태권도 도장 시설 및 운영에 관한 학부모의 만족도 분석 (The Degree of Satisfaction and Importance on Facility and Operation of Taekwondo School among Parents)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 7권 / 2호 / 101 ~ 112페이지
· 저자명 : 강병길, 옥해안

초록

본 연구는 대전광역시와 충청남도에 소재하고 있는 태권도 도장에서 자녀들이 수련하고 있는 학부모들을 대상으로 태권도 도장의 시설 및 운영에 대한 중요성과 만족도에 대한 인식을 규명하는데 그 목적이 있다.
본 연구에서 사용된 도구는 Parasuraman, Zeithaml 그리고 Berry(1988)가 개발한 “SERVQUAL”을 기초로 이승재와 조광민(1998)의 연구에서 사용되었던 설문 문항을 수정 보완하여 예비테스트를 거쳐 제작하였다. 설문지는 총 500부를 우편으로 배부하였으며, 이 중에서 반송된 357명의 자료가 실제 분석에 이용되었다. 자료 분석을 위해 SPSS 10.0 통계패키지를 이용하였으며, 태권도 도장이 위치한 지역에 따른 학부모들의 태권도 도장의 시설 및 운영에 대한 중요성과 만족도를 분석하기 위하여 빈도분석과 독립표본 t-검정을 실시하였다.
태권도 도장의 시설 및 운영 항목의 중요성과 만족도 평균 점수를 비교해본 결과 전체적으로 중요성의 평균값은 높게 나타난 반면에 만족도의 평균값은 상대적으로 낮게 나타났다. 이들 항목 중에서도 특히 지도자에 관한 항목은 중요성과 만족도 모두에서 학부모들이 높게 인식하고 있는 것으로 나타났으나, 체육관 시설 항목에 대해서는 중요성에 비해 만족도에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 대도시와 중소도시간 각 항목에 대한 중요성과 만족도에는 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구의 결과는 한국 태권도 도장의 시설 및 운영에 대한 학부모들의 욕구와 만족도가 결국 운영에 필요한 요인을 규명할 수 있고, 태권도 도장이 안고 있는 문제점을 해결하기 위한 기초 자료를 제공할 수 있을 것으로 사료된다.

영어초록

The purpose of this study was to describe the degree of satisfaction and importance on facility and operation of Taekwondo school among parents, and to investigate the relationship between preference and satisfaction among a sample of parents living in Taejeon City and Chung Nam Province.
Three hundred and fifty-seven parents who were randomly selected at 500 Taekwondo school participated in this cross-sectional study. The instrument was formulated by adjusting existing instruments and from developing new items. The instrument evidenced acceptable reliability.
While the degree of importance on facility and operation was in order of 1st instructors' character, 2nd safety facility of Taekwondo school, the degree of satisfaction was in order of 1st instructors' character, 2 educational support and service, and 3rd safety facility of Taekwondo school.
Findings indicated a need for perception change among Taekwondo school managers in Taejeon City and Chung Nam province.

참고자료

· 없음