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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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내가 가고 싶은 기업명칭과 직무(또는 공직 명칭과 직무)는 무엇인가2025.01.191. 내가 가고 싶은 기업 명칭과 직무 나는 대학병원(종합병원) 원무과에서 경리직을 맡고 싶다. 좀 더 구체적으로 말하자면 나는 단국대학교병원 원무과의 경리직을 담당하고 싶다. 2. 내가 가고 싶은 기업에 지원하기 위해 필요한 스펙 대학교 관련 학과 졸업자, 병원 관련 부서 업무 경력자, 보건의료정보관리사 및 병원행정사 자격 소지자, 회계 및 세무 자격 소지자, 경제, 경영, 세무계열 학과 졸업자, 직원 임용에 결격사유가 없는 자, 장애인 보훈대상자 등의 자격이 필요할 것으로 보인다. 3. 내가 지원하고 싶은 기업에 입사하기 위한 ...2025.01.19
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아주대학교 기계공학응용실험 열전달 만점 결과보고서2025.01.221. 열전달 실험을 통해 열전달 현상을 이해하고 관련 물리량을 계산하였다. 열전달 계수와 Nusselt 수를 계산하여 대류 열전달의 특성을 분석하였다. 특히 노즐과 표면 사이의 거리(L/D)와 노즐 중심부에서 외곽으로의 거리(R/D)에 따른 열전달 특성을 관찰하였다. 실험 결과와 수정된 모델 간의 차이를 분석하고 오차 요인을 고려하여 실험 정확성을 높이기 위한 방안을 제시하였다. 2. 열유체역학 실험에서 사용된 공기 유동의 레이놀즈 수를 계산하여 난류 유동임을 확인하였다. 또한 Nusselt 수를 통해 대류 열전달의 지배적인 역할을...2025.01.22
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유체교반 실험 결과 분석2025.01.171. 교반 이론 교반은 서로 다른 물리적, 화학적 특성을 가진 2가지 이상의 물질을 외부적인 기계 에너지를 이용하여 균일한 혼합 상태로 만드는 일이다. 교반기는 화학 실험 및 제조 화학 공업에서 기체, 액체, 고체(입자상)상의 물체를 휘저어 섞는 기기를 일컫는다. 교반기의 효율에 영향을 미치는 요소로는 유체의 특성과 교반기의 상태에 따라 다르다. 2. 임펠러 종류 임펠러는 교반기의 구성요소 중 하나로 원심 펌프와 함께 돌아가는 날개다. 임펠러는 형태에 따라 프로펠러, 패들, 터빈으로 구분할 수 있다. 프로펠러형은 일반적으로 3개의 ...2025.01.17
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감염관리실_2023 감염관리위원회 회의록_수시 및 정기포함 17건_병원2025.01.121. 코로나 병실 공기순환 코로나 병실 공기순환 리스트 부재, 병실 앞 '환경 체크리스트'에 환기 항목 추가 필요 2. 감염병 환자 잔반처리 감염병 환자 잔반처리의 방법에 대한 회신 내용 공유 (00대학교병원) 3. 이온엠 전산 개발 이온엠 전산 개발 중간 보고 4. 감염병 신고체계 개편된 감염병 신고체계로 시작 5. 검체 결과 전달 검사실에서 병동으로 검체 결과 메신져 발신시 회신이 안됨 6. 감염관리실 공지사항 전달 감염관리실 공지사항 전달 방법 7. 질병관리청 통합신고 질병관리청 통합신고 : 개인정보법 2023년부터 강화로 현...2025.01.12
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글로벌 기업의 경영전략과 성공 사례(일본의 니덱(일본전산)을 대상으로)2025.05.081. 일하는 방식의 혁신 니덱은 영업사원들의 고질적 잔업 문제를 해결하기 위해 잔업의 원인을 분석하고 즉각적인 개선 조치를 취했다. 이동 시간 단축, 내근 직원의 견적 작성 등을 통해 비효율을 제거했으며, 구성원의 이해관계와 조직의 이해를 일치시키기 위해 노력했다. 또한 중간 관리자의 역량 강화를 추진하여 현장의 효율성을 높이고자 했다. 2. M&A를 통한 확장 니덱은 사업전략과 인수목적이 명확하게 수립되어 있어 인수 후보군을 사전에 발굴하고 지속적으로 관리할 수 있었다. CEO와 핵심 경영진이 직접 인수 대상 기업과 접촉하며 기회...2025.05.08
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사회복지조직의 정보시스템 운영과제 및 개선방안2025.05.101. 기술도입에 따른 문제점-저항과 혼란 새로운 정보시스템의 도입이나 전산화는 클라이언트 서비스 개선에 도움이 될 수 있지만, 신중하고 체계적인 접근이 필요하다. 갑작스러운 전산화는 직원들의 혼란과 사기 저하를 초래할 수 있으므로, 점진적이고 단계적인 도입이 필요하다. 2. 비공식 조직의 도전-커뮤니케이션 문제와 고립 정보기술 도입은 비공식 조직에 급격한 변화를 초래할 수 있다. 향상된 커뮤니케이션이 기대되지만, 실제로는 구성원 간 고립을 초래할 수 있다. 일대일 커뮤니케이션이 감소하고 작업환경이 변화하면서 비공식적 네트워킹이 어려...2025.05.10
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데이터베이스 관리자의 윤리 의식2025.05.151. 데이터베이스 관리자의 역할과 책임 데이터베이스 관리자는 개인의 중요한 정보를 취급하는 등의 역할을 담당하게 됩니다. 이들은 데이터를 수집, 정리, 가공 및 입력하여 이용자가 원하는 형태로 제공하는 업무를 수행합니다. 이 과정에서 보안 유지, 비밀 보호, 권한 남용 금지, 성실 수행, 청렴, 직업 윤리 의식, 준법 정신 등의 윤리 의식이 필요합니다. 2. 데이터베이스 관리자의 전문성과 자질 데이터베이스 관리자는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 통신 장비 간의 상호 관련성을 이해하고, 응용 프로그램 개발 능력과 최신 IT 기술 동향...2025.05.15
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과정기록의 개념과 기록방법, 장단점, 기록내용 등에 대한 고찰2025.05.111. 과정기록(Process Recording)의 개념 과정기록(Process Recording)은 클라이언트와의 면담 내용과 사회복지사의 관찰 및 판단 등을 세밀하게 기록하는 방법이다. 이를 통해 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 과정을 자세히 기록할 수 있다. 2. 과정기록의 기록방법 과정기록의 기록방법에는 대화형식, 서술적 기술형식, 요약기록형식 등이 있다. 대화형식은 클라이언트와 사회복지사의 대화를 직접 인용하여 기록하고, 서술적 기술형식은 상호작용과 비언어적 행동을 객관적으로 기술한다. 요약기록형식은 일정 기간의 서비스 내...2025.05.11
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환자 안전 보고서 및 대안 제안 (A+)2025.01.061. 환자 안전 사건 사례 이 사례는 정형외과 수련의가 정형외과 전공의의 지시에 따라 근이완제인 베큐로니움 브로마이드를 투약하였으나, 이 약물은 수술 후 회복 중인 환자에게 사용되지 않는 약제로 호흡근을 마비시켜 치명적인 결과를 초래할 수 있었다. 이는 마취과 교수, 성형외과 교수, 수련의, 간호사 등 여러 의료진이 관련된 사례였다. 2. 문제점 분석 이 사례의 문제점은 다음과 같다: 1) 마취과 교수와 약제과가 현재 대상자가 회복 중인 병동에 상황을 전달하지 않은 점, 2) 성형외과 교수와 수련의가 처방을 확인하지 않고 동일한 처...2025.01.06
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