(보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

소개

(보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 양질의 보건의료 요건

2. 의료기관 인증제도
1) 의료기관 인증제도의 도입
2) 의료기관 인증제도의 기능
3) 의료기관 인증제도의 효과
4) 의료기관 인증제도의 조사방법

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

보건의료 서비스 질은 공급자 측면과 환자 측면으로 나누어 정의할 수 있다. 공급자 측면에서의 보건의료서비스 질은 주로 임상적인 것으로 진단명의 정확성, 의료기술의 숙련정도 등을 평가하는 반면, 환자 측면에서 보건의료 서비스 질은 기본적으로 그들이 인지하는 것에 바탕을 두고 있다. 이는 의사가 양질의 보건의료 서비스를 제공했다 하더라도 환자가 그것을 느끼지 못하면 양질의 보건의료 서비스가 제공되었다고 할 수 없다. 또한 보건의료조직에서 서비스의질은 환자 스스로가 평가하는 기준에 의해 크게 영향을 받는다. 한편 보건의료 서비스 질은 이용자인 고객의 평가에 의해서 결정된다. 이용자들이 평가하는 보건의료 서비스의 질은 의료기관 선택에 크게 영향을 주게 되며, 이용자들이 만족하는 의료서비스를 제공하기 위해서는 이용자들의 입장에서 보건의료 서비스의 질과 만족도를 평가하여 그들의 요구 및 기대에 부응하는 양질의 보건의료 서비스를 제공해야 할 것이다. 이러한 양질의 보건의료 서비스를 제공하기 위해서는 보건의료 서비스의 질적 개선이 중요하다. 보건의료 서비스의 질적 개선이란 제공된 보건의료 서비스에 대하여이용자가 만족할 수 있도록 서비스 질을 개선하는 것을 의미한다. 다시 말하면,보건의료 서비스에 대한 고객 지향적 관리를 뜻하는 것이다. 이러한 보건의료서비스의 고객지향성을 달성하기 위해서는 무엇보다도 서비스에 대한 고객접근성과 이용편리성이 중요시되어야 한다. 즉 고객이 서비스의 생산ㆍ소비과정에 적극적으로 참여할 수 있도록 서비스 공급체계를 공급자 위주에서 수요자 위주로의 전환이 필요하다. 따라서 본론에서는 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 양질의 보건의료 요건

1970년 이후 세계 경제 불황과 재정적자 위기에 직면한 각 국가들이 공통적으로 추구한 행정이념은 작고 효율적인 정부를 구축하는 것이었다. 특히 효율적인 정부를 운영하기 위해서는 시장의 원리에 입각한 기업경영의 개념을 행정에 도입하는 것이 필수적인 것으로 인식하였다. 이는 시민을 단순한 서비스의 소비자(consumers)관점에서 이제는 고객(clients)관점으로의 인식 전환을 의미한다고 할 수 있다.

참고자료

· 문상식 외 3인(2017), 보건사업관리, 보문각.
· 이규식(2018), 보건의료정책, 계축문화사.
· 황복주, 김재열, 2015, “의료기관인증제도와 병원조직 성과와의 관계”, 대한회계학회.
· 김갑주(2011), 보건의료서비스 질 결정요인에 관한 연구: 공공부문과 민간부문의 비교를 중심으로, 석사학위논문, 대구대학교 산업행정대학원.
· 석승환, 2013, ”의료의 질 향상을 위한 의료기관평가인증발전방안『보건복지부포럼』.
· 이승재, 2017, ”의료기관 인증제도 인식이 고객지향성 및 직무성과에 미치는 영향“ 고신대학교 대학원 석사학위논문.
· 최재영, 서슬기. (2020). 의료기관 특성에 따른 환자경험의 차이. 보건사회연구.