프로축구 구단의 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 활동에 대한 중요도-성취도 분석 (The Importance-Performance Analysis on the Intergrated Marketing Communication (IMC) Activities of Professional Football Clubs')

서지정보

· 발행기관 : 한국코칭능력개발원
· 수록지 정보 : 코칭능력개발지 / 24권 / 5호 / 152 ~ 162페이지
· 저자명 : 진대근, 한기훈

초록

본 연구의 목적은 프로축구 구단의 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 활동에 대한 중요도 및 성취도 분석을 통해 개선이 필요한 항목의 우선순위를 도출하여 향후 프로축구단의 IMC 활동에 대한 개선전략을 수립하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 국내 프로축구 23개 구단 중 6개 구단(경남FC, 대구FC, 대전하나시티즌, 부산아이파크, 울산현대축구단, 전북현대 모터스)의 팬들을 모집단으로 선정하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 440명을 표집하였다. 이 중 불성실한 응답으로 판단되는 33명의 자료를 제외한 총 407 명의 자료를 실제분석에 이용하였으며, 자료분석은 SPSS 26.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 대응표본t-test, IPA를 실시하였다. 이러한 절차를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, IMC 활동에 대한 중요도 순위는 이벤트, 광고, 판매 촉진, 홍보, 인적 판매 순으로 나타났으며, 성취도 순위는 인적 판매, 홍보, 광고, 판매 촉진, 이벤트 순으로 나타났다. 둘째, IMC 활동에대한 중요도 및 성취도 간의 차이를 분석한 결과, 인적 판매 요인 중 ‘종사원의 신뢰’, ‘신속한 서비스 제공’ 등 2항목을 제외한모든 문항에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, IMC 활동에 대한 IPA 결과, 1사분면은 ‘다양한 제휴서비스’, ‘광고의흥미로움’ 등 6항목이 포함되었으며, 2사분면은 ‘선수와 함께 이벤트’, ‘참여 이벤트’ 등 3항목이 포함되었다. 3사분면은 ‘요금할인 혜택’, ‘마일리지 포인트’ 등 2항목이 포함되었으며, 4사분면은 ‘종사원의 신뢰’, ‘종사원의 친절’ 등 9항목이 포함되었다.

영어초록

The purpose of this study is to establish an improvement strategy for future professional football teams' IMC activities by deriving priorities for items that need improvement through the analysis of importance and achievement of professional football clubs' integrated marketing communication (IMC) activities. To achieve this goal, fans of 6 out of 23 domestic professional football clubs (Gyeongnam FC, Daegu FC, Daejeon Hana Citizen, Busan I-Park, Ulsan Hyundai Football Team, and Jeonbuk Hyundai Motors) were selected as the population, and 440 people were sampled using convenient sampling method. Among them, a total of 407 data, excluding 33 data judged to be insincere responses, were used for actual analysis, and for data analysis, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, response sample t-test, and IPA were performed using the SPSS 26.0 program. The results of the study were as follow. First, the importance ranking for IMC activities was in the order of events, advertisements, sales promotion, public relations, and personal selling, and the achievement ranking was in the order of personal selling, public relations, advertisement, sales promotion, and event. Second, as a result of analyzing the difference between importance and achievement of IMC activities, it was found that there were significant differences in all items except for two items, 'trust of employees' and 'fast service provision' among personal selling factors. Third, as a result of IPA on IMC activities, the first quadrant included six items such as 'various alliance services' and 'interesting advertising', and the second quadrant included three items such as 'event with players' and 'participation event'. The third quarter included two items such as ‘rate discount benefits’ and ‘mileage points,’ while the fourth quarter included nine items such as ‘trust of employees’ and ‘kindness of employees.’

참고자료

· 없음