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사회복지 프로그램 평가의 이론적 접근(평가모형)

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최초등록일 2023.03.07 최종저작일 2023.03
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사회복지 프로그램 평가의 이론적 접근(평가모형)
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    목차

    1. 프로그램 평가의 철학 기반

    2. 프로그램 평가의 이론적 접근
    1) 목표지향 평가모형
    2) 관리지향 평가모형

    본문내용

    사회복지 프로그램 평가의 이론적 접근

    1. 프로그램 평가의 철학 기반

    사회복지 프로그램 평가가 사회과학과 행동과학의 하나의 특수한 분야로서 조사설계 및 방법 차원에서 독특한 철학적 가정philosophical, assumptions들의 영향을 받았다고 할 수 있다. 프로그램 평가를 위한 철학적 가정은 이론과 자주 혼용된다. 사회과학과 행동과학에서 이론은 일반적으로 문제 또는 개입에 대한 설명을 의미하며 이러한 설명들은 과학적 조사에 의해 축적된다. 하지만 이론들 자체도 본질적으로 검증할 수 없는 철학적 가정들에 기반을 두어 도출하게 된다(Royse et al., 2006).
    프로그램 평가도 진리(클라이언트의 긍정적 변화에 대한 확신)를 찾아가는 과정으로 철학에서 진리를 찾아가는 태도로 볼 수 있다. 전통적으로 경험과 이성에서 하나를 강조하는 충돌에서 현재는 경험과 이성을 혼합하여 접근한다.
    Roe와 동료들(2006)은 프로그램 평가의 조사설계와 방법에 영향을 미치는 철학적 기반들을 채택하는 것과 거부하는 것으로 크게 두 가지로 구분하여 설명하였다.
    프로그램 평가를 채택하는 이론은 주로 과학적 탐구의 객관성을 강조한다. 반면 프로그램 평가를 거부하는 이론은 과학적 탐구의 주관성을 강조하는 철학적 가정을 기반으로 한다. 현재의 프로그램 평가의 흐름은 과학적 탐구의 객관성 및 주관성을 모두 포괄할 것을 강조하고 있다. 즉, 양적 연구방법과 질적 연구방법을 동시에 적용하여 평가하는 방법이 가장 이상적이라고 할 수 있다.

    참고자료

    · 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
    · 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
    · 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
    · 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
    · 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
    · 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
    · 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
    · 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
    · 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
    · 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
    · 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
    · 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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    • 1. 프로그램 평가의 철학 기반
      프로그램 평가의 철학적 기반은 평가의 목적, 방법, 결과 활용 등에 대한 근본적인 관점을 제시한다. 평가의 철학적 기반은 평가 실행에 있어 중요한 지침이 되며, 평가 결과의 해석과 활용에도 큰 영향을 미친다. 평가의 철학적 기반은 평가의 목적이 무엇이며, 어떤 가치관과 윤리적 기준에 따라 평가가 이루어져야 하는지, 평가 결과를 어떻게 활용해야 하는지 등을 제시한다. 따라서 프로그램 평가를 실시할 때는 평가의 철학적 기반을 명확히 이해하고, 이에 부합하는 방식으로 평가를 설계하고 실행하는 것이 중요하다.
    • 2. 목표지향 평가모형
      목표지향 평가모형은 프로그램의 목표 달성 정도를 평가하는 것을 중심으로 한다. 이 모형은 프로그램의 목표가 명확하게 설정되어 있고, 이를 달성하기 위한 활동이 체계적으로 이루어지고 있는지를 평가한다. 목표지향 평가모형의 장점은 프로그램의 성과를 명확하게 측정할 수 있다는 것이다. 그러나 프로그램의 목표가 지나치게 협소하거나 단기적일 경우, 프로그램의 실제 효과를 충분히 반영하지 못할 수 있다는 단점이 있다. 따라서 목표지향 평가모형을 활용할 때는 프로그램의 목표가 적절하게 설정되어 있는지, 그리고 목표 달성 정도 외에 다른 측면의 효과성도 함께 고려해야 한다.
    • 3. 관리지향 평가모형
      관리지향 평가모형은 프로그램의 운영 과정과 관리 체계를 평가하는 것에 초점을 맞춘다. 이 모형은 프로그램의 투입, 활동, 산출 등 전반적인 운영 과정을 체계적으로 점검하고, 프로그램 관리의 효율성과 적절성을 평가한다. 관리지향 평가모형의 장점은 프로그램의 실제 운영 상황을 면밀히 파악할 수 있다는 것이다. 그러나 프로그램의 실제 성과나 효과성을 충분히 반영하지 못할 수 있다는 단점이 있다. 따라서 관리지향 평가모형을 활용할 때는 프로그램의 운영 과정과 관리 체계 외에도 프로그램의 실제 성과와 효과성을 함께 고려해야 한다.
    • 4. 고객지향 평가모형
      고객지향 평가모형은 프로그램의 수혜자인 고객의 관점에서 프로그램의 효과성을 평가한다. 이 모형은 고객의 요구와 만족도를 중심으로 프로그램의 적절성과 효과성을 평가한다. 고객지향 평가모형의 장점은 프로그램의 실제 수혜자인 고객의 관점을 반영할 수 있다는 것이다. 그러나 고객의 요구와 만족도가 프로그램의 실제 성과와 일치하지 않을 수 있다는 단점이 있다. 따라서 고객지향 평가모형을 활용할 때는 고객의 관점뿐만 아니라 프로그램의 실제 성과와 효과성도 함께 고려해야 한다.
    • 5. 전문성지향 평가모형
      전문성지향 평가모형은 프로그램의 전문성과 질적 수준을 평가하는 것에 초점을 맞춘다. 이 모형은 프로그램의 내용, 방법, 전문인력 등 프로그램의 전문성 요소를 중심으로 평가를 실시한다. 전문성지향 평가모형의 장점은 프로그램의 질적 수준을 면밀히 파악할 수 있다는 것이다. 그러나 프로그램의 실제 성과와 효과성을 충분히 반영하지 못할 수 있다는 단점이 있다. 따라서 전문성지향 평가모형을 활용할 때는 프로그램의 전문성 요소 외에도 프로그램의 실제 성과와 효과성을 함께 고려해야 한다.
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      사회복지 프로그램 평가의 이론적 기반과 다양한 평가모형을 체계적으로 정리하고 있으며, 각 모형의 특성과 장단점을 구체적으로 설명하고 있다.
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