공공고용서비스 기관의 성과평가 개선방안 연구; 경기도 일자리센터 사례 (A Study on the Improvement of Performance Evaluation of Public Employment Service Institutions; A Case Study of Gyeonggi-do Job Center)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 24권 / 9호 / 541 ~ 554페이지
· 저자명 : 최기성, 정효채, 김윤중

초록

본 논문은 현재 시행되고 있는 경기도의 일자리센터 평가 방법과 관련된 문제점을 보완하기 위해 각 일자리센터의 내·외부 환경요인을 반영한 새로운 성과평가 방법과 모형의 개발을 시도하였다. 이를 위해 먼저 국내·외 고용서비스 제공 주체인 고용센터에 대한 성과평가 방법을 검토 후 일자리센터의 성과(알선 취업건 수)에 영향을 줄 수 있는 내‧외부 환경요인으로 구성된 모형을 구축하였다.
이어서, 행정자료와 조사자료를 사용한 횡단분석과 종단분석을 통해 경기도 일자리센터의 성과(알선 취업건 수)에 일자리센터가 직면하는 내·외부 환경요인이 영향을 주고 있음을 확인하였다. 이에 따라, 일자리센터 내‧외부 환경요인을 반영한 새로운 성과평가모형을 통해 일자리센터별 목표(예측값)를 설정하고 이를 실제 성과와 비교하는 목표관리제(MBO)를 운영함으로써 평가와 관련된 객관성을 제고하는데 본 논문이 기여할 것으로 기대된다. 끝으로 본 논문의 한계점과 향후 연구주제를 제시하였다.

영어초록

This paper attempted to develop a new performance evaluation method and model that reflects the internal and external environmental factors of each job center in order to compensate for the problems related to the job center evaluation method currently in effect in Gyeonggi-do. To this end, a model composed of internal and external environmental factors that can affect the performance of the job center (number of pre-employment) was constructed after first reviewing the performance evaluation method for the employment center, which is the subject of domestic and foreign employment services.
Subsequently, through cross-sectional and longitudinal analysis using administrative and survey data, it was confirmed that internal and external environmental factors facing job centers affect the performance (number of pre-employment) of job centers in Gyeonggi-do. Accordingly, it is expected that this paper will contribute to enhancing objectivity related to evaluation by setting goals (predicted values) for each job center through a new performance evaluation model that reflects internal and external environmental factors of job centers and operating a goal management system (MBO) that compares them with actual performance. Finally, the limitations of this paper and future research topics were presented.

참고자료

· 없음