AWS Support Engineer LP 면접 준비 내용(결과-합격)

소개

CSE, CSA 중점인 아래 LP 기준으로 준비된 내용입니다.

Learn and Be Curios
Earn Trust
Customer Obssesion
Dive Deep
Ownership
Deliver Results
Invent and Simplify

목차

1. Learn and Be Curios
2. Earn Trust
3. Customer Obssesion
4. Dive Deep
5. Ownership
6. Deliver Results
7. Invent and Simplify

본문내용

Q) Tell me about a situation or experience you went through that changed your way of thinking. (당신의 생각을 바꾸게 만든 상황이나 경험에 대해 말해주세요.)

A) "제 사고방식을 완전히 바꾸게 된 중요한 경험을 말씀드리겠습니다.
당시 저는 마이그레이션, 보안 취약점 대응, 일상적인 운영 업무 등 여러 업무를 동시에 진행해야 하는 상황이었습니다. 처음에는 저는 모든 업무를 직접 처리해야 한다는 생각을 가졌고, 모든게 급하다고 생각하였습니다. 하지만 이런 방식으로는 주어진 일정 내에 모든 업무를 효과적으로 완수하기 어렵다는 것을 곧 깨달았습니다.
저는 더 효율적인 방법을 찾아야 했고, 일정 내에 모든 업무를 진행해야했습니다.
이러한 도전적인 상황은 제게 새로운 학습의 기회가 되었습니다. 모든 일을 직접 처리한다는 방식에서 벗어나 어떻게 하면 셀프 서비스를 할 수 있을까에 대해 고민하고 리소스 조회 등과 같은 반복적인 운영 업무는 자동화하였습니다. 그리고 급하게 처리했던 업무를 우선순위에 맞게 계획을 세우고 진행하였습니다.
이러한 과정을 통해 성공적으로 idc에서 퍼블릭클라우드로의 마이그레이션하여 10% 절감을 이루어냈고, 자동화 솔루션을 제공해 단순 업무를 개선할 수 있었습니다.
더 중요한 건 기존의 방식에 안주하지 않고 새로운 기술을 도입해 단순 업무를 자동화하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았고, 우선순위를 두고 일하는게 얼마나 중요한 지도 깨닫게 되었습니다.
현재도 이러한 마인드셋으로 단순 업무가 들어왔을 떄, '직접 처리'가 아닌 '자동화와 시스템화'를 먼저 고민하는 습관이 생겼고, 많은 업무가 몰릴 떄는 비지니스/서비스 영향도 기준으로 업무 우선순위를 두고 진행하게 되었습니다.

Q) Tell me about a time when you made a smarter decision with the help of your curiosity.