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서비스마케팅- 호텔산업 사례분석2025.05.111. Booking.com 고객 만족도 관리 Booking.com은 최저가 보장과 프로모션 제공 등을 통해 고객 만족도를 관리하고 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 업무용과 여가용으로 나누어 각 그룹에 적합한 호텔을 제공하고, 주변 관광 정보를 제공하는 등의 노력을 하고 있습니다. 2. Booking.com의 강점과 약점, 기회와 위협 Booking.com의 강점은 유럽 최대 예약 사이트이자 아시아에서도 상위권 사이트라는 점, 그리고 Priceline 그룹의 자회사라는 점입니다. 약점으로는 잠재고객보다는 기존 고객에 더 집중하는 점,...2025.05.11
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에어비앤비 마케팅 전략2025.01.141. 에어비앤비 소개 에어비앤비는 2008년에 설립된 세계 최대 규모의 숙박 공유 플랫폼입니다. 여행자들이 호텔 대신 현지인들의 집을 빌려 머무를 수 있는 독특한 방식을 제공하며, 호스트와 게스트 간의 진정한 경험 공유를 지향합니다. 2. 에어비앤비의 핵심 가치 에어비앤비는 지속 가능성, 연결성, 신뢰를 핵심 가치로 삼고 있습니다. 지역사회와의 조화를 중요시하며, 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 혁신적인 비즈니스 모델을 추구합니다. 또한 호스트와 게스트를 연결하여 상호작용과 교류의 기회를 제공하며, 안전하고 투명한 거래 환경을...2025.01.14
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[청소년지도사]청소년과 관련된 인터넷기사를 5가지 이상 검색하고 사건 또는 발생시기 주요내용요약 본인이 생각이 하는 내용의 문제점 해결방안을 서술하시오.2025.05.121. 청소년의 인터넷 사용 증가 10대 청소년의 인터넷 이용 시간이 코로나19 확산 전과 비교해 거의 두 배 수준으로 늘어났습니다. 이에 따른 문제점은 청소년들의 사회성 결여로 인한 현실감각상실입니다. 해결책으로는 국가적인 어플개발을 통한 청소년기의 핸드폰사용시간 규제가 필요합니다. 2. 청소년 마약 문제 증가 최근 마약과 관련된 문제가 국민들에게 충격을 주고 있습니다. 청소년들이 마약에 손을 대는 것은 혼자만의 세계, 혼자만의 고통을 잊으려는 시도로 볼 수 있습니다. 이에 대한 해결책으로는 마약을 파는 업자들에 대한 철저한 응징과...2025.05.12
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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례2025.01.161. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높여 반복 구매를 유도하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 관계마케팅의 핵심은 고객의 필요와 요구를 지속적으로 파악하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 고객 피드백 수집, 맞춤형 마케팅 캠페인 등이 활용됩니다. 2. 스타벅스의 관계마케팅 사례 스타벅스는 고객 충성도를 높이기 위해 '스타벅스 리워드 ...2025.01.16
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카카오(주) 기업분석2025.01.171. 카카오(주) 기업 개요 카카오(주)는 2010년 3월에 설립된 대한민국의 IT 기업으로, 모바일 메신저 서비스, 콘텐츠 서비스, 금융 서비스 등을 제공하고 있다. 본사는 경기도 성남시에 위치하고 있으며, 현재 CEO는 홍은택이다. 2. 카카오(주) 사업 영역 및 주요 제품/서비스 카카오(주)의 주요 사업 영역은 모바일 메신저(카카오톡), 콘텐츠(카카오웹툰, 카카오페이지, 멜론), 금융(카카오페이, 카카오뱅크), 모빌리티(카카오T), 광고 및 커머스(카카오쇼핑, 카카오스타일) 등이다. 3. 카카오(주) 재무 평가 카카오(주)는 ...2025.01.17
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멀티미디어 활용사례2025.05.101. 구글 지도 구글에서 만든 지도 서비스로, 2005년 2월 8일부터 시작되었다. 구글 어스와 겹치는 영역이 많으며, 안드로이드와 iOS 등의 모바일 애플리케이션으로도 제공된다. 저사양 스마트폰을 위한 Go 에디션 앱도 있다. 2. 아이폰과 아이패드 애플에서 개발한 스마트폰으로, iOS 운영체제를 기반으로 한다. 2007년 아이폰 1세대부터 2021년 아이폰 13까지 출시되었으며, 화면 크기와 프로세서 성능이 지속적으로 향상되고 있다. 아이패드는 노트북과 스마트폰 사이의 기기로, 2010년 1월 27일 처음 소개되었다. 3. MP...2025.05.10
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[A+레포트] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.2025.01.121. 애플(Apple)의 지속적인 제품 혁신과 생태계 구축 전략 애플(Apple)은 제품 혁신과 생태계 구축을 통해 기술 산업에서 선도적인 위치를 확보한 대표적인 기업이다. 애플의 경영 혁신 전략은 단순히 새로운 제품을 시장에 출시하는 것을 넘어서, 사용자 경험을 극대화하고 지속적으로 가치를 제공하는 포괄적인 생태계를 구축하는 데 중점을 둔다. 애플의 혁신 전략은 사용자 중심 설계와 뛰어난 제품 품질에 대한 끊임없는 추구이다. 애플은 사용자의 요구를 깊이 파악하고 이를 제품 설계에 반영하여, 사용하기 쉽고 직관적인 인터페이스를 가진...2025.01.12
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주체적인 스마트폰 사용2025.01.251. 스마트폰 사용 실태 최근 1주일 이상의 스마트폰 사용 패턴을 파악한 결과, 1위는 유튜브, 2위는 게임, 3위는 네이버 웹툰이었다. 스마트폰 사용 시간은 하루 평균 6시간 11분으로, 주로 뉴스와 정보검색, 게임, 동영상 시청 등 여가 시간에 사용하는 앱들이 대부분이었다. 스마트폰 과의존 검사 결과 일반 사용자군으로 분류되었지만, 실제로는 스마트폰에 많은 시간을 소비하고 있음을 알 수 있었다. 2. 주체적 디지털 생활 실천 스마트폰 사용 패턴을 분석한 결과, 여가 시간에 주로 게임, 동영상 시청, 웹툰 등을 하는 것으로 나타났...2025.01.25
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일상생활에서의 다양한 망각 경험과 그에 대한 이해2025.01.041. 명칭 망각 명칭 망각은 특정 정보에 대한 접근이 어려워지는 검색 실패 현상의 일종으로, 인지의 과부하, 인체의 노화, 스트레스 등의 요인에 영향을 받아 심화될 수 있다. 이러한 명칭 망각은 저장 실패 이론과 관련이 있는데, 정보가 처음부터 제대로 저장되지 않았기 때문에 나중에 그 정보를 회상할 수 없다는 것이 이 이론의 주장이다. 2. 일정 망각 일정 망각은 개인이 수행해야 하는 중요한 일정이나, 상호작용 과정의 경과 전체 혹은 일부를 망각하는 것으로, 건망증이 대표적인 예시이다. 이러한 일정 망각은 퇴색 이론과 관련이 있는데...2025.01.04
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인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회분석2025.01.031. 전통적 오프라인 시장과 인터넷 기반의 마케팅 활동 차이점 및 장단점 전통적인 오프라인 시장과 인터넷 기반의 마케팅 활동에는 많은 차이점이 있습니다. 오프라인 매장은 24시간 운영에 따른 인건비 부담이 크지만, 온라인 쇼핑몰은 중간 유통과정이 생략되어 비용이 절감됩니다. 또한 온라인에서는 고객 데이터 분석을 통해 더 효율적인 마케팅이 가능합니다. 하지만 오프라인 매장은 브랜드 파워와 공급망 등의 강점을 가지고 있어, 온라인 시장으로 빠르게 진출할 수 있는 기회를 가지고 있습니다. 2. 모바일 시장 확대로 인한 삶의 변화 모바일 ...2025.01.03
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