사회복지서비스 전달체계의 원칙

목차

(1) 접근용이성의 원칙
(2) 적절성의 원칙
(3) 지속성(연속성)의 원칙
(4) 포괄성의 원칙
(5) 통합성의 원칙
(6) 책임성의 원칙
(7) 평등성의 원칙
(8) 전문성의 원칙
(9) 참고문헌

본문내용

사회복지서비스를 수혜자에게 효과적으로 전달하기 위해서는 전달체계의 구축이 다음과 같은 중요한 몇 가지 원칙에 의하여 구성되어야 한다. 그것은 사회복지서비스의 (1) 적절성 (2) 접근의 용이성 (3) 지속성 (4) 포괄성 (5) 통합성 (6) 책임성 (7) 평등성 (8) 전문성이다. 이러한 전달체계의 원리가 어떻게 구축(적용)되어 사회복지서비스 전달체계가 구성되고 작동하는가에 따라 사회복지행정의 과정과 질적 수준이 좌우된다.

(1) 접근용이성의 원칙

사회복지서비스의 전달체계는 사회복지서비스를 필요로 하는 수혜자가 이를 이용하기 쉽게 구축되어야 한다. 사회복지서비스를 필요로 하는 때에, 지리적으로 가깝게, 그리고 편리한 방식과 절차의 과정으로 수혜 받을 수 있도록 전달체계가 갖추어져야 하는 것이다.
즉, 서비스 이용기회에 접근하기가 쉬워야 한다는 말이다. 제공되는 사회복지서비스의 활용을 극대화하기 위해서는 다음과 같은 장애요인을 제거할 수 있도록 친달체계가 구축되어 기능해야 함을 의미한다.
아래 페이지의 그림에서 보면, 복지 수요자(잠재적 수혜자)의 서비스 이용을 가로막는 장애요인들로서는 다음과 같은 것들이 있다.

1/ 인지 ㆍ 동기 ㆍ 지식의 결여에서 오는 장애요인이다. 개인이 서비스를 이용하기 위해서는 무엇보다 먼저 자신이 어떠한 문제를 갖고 있고, 외부의 도움 없이는 스스로 그 문제를 해결할 수 없다는 '인지(Perception)'를 통하여 서비스 이용에 대한 '동기(motivation)'가 발생해야 한다. 서비스 이용에 대한 동기가 발생하게 되면 그 다음, 어디에서, 어떻게 도움을 받을 수 있는지를 '알아야(앎: knowledge)' 서비스를 이용할 수 있게 된다.
그런데 이러한 서비스 전달 초기의 과정에서 요구되는 서비스 정보에 대한 인지 ㆍ 동기 ㆍ 지식이 결여되면 아래의 그림에서처럼 서비스가 필요한 수요자임에도 불구하고 제공되는 서비스를 이용하지 못하게 된다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010