(방통대 2020학년도 1학기 기말시험 - 마케팅커뮤니케이션관리) 아래 3가지 과제에 대해 모두 답안을 작성하시오. 1. 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화를 설명하시오. (총20점) 2. 소비자의 충성도에 따른 판매촉진 사례를 2가지 제시하고 각각 어떤 유형의 충성도를 목표로 두고 실행한

소개

(방통대 2020학년도 1학기 기말시험 - 마케팅커뮤니케이션관리)

※ 아래 3가지 과제에 대해 모두 답안을 작성하시오.
1. 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화를 설명하시오. (총20점)
2. 소비자의 충성도에 따른 판매촉진 사례를 2가지 제시하고 각각 어떤 유형의 충성도를 목표로 두고 실행한 것인지와 각 판매촉진의 효과 및 문제점을 예측하여 분석하시오. (25점)
3. 소셜미디어 또는 SNS를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 사례를 한 가지 찾아 제시하고, 마케팅 시사점을 도출하시오. (25점)

목차

1. 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화를 설명하시오. (총20점)
2. 소비자의 충성도에 따른 판매촉진 사례를 2가지 제시하고 각각 어떤 유형의 충성도를 목표로 두고 실행한 것인지와 각 판매촉진의 효과 및 문제점을 예측하여 분석하시오. (25점)
3. 소셜미디어 또는 SNS를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 사례를 한 가지 찾아 제시하고, 마케팅 시사점을 도출하시오. (25점)

본문내용

1. 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화를 설명하시오

정교화가능성 모델은 소비자행동연구에서 태도변화와 관련된 이론 중 하나이다. 페티와 가치오프가 제안한 모형으로 정교화가능성 모델은 “커뮤니케이션이 어떤 과정을 통해 소비자의 태도를 어떻게 변화시키는지를 설명해 주는 모형이다.” 김성영 외(2019). 마케팅 커뮤니케이션 관리. 한국방송통신대학교출판문화원. 107쪽
정교화가능성 모델에 따르면 소비자의 태도변화는 정교한 정보처리과정을 거치기도 하고 때로는 우연과 같은 얕은 정보처리과정을 거치게도 한다. 주변적이고 단순한 단서들이 태도를 형성하는 것은 주변경로를 통한 태도형성이라 하고, 문제에 대하여 주의 깊게 생각하고 처리한 결과로 태도를 형성하는 것은 중심경로를 통한 태도형성이라 한다. 이와 같이 서로 다른 두 가지 방식의 커뮤니케이션을 통해 소비자의 태도를 변화시키는 광고 사례는 다음과 같다.

참고자료

· 김성영 외(2019). 마케팅 커뮤니케이션 관리. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 윤희훈. 돌아온 스타벅스 e프리퀀시...상쿰한 휴대 의자로 홈카페 ‘뚝딱’. 조선비즈, 2020. 5. 19일자.
· 홍다영. 스타벅스 '레디백'이 뭐길래? 커피 300잔 주문한 사연. 조선비즈, 2020. 5. 24일자.
· 이소라. “마스크처럼 감자 5부제 도입하라” 강원도는 지금 ‘감자 전쟁’. 한국일보, 2020. 3. 13일자.
· 한윤식. 강원도, SNS로 고랭지감자 팔아주기 ‘대박’. 뉴시스, 2014. 1. 23일자.