여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, 야놀자와 에어비앤비의 경쟁우위 확보를 위한 전략정보시스템 활용에 대해 비교 분석하고, 두 기업이 시장에서 전략적 우위를 선점하기 위해 도입이 필요한 최신정보기술들을 창의적으로 제안하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
가. 야놀자의 전략정보시스템 활용
나. 에어비앤비의 전략정보시스템 활용
다. 야놀자 vs 에어비앤비 비교 분석
라. 창의적 제안: 최신 정보기술 도입 방안

3. 결론

본문내용

처음 “야놀자와 에어비앤비”라는 이름을 들었을 때, 나는 솔직히 그저 숙소 예약을 도와주는 편리한 앱 정도로만 생각했었다. 에어비앤비는 해외여행을 갈 때 저렴하게 묵을 수 있는 숙소를 찾는 수단이었고, 야놀자는 국내에서 모텔이나 호텔을 좀 더 쉽게 예약할 수 있는 앱이라는 단순한 이미지로 떠올랐다. 그때까지만 해도 두 기업을 깊이 있게 바라본 적은 없었고, 여행객의 편의를 조금 더 높여주는 소비자 서비스 플랫폼이라는 수준으로만 인식했다. 하지만 실제로 이 두 기업의 서비스와 플랫폼을 경험하면서 단순한 예약의 차원을 넘어서는 전략적 의미가 있다는 사실을 조금씩 느끼게 되었다.
내 경험을 떠올리면, 몇 년 전 유럽 여행에서 에어비앤비를 이용해 숙소를 예약했을 때가 생각난다. 사진 속 숙소는 꽤 근사했지만 실제로 도착했을 때 시설이 사진과 달라 당황했던 기억이 있다. 그럼에도 불구하고 에어비앤비는 신속한 환불 처리와 고객센터의 대응을 통해 문제를 해결해주었다. 이 경험을 통해 에어비앤비가 단순히 숙소를 연결해주는 중개자가 아니라, 신뢰를 유지하기 위한 관리 시스템과 글로벌 네트워크를 갖춘 플랫폼이라는 것을 느꼈다. 한편 국내에서는 야놀자를 종종 이용했는데, 특히 성수기에도 빠르게 예약을 확인할 수 있었던 점이 인상적이었다.

참고자료

· 없음