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관광산업의 IT 기술 발전 동향과 미래 전망2025.01.291. 인공지능(AI) 및 머신러닝 관광산업에서 AI와 머신러닝 기술은 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율성 향상, 데이터 분석을 통한 예측 등 다양한 분야에 걸쳐 활용되고 있다. 힐튼 호텔의 'Connie' AI 로봇, 카약의 AI 챗봇, 에어비앤비의 스마트 프라이싱 등이 대표적인 사례이다. 2. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 관광산업에서 VR과 AR 기술의 활용이 증가하고 있으며, 이를 통해 여행객들에게 새로운 경험을 제공하고 관광지의 매력을 더욱 효과적으로 전달하고 있다. 메리어트 호텔의 VR 룸서비스, 구글 어스 VR, 경복궁...2025.01.29
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식품 등의 표시기준의 목적과 중요성2025.01.241. 식품 표시기준의 정의 식품은 인간의 생명 유지에 필요한 에너지원을 얻기 위해 소비되는 물질로 주로 동물과 식물, 미생물을 원료로 하며, 탄수화물, 지방, 단백질, 비타민, 무기질 등의 영양소를 포함하고 있다. 식품 등의 표시기준은 식품 등의 위생적인 취급을 도모하고 소비자에게 정확한 정보를 제공함을 목적으로 제정되었다. 2. 식품 표시기준의 목적과 중요성(소비자 입장) 소비자는 식품의 영양성, 기능성, 위생안전성, 유통질서의 건전성 등에 대한 정보를 식품 표시를 통해 얻을 수 있다. 이를 통해 소비자는 합리적인 구매 판단을 할...2025.01.24
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서비스경영 [BOA] Bank of America2025.01.231. BoA 소개 및 서비스 혁신 사례 BoA는 1904년 이탈리아계 A.P. 잔나니에 의해 '뱅크 오브 이탈리'라는 이름으로 설립되었다. 1930년 '뱅크 오브 아메리카'로 개명하였으며, 제2차 세계대전 중 군수산업 경기를 타고 급성장하였다. 1998년 네이션스뱅크를 합병하였고, 2008년 메릴린치를 인수하며 세계 최대 은행으로 성장하였다. BoA는 고객 서비스 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고자 하였다. 2. 신서비스 설계의 도입 배경 및 유인 BoA는 M&A 시장의 레드오션화, 고객 이탈률 증가, 비효율성 증가 등의 위협요인...2025.01.23
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.271. 관계마케팅의 효과 관계마케팅은 고객 충성도 향상에 큰 역할을 한다. 관계마케팅을 활용한 기업은 80% 이상의 고객 재방문율을 기록한 반면, 일반적인 마케팅 방식을 활용한 기업은 약 50%의 재방문율을 보였다. 이처럼 관계마케팅은 고객의 반복적인 방문을 유도하는 데 효과적이다. 2. 맞춤형 서비스 제공 미용 서비스업에서 고객 개개인의 취향과 요구를 반영한 맞춤형 서비스 제공은 관계마케팅의 핵심 요소 중 하나이다. A사의 경우 고객 데이터베이스를 활용해 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 재방문율을 20% 이상 증가시켰다. 3. 정서적...2025.01.27
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글로벌패션비즈니스_삼각유통구조, RCEP(regional comprehensive economic partnership),적응화전략 등 용어 설명 10문항2025.01.251. 수입할당제(Import quota) 국제 무역에서 자국의 산업 보호를 위한 조치 중 하나로 특정 상품이 수입되는 양에 한도를 정해서 수입 양을 제한하는 것을 말한다. 신보호무역주의가 확산되면서 선진국에서는 자국의 사양 산업이 개발도상국에 의해 축소되는 것을 방지하기 위해 다양한 비과세 정책을 지원하고 있는데 그 중 하나가 수입 할당제이다. 2. 신국제무역규범 중에서 '그린 라운드(green round)' 환경 문제를 주 의제로 한 다자간무역협상이다. '지속 가능한 개발'이라는 목표 하에 전 세계적으로 환경 보존에 대한 인식이 ...2025.01.25
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실시간 온디맨드 서비스 트렌드와 미래 전망 보고서 - 지금, 혁명이 시작된다, 적응형 AI와 새로운 디지털 전선2025.01.101. 실시간 온디맨드 서비스 실시간 온디맨드 서비스는 인터넷 기술의 발전과 디지털 트랜스포메이션을 기반으로, 사용자가 원하는 시점에 즉시 서비스를 요청하고 이를 신속하게 제공받을 수 있는 서비스 모델을 의미합니다. 이러한 서비스는 푸드 딜리버리, 온라인 쇼핑, 헬스케어, 교육, 엔터테인먼트 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 확대되고 있습니다. 사용자의 요구를 즉각적으로 충족시키는 이 모델은 현대 사회에서 개인의 편의성과 시간 절약을 극대화하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 2. 적응형 AI 적응형 AI(Adaptive AI)는 실시간 피...2025.01.10
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글로벌기업의 블록체인사업 진출사례 2가지와 시사점2025.05.021. 글로벌기업의 특징 글로벌 기업의 일반적 특징은 초국경적 기업 활동, 대규모 경제력, 강력한 기술혁신 능력, 범세계적 분업, 피라미드형 계층조직, 무국적성 등이다. 거대한 경제력, 강력한 기술혁신 능력, 범세계적 분업, 피라미드형 계층조직, 무국적성 등이 글로벌 기업의 주요 특징이다. 2. 미국 정보기술국의 블록체인 기반 건강데이터 공유 사례 미국 정보기술국은 안전한 건강데이터 공유와 활용체계 구축을 위해 블록체인 기술을 활용하고 있다. 권한을 가진 사용자와 기관이 참여하는 컨소시엄 형태의 블록체인을 구상하고, 암호화된 건강데이...2025.05.02
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마케팅 트렌드 분석 및 제안2025.05.031. 마케팅 개념 및 중요성 마케팅은 생산자가 상품 및 서비스를 소비자에게 유통하는 데 관련된 모든 체계적인 경영활동을 의미한다. 마케팅은 경제적으로 상당한 비중을 차지하며 고용 창출 효과도 크다. 또한 사람들의 생활방식과 사고방식에도 영향을 미친다. 마케팅은 소비자의 욕구를 반영해 상품 및 서비스를 만들고 제공하는 노력이라고 볼 수 있다. 2. 마케팅 트렌드 - 동영상 마케팅 최근 짧은 형식의 동영상 콘텐츠가 증가하고 있으며, 틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠 등 동영상 기반의 콘텐츠 채널이 활발해지고 있다. 2022년에는 마...2025.05.03
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숨고 비즈니스모델 캔버스2025.04.281. 고수 (서비스 제공자) 숨고에서 '고수'는 전문지식과 능력을 갖춘 프리랜서들을 의미합니다. 고수들은 숨고를 통해 자신의 재능을 공유하고 수입을 창출할 수 있습니다. 숨고를 통해 별도의 홍보 없이도 고객 유치와 유입이 가능하며, 사무실 운영 등의 고정비와 홍보비를 절감할 수 있습니다. 2. 요청자 (서비스 이용자) 숨고의 요청자는 서비스를 필요로 하는 모든 사람들로, 직장인, 학생, 주부 등 다양한 계층이 포함됩니다. 요청자들은 숨고를 통해 다수의 비교를 통한 합리적인 선택을 할 수 있으며, 가격과 품질에 대한 사전 협의와 서비...2025.04.28
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국제경영 ) 1. 국제경영이 국내경영과 다른 점에 대하여 설명하시오. 2. 다국적기업의 특징에 대하여 설명하시오. 외 3개시오.2025.05.131. 국제경영과 국내경영의 차이점 국제경영은 국내경영과 달리 여러 나라에서 동시에 이루어지기 때문에 다국적기업은 진출한 국가의 수만큼 이질적인 환경에서 더 많은 사업상 위험을 겪으면서 사업 활동을 수행해야 한다. 국내경영은 단일언어와 문화권에서 활동하며 동질시장을 상대하지만, 국제경영은 상이한 언어와 문화권에서 활동하고 이질적인 시장을 상대하기 때문에 자료수집이 어렵고 정부 간섭이 높을 수 있으며 정치적 요인이 크게 작용할 수 있다. 또한 국가별 차이로 인해 사업환경 변화가 심하고 재무기준이 다양할 수 있으며 복수통화 사용으로 환율...2025.05.13
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