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어린이집 평가인증제의 문제점과 폐지 필요성2025.05.021. 어린이집 평가인증제 어린이집 평가인증제는 보육의 질적 서비스 수준을 제고하고 아이들에게 안전하고 쾌적한 환경을 조성하기 위해 시행되고 있지만, 실제로는 형식적으로 이루어지고 보육교사의 업무 부담만 가중시키고 있다. 또한 평가인증 통과 여부가 어린이집의 질을 대변하지 않으며, 경제적 부담이 큰 문제점이 있다. 따라서 어린이집 평가인증제를 폐지하는 것이 필요하다. 1. 어린이집 평가인증제 어린이집 평가인증제는 어린이집의 질적 수준을 향상시키고 부모들의 선택권을 보장하기 위해 도입된 제도입니다. 이 제도를 통해 어린이집의 보육환경,...2025.05.02
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.161. 사회복지서비스 사회복지서비스는 사회보험 및 공공부조와 함께 사회보장에 있어서 중심을 이루는 대표적인 휴먼 서비스입니다. 사회가 산업화 및 도시화되고 가족 구조가 핵가족화됨에 따라 사회 내에서 상대적으로 열악한 아동, 노인, 장애인 등과 관련된 다양한 사회적 문제가 커지고 있어, 이에 대한 전문적인 지식과 방법을 활용하여 이들의 생활 문제를 해결하고 사회에 복귀시키기 위해 필요합니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스의 품질관리는 사회복지 영역에서 매우 중요한 과제입니다. 서비스 품질은 고객의 기대와 제공받은 품질에 대...2025.05.16
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2024년 QPS사업계획서2025.01.141. QPS 사업의 목적 체계적인 질 향상과 환자안전 활동계획의 운영을 통해 의료서비스의 신뢰성을 높이고 예방 가능한 환자 상해 및 환자안전과 관련된 잠재적 위험을 파악하고 분석하여 위험을 감소시킴으로써 환자 진료의 질을 향상시키기 위함이다. 2. QPS 사업의 우선순위 1. 병원의 미션과 비전 등 병원 정책을 이행하는 것, 2. 고객에게 미치는 영향, 3. 환자 안전과 관련된 것, 4. 고위험, 다빈도, 문제발생 가능성이 높은 것, 5. 개선 활동이 용이하고 효과가 좋은 것, 6. 국내 의료기관 인증 기준이나 적정성 평가관련 지표...2025.01.14
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사회복지서비스의 질적 향상을 위한 개선점과 방향2025.05.151. 고객 중심 서비스 제공 고객들의 니즈와 욕구를 정확히 파악하고, 그들의 관점에서 서비스를 제공해야 합니다. 개별적 상황과 문제에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고, 긍정적 경험을 제공해야 합니다. 2. 다양성 및 문화적 민감성 고려 사회복지서비스는 다양한 문화와 가치관을 가진 다문화가족과 다양한 인구들에게 제공되어야 합니다. 문화적 민감성을 가지고 상대방을 이해하며, 다양성을 존중하는 서비스를 제공해야 합니다. 3. 전문성과 교육 강화 사회복지사들은 지속적인 전문적 교육과 훈련을 받아야 합니다. 최신 지식...2025.05.15
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노인 요양 시설에서 프로그램 평가조사의 의의와 목적2025.05.011. 노인 요양 시설 프로그램 평가조사 노인요양원 프로그램 평가 조사를 실시하는 이유는 요양원에서 대상자에게 보다 나은 품질의 서비스를 고객에게 제공하기 위함이다. 사회복지사들이 요양시설에서 프로그램을 제공하는 것은 사회복지의 근본적인 목적인 의뢰인의 삶의 질을 향상시키기 위한 것이다. 사회복지사가 자의적으로 진행하면 실질적인 만족을 얻을 수 없다. 따라서 사회복지사는 프로그램 평가 조사를 실시해야 한다. 이를 통해 사회복지사들이 진행하는 프로그램의 좋은 점과 개선해야 할 점에 대해 알 수 있다. 결과적으로, 사회복지사들은 그들의 ...2025.05.01
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[간호관리학] 상급의료기관인증평가제도 요약 과제2025.05.101. 상급종합병원 인증평가 기준 상급종합병원의 의료기관 인증평가 기준은 환자안전보장, 진료전달체계와 평가, 환자진료, 의약품 관리, 수술 및 마취진정관리, 환자권리 존중 및 보호, 질 향상 및 환자안전 활동, 감염관리, 경영 및 조직운영, 인적자원 관리, 시설 및 환경관리, 의료정보/의무기록 관리, 성과관리 등 13개 장 92개 기준으로 구성되어 있다. 이를 통해 의료기관의 기본가치체계, 환자진료체계, 조직관리체계, 성과관리체계가 유기적으로 상호교류하면서 의료의 질을 향상시키고 성과를 도출하도록 유도하고 있다. 1. 상급종합병원 인...2025.05.10
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콜센터 직원의 성과관리 방안2025.05.121. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템은 콜센터 직원들의 양적 성과를 측정하기 위한 감시 시스템으로, 직원들에게 심리적 부담감을 줄 수 있다. 실시간으로 대기 중인 콜 현황이 직원들에게 전달되어 압박감을 느끼게 하며, 성과 평가 기록이 직원 평가와 급여에 영향을 주기 때문에 스트레스로 작용한다. 또한 고객의 폭언이나 성희롱에도 대처할 수 없는 상황에서 평가가 이루어지는 것에 대해 부정적인 반응을 보일 수밖에 없다. 2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소 콜센터에서는 단순한 통화 ...2025.05.12
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어린이집 평가제 관련 내용 정리2025.04.271. 어린이집 평가 어린이집 평가는 2018년 영·유보육법이 개정되고 공포되면서 2019년 6월부터 시행되었다. 우리나라에서 운영되는 모든 어린이집은 상시적으로 보육의 질을 개선하기 위해 국가가 요구하는 수준의 보육 기준을 지키면서 제공하고 주기적으로 평가를 받으면서 지속적으로 관리하는 제도이다. 이를 통해 영·유아에게 보다 높은 질의 보육서비스를 제공하고 보육교사의 직무역량을 강화하며 근무환경을 개선하는 과정을 통해 보육에 온전히 집중할 수 있는 환경을 만들고자 제정된 제도이다. 1. 어린이집 평가 어린이집 평가는 어린이집의 질적...2025.04.27
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노인복지실천에 있어 사례관리의 과정(절차) - 빈곤노인의 사례관리 실천사례2025.05.081. 노인복지실천에 있어 사례관리의 과정(절차) 노인복지실천에 있어 사례관리의 과정(절차)를 설명하고 있습니다. 초기단계, 사정단계, 서비스 계획수립 및 개입, 평가 및 종결 등 사례관리의 전반적인 과정을 다루고 있습니다. 특히 빈곤노인의 사례관리 실천사례를 통해 구체적인 사례관리 과정을 보여주고 있습니다. 2. 빈곤노인의 사례관리 이 사례는 복지관의 재가복지 대상자로 선정된 빈곤노인의 사례관리 과정을 보여줍니다. 클라이언트의 신체적, 경제적, 정서적, 주거 문제 등을 사정하고 서비스 계획을 수립하며, 평가 및 종결 과정까지 상세히...2025.05.08
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어린이집 평가인증제도의 6가지 영역과 장단점2025.05.131. 어린이집 평가인증제도 어린이집 평가인증제도는 보육 서비스의 질을 높이기 위해 시행되었으며, 6가지 영역(보육환경, 운영관리, 보육과정, 상호작용과 교수법, 건강과 영양, 안전)과 70개의 세부 항목으로 구성되어 있습니다. 이 제도의 장점은 보육 서비스의 질적 향상과 보육교사의 역량 강화, 영유아의 발달 및 성장에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다. 단점으로는 준비 과정에서 보육교사의 업무 과중, 실제 보육 업무와의 충돌 등이 있습니다. 향후 제도 개선을 통해 보육 현장의 실질적인 질적 향상이 이루어지길 기대합니다. 1. 어린이집...2025.05.13
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