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소비자 행동론에서 관여도의 개념과 사례2025.01.221. 관여도의 정의와 중요성 관여도는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 얼마나 많은 관심과 노력을 기울이는지를 나타내는 척도입니다. 관여도가 높은 소비자는 제품에 대해 더 많은 정보를 수집하고 신중한 의사결정을 내리는 반면, 관여도가 낮은 소비자는 단순한 요소에 의존하여 빠르게 구매 결정을 내립니다. 관여도는 소비자의 구매 행동을 결정하는 중요한 요소입니다. 2. 고관여 제품 사례: 자동차 구매 자동차는 고가의 제품으로, 소비자는 가격, 성능, 안전성 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 신중한 의사결정을 내립니다. 자동차 구매 과정...2025.01.22
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소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보검색, 구매 전 평가, 구매, 구매 후 평가 등 5단계로 이루어진다. 이 과정에서 소비자의 특성, 상황적 요인, 마케팅 자극 등이 영향을 미친다. 소비자는 제품에 대한 정보를 수집하고 평가기준에 따라 대안을 비교하며, 구매 후에는 만족도를 평가하고 재구매 의사를 형성한다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 소비자의 행동은 구매 동기에서 발생하며, 제품, 상표, 가격, 광고 등 마케팅 자극과 기후, 트렌드 등 환경적 요인이 영향을 미친다. 소비자의 과거 경험, ...2025.01.18
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치약과 승용차 구매 의사결정 과정의 차이2025.01.291. 치약의 특성 치약은 일상생활에서 필수적으로 사용되는 소비재로, 대체로 저렴하고 쉽게 구할 수 있으며 구매 빈도가 높다. 치약은 소비자에게 즉각적인 실용적 가치를 제공하며, 브랜드 간의 차이도 상대적으로 미미하다. 또한 치약은 대체 가능성이 높은 제품이다. 2. 승용차의 특성 승용차는 고가의 내구재로, 구매 과정이 경제적, 심리적 부담을 수반한다. 자동차는 이동 수단일 뿐만 아니라 소비자의 사회적 지위와 개인적 성향을 반영하는 상징적 의미를 가진다. 성능, 디자인, 브랜드 이미지, 연비, 안전성 등 다양한 요인이 구매 결정에 영...2025.01.29
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학습자 주변인의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정 관찰2025.01.051. 소비자 구매 의사 결정 과정 소비자의 구매 의사 결정 과정은 기업과 브랜드에 대한 인지, 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가, 실제 구매, 구매 후 평가의 단계로 이루어진다. 특히 대안 평가 단계에서 타인의 후기와 평가가 중요한 역할을 한다. 2. 주변인의 화장품 구매 의사 결정 주변인의 화장품 구매 의사 결정 과정에서 소셜 미디어의 정보와 후기가 중요한 역할을 했다. 문제 인식과 대안 탐색 단계에서 소셜 미디어 포스팅을, 대안 평가 단계에서는 타인의 후기와 평가를 활용했다. 3. 화장품 구매 고객 유지를 위한 마케팅 전략 화...2025.01.05
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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한국이 글로벌 명품 업계의 큰 손으로 떠오른 이유2025.04.301. 글로벌 명품 업계의 명실상부한 '큰 손' 코로나19를 계기로 한국이 글로벌 명품 업계의 명실상부한 '큰 손'으로 떠오른 실상을 보여주고 있다. 세계는 국가 간 마찰로 인한 전쟁, 높은 인플레이션, 그리고 세계 강대국들 간의 패권 전쟁으로 인류 역사상 유례없는 격동의 혼란기를 겪고 있다. 2. 한국에 반사이익을 가져다줬다는 분석 명품 기업들이 코로나19 사태 이후 중국 의존도를 낮추려는 움직임을 보이는 것이 한국에 반사이익을 가져다줬다는 분석이 나온다. 다른 사람이 가는 길을 맹목적으로 따라가면 평생 패배자가 될 수밖에 없으므로...2025.04.30
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패션 마케팅2025.01.281. 브랜드 아이덴티티 구축 패션 브랜드는 단순히 옷을 파는 것이 아니라, 특정한 세계관과 문화를 제시합니다. 브랜드의 탄생 배경, 디자이너의 철학, 장인정신, 재료 선택 과정, 지속가능성 추구 등 풍부한 스토리를 발굴하여 메시지를 전달함으로써 소비자들이 브랜드에 감정적으로 공감할 수 있게 합니다. 또한 로고, 패키징, 매장 인테리어, 웹사이트 디자인, 광고 이미지 등 모든 접점에서 일관된 디자인 언어를 사용하여 브랜드를 시각적으로 각인시킵니다. 2. 시장 및 소비자 분석 패션 시장은 럭셔리부터 패스트패션, 스트리트웨어, 하이브리드...2025.01.28
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건강한 디저트 - 1인 가구를 위한 소포장 과일 세트2025.01.251. 농산물 구매 요인 포도를 자주 구매하는데, 소비자 요인으로는 심리적인 영향과 개인적인 경험이 큰 부분을 차지한다. 유기농 포도를 선호하며, 지역 농산물에 대한 신뢰도가 있다. 푸드 요인으로는 맛, 신선도, 원산지 등이 영향을 미치고, 환경 요인으로는 소비 상황, 마케팅 등이 영향을 준다. 2. 농산물 브랜드 브랜드는 기업이 재화나 서비스를 특정 짓고 차별화하기 위해 만든 이름, 용어, 사인, 심벌 등이다. 브랜드 아이덴티티는 외향적인 것뿐만 아니라 제품의 속성이나 이미지로부터 수립된다. 브랜드 이미지는 소비자가 브랜드에 대해 ...2025.01.25
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소비자 니즈 충족을 위한 기업의 STP 전략_탐구보고서2025.01.121. 소비자 행동 소비자행동이란 개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정으로 정의된다. 소비자행동은 제품, 서비스, 활동 및 아이디어 등의 다양한 제공물에 대해 이루어지며, 제품이나 서비스의 획득, 사용, 처분 등의 소비 유형을 포괄한다. 소비자행동은 정보 수집자, 영향력 행사자, 의사결정자, 구매자, 사용자 등의 다양한 역할을 맡은 개인들을 포함한 의사결정 단위를 갖는다. 2. 소비자 행동과 기업 마케팅의 상호 보완적 관계 소비자행동은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받을 수 있는...2025.01.12
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리퍼비시 제품에 대한 관심 및 수요 증가 현황과 MZ세대의 선호 이유2025.05.091. 리퍼비시에 대한 관심 지속 높아져 고물가의 영향으로 합리적인 가격에 제품을 구매하려는 소비자가 늘면서 리퍼비시 제품에 대한 관심이 높아졌다. 리퍼비시는 반품된 정상품, 초기 불량품, 전시 제품 등을 업체에서 수리 및 재포장하여 판매하는 제품을 말한다. 업체들이 리퍼비시 제품을 판매하는 이유는 비용 절감 때문이다. 2. 업체들도 리퍼비시 관련 프로모션에 나서 쿠팡은 반품마켓 서비스를 론칭하여 구매 고객 수가 35% 증가했다. 11번가는 리퍼비시 제품 전문관 '리퍼블리'를 선보였다. 이들 업체는 고객들의 가성비 구매 욕구를 충족시...2025.05.09
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