글로벌프랜차이즈창업 2025년 1학기 방송통신대 기말과제물)교재 3장, 4장, 10장, 11장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.

소개

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목차

1. 제3장 슈퍼바이저 요약
2. 제4장 권리 없는 권리금 요약
3. 제10장 CVS 요약
4. 제11장 FR 시스템 요약
5. 본인 생각(의견)
6. 참고문헌

본문내용

프랜차이즈 산업에서 슈퍼바이저는 가맹점이 오픈한 후 본부에서 점포를 관리하고 지원하는 핵심 인력으로, 단순한 영업사원이 아닌 본부와 점주 간의 소통 창구이자 점포 운영 전반을 감독하는 전문 인력이다. 한국에서는 이들을 OFC, SC 등 다양한 명칭으로 부르며, 프랜차이즈 산업이 내수 기반 확대와 자영업 활성화에 중요한 역할을 하기에 정부 차원에서도 이들의 교육과 육성에 힘을 쏟고 있다. 그러나 양적인 성장에도 불구하고 실제 가맹점의 안정적인 운영은 여전히 부족한 실정이며, 이는 본부가 슈퍼바이저의 중요성을 정확히 인식하지 못하고 체계적이지 못한 업무 매뉴얼을 운영하고 있기 때문이다. 슈퍼바이저는 점포의 매출, 손익, 상품, 시설, POS 등 다양한 영역을 관리하고 지도하며, 문제점을 파악해 본부에 보고하고 시스템 개선에도 기여한다. 특히 영업 부진이나 본부와의 소통 부재 등으로 점주가 어려움을 겪을 때 직접 조치와 상담을 통해 지원하는 중요한 역할을 수행한다. 하지만 슈퍼바이저에 대한 불신이 생기면 점주와 본부 사이에 신뢰가 무너지고 이는 프랜차이즈 사업 전체의 악순환으로 이어질 수 있다. 슈퍼바이저는 단순히 본부의 지시를 전달하는 관리자를 넘어, 본부의 정책을 현장에서 구현하고 점주에게 동기를 부여하며, 다양한 애로사항을 수렴해 본부에 전달하는 메신저이자 실무 책임자다. 따라서 프랜차이즈의 성공 여부는 이들의 역량과 신뢰성에 달려 있으며, 이들이야말로 사업의 성패를 가르는 핵심 인물이라 할 수 있다.

슈퍼바이저는 본래 ‘super’와 ‘visor’가 결합된 단어로, 사전적으로는 감독자 또는 관리자를 의미하며, 이는 다양한 산업 분야에서 사용되고 있다. 제조업에서는 현장 근로자를 지휘하고, 유통업이나 물류업에서는 매장을 관리하는 책임자로 이해된다. 프랜차이즈 산업에서는 이러한 의미가 확장되어, 가맹점에 본부의 경영 매뉴얼을 제공하고 이를 실제로 실행하도록 현장에서 지도하는 역할을 수행하는 사람을 의미한다.

참고자료

· 글로벌프랜차이즈창업, 황희중, 최재철, 방송통신대학교출판문화원, 2021.