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개인과의 실천 개입기술에서 클라이언트의 적대적, 공격적, 폭력적 행동은 어떻게 다루어야 하는가2025.05.031. 사회복지실천개입 사회복지실천개입은 종합적인 사회복지서비스 제공, 지역주민의 욕구 해소, 지역사회 자원 확보 등의 기능을 수행한다. 사회복지사는 클라이언트와의 신뢰 형성, 다른 사례 제시, 친절한 태도 등을 통해 클라이언트의 적대적, 공격적, 폭력적 행동을 다룰 수 있다. 2. 적대적 행동 다루기 클라이언트의 적대적 행동은 사회복지사에 대한 신뢰 부족에서 비롯되므로, 사회복지사의 전문성과 진정성을 보여주어 신뢰감을 형성하는 것이 중요하다. 또한 다른 사례를 제시하여 간접적으로 행동 개선의 필요성을 인식시킬 수 있다. 3. 공격적...2025.05.03
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의사소통의 개념과 4가지 대화스타일에 대한 분석2025.05.131. 의사소통의 개념 의사소통이란 상호 간의 메시지를 교환하면서 생각을 전달하고 감정을 나누는 대화의 장을 의미한다. 성공적인 의사소통을 위해서는 상호 간의 호감, 주제에 맞는 이해력, 적절한 유머와 진지함, 존중적인 태도가 필요하다. 2. 4가지 대화스타일 4가지 대화스타일은 1) 일상생활 말하기/습관적 듣기, 2) 통제식 말하기/대응적 듣기, 3) 탐색적 말하기/탐색적 듣기, 4) 솔직히 말하기/경청하기로 구분된다. 각 유형별로 대화의 특성과 장단점이 있다. 3. 필자 가족의 대화스타일 분석 필자 가족은 주로 탐색적 듣기 유형에...2025.05.13
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의사소통의 개념과 4가지 대화스타일에 대한 분석2025.05.131. 의사소통의 개념 의사소통이란 상호 간의 메시지를 교환하면서 생각을 전달하고 감정을 나누는 대화의 장을 의미한다. 성공적인 의사소통을 위해서는 상호 간의 호감, 주제에 맞는 이해력, 적절한 유머와 진지함, 존중적인 태도가 필요하다. 2. 4가지 대화스타일 4가지 대화스타일은 일상생활 말하기/습관적 듣기, 통제식 말하기/대응적 듣기, 탐색적 말하기/탐색적 듣기, 솔직히 말하기/경청하기이다. 이 중 필자의 가족은 탐색적 듣기 스타일을 주로 사용하며, 이를 통해 갈등을 해소하고자 노력하고 있다. 3. 필자 가족의 대화스타일 분석 필자...2025.05.13
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개인의 의사소통 유형 분석2025.04.261. 의사소통 유형 의사소통은 사람과 사람 간의 관계를 이어주며, 대화 및 주제를 나눌 수 있으며 자기 뜻을 상대방에게 전달할 수 있는 가장 강력한 의사 전달의 방법이다. 의사소통의 유형에는 언어적, 비언어적 의사소통, 쌍방적 의사소통과 일방적 의사소통 등이 있다. 버지니아 사티어의 의사소통 유형 분류에 따르면 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형, 일치형 등이 있다. 2. 저자의 의사소통 유형 저자의 의사소통 유형은 비언어적 의사소통 능력이 뛰어나지만 언어적 의사소통 능력이 부족한 편이다. 사티어의 의사소통 유형 분류에 따르면 저자...2025.04.26
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시장조사 프로젝트 추진 시 고객사의 무리한 요구 대응 방안2025.05.091. 시장조사의 필요성 오늘날 사업 운영 환경은 매우 역동적이며, 성공적인 시장조사를 통해 고객의 특성 및 선호를 체계적으로 파악하고, 매출 증대와 사업 성장의 기회를 인지할 수 있다. 또한 시장의 경쟁 정도를 파악하고, 사업 관련 결정의 위험을 줄이며, 사업 계획을 수립할 수 있다. 2. 시장조사 과정의 문제점 시장조사 과정에서 프로젝트 추진에 방해가 될 수 있는 상황으로는 조사 대상자의 의견 수렴이 어려운 경우, 조사 대상자의 편향성, 조사 방법의 한계 등이 있다. 이러한 경우 조사 결과의 신뢰성과 대표성이 떨어질 수 있다. 3...2025.05.09
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학교폭력의 실태와 예방, 대처방법2025.01.181. 학교폭력 실태 2016년 서울시 교육청에서 실시한 전국 1, 2 차 학교 폭력 실태 조사 결과에 따르면 1차 조사 결과 학교폭력 피해와 가해 등이 전반적으로 감소하였다. 더불어 학교폭력에 대한 인식은 개선되었다는 결과가 나왔다. 조사는 초등학교 4학년에서 고등학교 3학년을 대상으로 하였으며, 총 71 만 명의 학생이 참여하였다. 설문지 조항을 살펴보면, '학교폭력의 피해를 입었다.'에 응답한 학생 수는 10,013명(1.4%) 로 전년도 대비 755명(0.1%)가 감소하였다. '가해 경험이 있다'고 응답한 학생 수는 3,566...2025.01.18
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직장 내 성희롱에 대한 이해와 대처 방안2025.01.201. 직장 내 성희롱 직장 내 성희롱은 권력과 지위의 차이로 인해 발생하는 원치 않는 성적 접근 행위로, 성적 자기 결정권 침해와 성차별의 문제로 볼 수 있다. 성희롱은 대상형과 환경형으로 구분되며, 피해자의 고용 조건 변경이나 적대적 근무 환경 조성 등을 목적으로 한다. 2. 성희롱 피해 대처 방안 성희롱 피해 시 적극적으로 대응하는 것이 필요하다. 상담 및 신고 절차를 통해 피해 사실을 알리고, 가해자에게 단호하지만 부드러운 태도로 성희롱 행위를 중단시킬 수 있다. 또한 기업과 조직 차원에서 성희롱 문제에 적극적으로 개입하고 피...2025.01.20
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블랙컨슈머 유형과 발생 원인 및 대처 방안, 관련 법률과 사후조치2025.04.281. 블랙컨슈머 블랙컨슈머는 도적으로 악성민원을 제기하는 소비자로서 과도한 보상을 요구하거나 간혹, 폭언 또는 폭행으로 이어지기도 합니다. 따라서 상도, 공정거래 기준, 통상적인 기준보다 너무 과한 억지를 부리는 경우 악성 고객이라고 합니다. 블랙컨슈머의 등장 배경은 비대면 사회 진행, 디지털 환경의 변화, 고객파워 증가, 기업의 비대면 서비스 경쟁 등입니다. 블랙컨슈머 문제의 중요성은 선량한 고객들에게 적당한 가격으로 제공할 수 있도록 과도한 보상, 과도한 법적 과정의 최소화가 필요하기 때문입니다. 2. 블랙컨슈머 유형 블랙컨슈머...2025.04.28
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나는 어떤 훈육방식을 사용하고 있는지(또는 나는 어떤 훈육을 받았는지) 해당 훈육방식에 대해2025.05.141. 서론(내가 받은 훈육방식) 아이들을 올바르게 키우기 위해서는 적절한 훈육이 필요하다. 올바른 훈육은 사회성과 학업성취 그리고 도덕성 발달과 같이 다양한 부분에서 아이의 올바른 성장에 도움을 준다. 하지만 아이들을 키우다 보면 감정이 앞서는 경우가 생기고 그러면 앞뒤 가리지 않고 아이를 몰아세우거나 하지 말아야 할 말들을 내뱉는 경우가 생긴다. 나는 아직 미혼이기 때문에 자녀의 훈육이 아닌 내가 받은 훈육을 떠올려봤다. 맞벌이를 하셨던 부모님과 3살 터울의 형과 함께 무난하게 성장기를 보냈다. 형은 내성적이었고, 나는 활달한 성...2025.05.14
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기업의 블랙컨슈머 대응 사례2025.01.241. 블랙컨슈머 블랙컨슈머란 기업에 대해 과도한 요구나 폭력적인 행동을 하는 소비자를 말한다. 기업들은 이러한 블랙컨슈머에 대해 다양한 대응 방식을 취하고 있다. 2. 기업의 블랙컨슈머 대응 사례 기업들은 블랙컨슈머 문제에 대해 사실관계 확인, 피해자에 대한 진정성 있는 사과, 법적 대응 등 다양한 방식으로 대응하고 있다. 이를 통해 기업의 이미지 실추를 방지하고 피해를 최소화하고자 한다. 3. 블랙컨슈머에 대한 제언 블랙컨슈머 문제에 대해서는 기업뿐만 아니라 정부와 소비자 모두가 관심을 가지고 해결책을 모색해야 한다. 기업은 피해...2025.01.24
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