(병원경영학 B형) 의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

소개

교과목명: 병원경영학 B형
<과제명>
B형:‘의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의료서비스의 성격과 특성
1) 정보의 비대칭과 무형성
2) 비분리성 서비스
3) 이질성
4) 판매되지 않은 서비스의 소멸
5) 외부환경 영향
6) 공공재의 성격
7) 노동집약적 서비스
8) 윤리적 제한

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

의료는 질병을 치료하기 위해 사용되는 물건이나 처치방법, 행위를 실천하는 사람, 기관 등에 사용되는 단어로 사람의 생명과 건강과 관련성이 깊기 때문에 전통적으로 서비스적 차원으로 생각하지 않았다.
그러나 사회가 변화하면서 보건과 의료 개념이 광의의 개념으로 해석되며 사회적 환경적 영향이 커지고 소비자들도 질병에 대한 치료 차원의 협의적 의료가 아니라 예방과 미용목적 등 다양한 의료서비스를 요구하는 등 니즈가 다변화되고 있다.
의료서비스는 일반 서비스와는 차별되는 성격과 특징을 가지고 있다. 제품을 구입하는 것과도 다르며 서비스를 직접 구매하기 전까지는 실체를 확인할 수도 없으며 똑같은 증상과 질환을 앓는 환자라도 각기 다른 서비스가 적용될 수 있고 이에 따른 개인에 따른 차이가 발생되기도 한다.
또한 공공성이 요구되는 서비스이기도 하다. 히포크라테스 선언에는 환자에게 해악을 입히거나 상태를 악화시키는데 의술을 사용하지 않겠다는 윤리적 선언이 담겨 있는데 이것은 의료서비스의 중요한 특징을 나타낸다. 본론에서는 의료서비스의 성격과 특성에 대해 알아보고 이에 대한 개인 견해를 기술하도록 하겠다.

참고자료

· 정영권 윤병준, 『병원경영학』, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2021.