하기 위하여 Martilla & James(1977)가 제시한 IPA분석 기법(Importance-Performance Analysis: 중요도-만족도분석)을 적용하여 생활체육 야구리그에 대한 마케팅믹스 4Cs 인식에 대해 분석한 연구결과 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 생활체육 야구리그 마케팅믹스 4Cs의 중요도-만족도 간의 차이검증을 실시한 결과, 생활체육 야구리그에 참여하는 야구동호인들의 중요도 및 만족도의 참여자 가치, 편리성, 비용, 커뮤니케이션의 문항 간에는 모두 통계적으로 유의한 차이가 나타났다(p<.001). 즉, 야구리그에 참여하는 야구동호인들은 중요도를 만족도보다 우선적으로 생각하고 있고, 야구동호인들이 야구리그 참여시 만족도보다 중요도를 먼저 생각해야 함을 시사해 주고 있다.
둘째, 생활체육 야구리그에 대하여 중요도-만족도에 대한 인식을 IPA분석 기법을 적용하여 마케팅믹스 4Cs의 관점에서 분석한 결과, Ⅰ사분면은 집중노력지향 부분으로 신체건강증진, 폭넓은 대인관계 구축 및 협동심 함양, 건전한 여가선용, 자기 성취감 및 생활만족도 향상, 리그 관리자와 동호회 운영진 간의 원활한 의사소통, 경기 일정의 공정한 편성, 동호회 회원간의 소통 등의 속성이 포함되어 있다.
Ⅱ사분면은 현상유지 부분으로 야구장의 접근성, 야구장의 수와 필요시설 구축(마운드, 베이스, 펜스, 라인 등), 부대시설의 구비(의자, 그늘막 등), 야구장의 이용편리성 및 주차 용이성, 리그의 프로그램 운영, 리그운영의 합리성, 스포츠 상해보험 일괄 가입, 부상발생에 대한 지원, 심판과의 원활한 의사소통 등의 속성이 포함되어 있다.
Ⅲ사분면은 열등순위 부분으로 리그가입 규정 및 절차, 운영상의 재정적 어려움, 가입 동호회에 대한 물적, 인적지원, 지역사회에 대한 기부금, 리그에 대한 스폰서십(재정지원), 리그의 홍보 및 정보체계 구축, 타 리그와의 교류 및 연계, 타 리그조직과의 연계성 등의 속성이 포함되어 있다.
Ⅳ사분면은 과잉노력지향 부분으로 기술의 향상, 지역 공동체의식 함양, 사회 교육적 기능, 리그의 회비 및 가입비 등의 속성이 포함되어 있다.
본 연구는 특정지역의 참가자들을 대상으로 실시함에 따라 연구결과를 일반화하는데 한계점을 가지며, IPA분석 기법은 매트릭스의 범위와 중심점의 위치에 따라 그 결과가 달라질 수 있어 중요도와 만족도의 비교만으로 일반화 할 수 없다는 한계점이 있으므로 향후의 연구에서는 좀 더 다각적인 평가방법을 통한 종합적인 전략을 수립한다면 학문적·실무적 영역의 기여를 기대할 수 있을 것이다.

영어초록

The object of this study was providing directions to the baseball league through analysing awareness about sport for all baseball league’s marketing mix 4Cs. The subjects who to be chosen for study were participating in the baseball league, and 387 of them were selected by using Purposeful Sampling method. The questionnaires were used after modified and supplemented through experts meeting applying Importance-Performance Analysis(It was suggested by Martilla & James). The analyses were consist of frequency analysis, exploratory factor analysis, credibility analysis, T-test for specimen, and the followings are results.
First, after verifying differences between importance and satisfaction of amateur baseball league’s marketing mix 4Cs, there were statistically meaningful results. Second, after analysing awareness about amateur baseball league’s importance and satisfactions, Quadrant Ⅰ was in a view of maintenance and it included 7 factors such as accessibility of baseball park, the number of baseball stadium and necessary facilities etc. Quadrant Ⅱ was in a view of an intensive concentrating and it included 9 factors such as improvement of health and having cooperations and wide relationships etc. Quadrant Ⅲ showed low level things and it had 8 factors such as procedures and regulations of joining league, financial difficulties of managing etc. Quadrant Ⅳ showed supporting excessive effort, and it included 4 factors including improving technic.

참고자료

· 없음