모바일 게임 브랜드 팝업스토어 사용자경험 연구: 검은사막 모바일, 원신을 중심으로 (A Study on the User Experience of mobile game brand pop-up store: Focused on Black Desert Mobile and Genshin Impact)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 디지털예술공학멀티미디어논문지 / 11권 / 1호 / 75 ~ 86페이지
· 저자명 : 김자영, 김승인

초록

이 연구는 모바일 게임 유저들의 모바일 게임 브랜드 팝업스토어에 대한 사용자 경험을 측정하고 사용자 경험을 향상할 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 최근 엔드 코로나 시기와 맞물리며 다시금 팝업스토어가 각종 브랜드에서 쏟아져 나오고 있다. 2022년 5월 기준 팝업스토어 진행 건수는 약 131 건으로 2020년(59건) 대비 2배 이상 증가할 정도이다. 이 시기와 맞물려 각종 게임 브랜드에서도 적극적으로 팝업스토어를 주최하고 있다. 리니지W, 검은사막 모바일, 원신, 오버워치 등 많은 팬층을 보유한 게임 브랜드들의 팝업스토어가 2022년 개최되었다. 이에 반해 게임 브랜드의 팝업스토어에 관한 연구는 거의 없는 상황이다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로 모바일 게임 브랜드 팝업스토어의 평가 기준을 외관, 브랜드 험경, 굿즈, 편의성을 중심으로 나누어 정리하고 이를 기반으로 심층 면접을 통해 10~30대 모바일 게임 유저들의 팝업스토어에 대한 사용자경험을 실험하고 분석하였다. 유저들이 무엇을 기대하고 현시점 팝업스토어에 대해 어떻게 느끼는지 분석하여 유저의 만족을 높일 수 있는 팝업스토어의 방향성을 제시하고자 한다.

영어초록

The purpose of this study is to measure the user experience of mobile game users in the mobile game brand pop-up store and to suggest ways to improve the user experience. Pop-up stores are pouring out of various brands again in line with the recent end-COVID-19 period. As of May 2022, the number of pop-up stores was about 131, more than double that of 2020 (59 cases). In line with this period, various game brands are actively hosting pop-up stores. Pop-up stores of game brands with a large fan base such as Lineage W, Black Desert Mobile, Genshin, and Overwatch were held in 2022. On the other hand, there are few studies on pop-up stores of game brands. This Study organized the evaluation criteria of mobile game brand pop-up stores by dividing them into appearance, brand experience, goods, and convenience, based on previous studies. And based on that, experimented and analyzed user experience of game users of 10s-30s on pop-up stores through in-depth interviews. This study likes to present the direction of the pop-up store that can increase user satisfaction by analyzing what users expect and how they feel about the pop-up store at the present time.

참고자료

· 없음