시니어 골프장 이용객의 레크리에이션 전문화가 고객가치 및 고객행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Recreation Specialization of Senior Golf Course Costumers on Customer Value and Customer Behavior Intentions)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠학회 / 20권 / 3호 / 419 ~ 428페이지
· 저자명 : 전기제, 우혜숙

초록

이 연구의 목적은 시니어 골프장 이용객의 레크리에이션 전문화와 고객가치 및 고객행동의도에 인과관계를 검증하고자 한다. 이를 통해 액티브 시니어의 골프참여 증진과 시니어 스포츠 산업 발전을 위한 기초적인 자료를 제공하는데 있다. 연구대상은 50대 ~ 70대 시니어 골프장 이용객을 대상으로 2022년 3월부터 6월까지 약 세달 간 경기도 및 충청북도에 위치한 골프장을 방문하여 편의표본추출방법을 활용하여 설문지를 배포 및 회수하였으며, 총 284부를 최종분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 25.0과 AMOS23.0을 활용하여, 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 시니어 골프장 이용객의 경제적 투자는 고객가치의 모든 요인에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 과거경험과 인생의 구심점은 고객가치의 감정적, 사회적 가치에만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 시니어 골프장 이용객의 레크리에이션 전문화의 모든 요인이 고객행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 시니어 골프장 이용객의 고객가치 요인 중 감정적 가치와 사회적 가치가 고객행동에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났으며, 기능적 가치는 고객행동의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결론적으로 골프에 대한 지식과 기술의 발전을 추구하고 골프를 통해 편안함, 즐거움 등 심리적 안정감를 느끼는 것을 알 수 있었다. 시니어 세대를 위한 골프 서적과 강습 콘텐츠를 개발하고 그들을 위한 골프장 복시 서비스를 모색하는 관심과 노력이 필요할 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to verify the causal relationship between recreational specialization and customer value and customer behavior intention of senior golf course users. Through this, it is to provide basic data for the promotion of active seniors' golf participation and the development of the senior sports industry. The study subjects visited golf courses located in Gyeonggi-do and Chungcheongbuk-do for about three months from March to June 2022 for a total of 284 copies of the questionnaire using a convenience sampling method. Data processing was performed using SPSS 25.0 and AMOS23.0, and confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. As a result of the study, first, economic investment had a positive effect on all factors of customer value, and the past experience and life centrality had a positive effect only on the emotional and social value of customer value. Second, all factors of recreational specialization had a positive effect on customer behavior intention. Third, emotional and social values were found to have a positive effect on customer behavior, and functional values did not affect customer behavior intention.

참고자료

· 없음