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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.05.091. 관리도와 샘플링 기업은 품질 향상을 위해 통계 관리 기술인 관리 방법과 샘플링 방법을 사용한다. 관리 방법은 관리도를 통해 공정의 안정성을 점검하고 유지하는 방법이며, 샘플링은 제품과 서비스를 무작위로 선택하여 품질을 조사하는 방법이다. 이러한 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 기업에서도 활용되고 있다. 2. 인터콘티넨탈 호텔의 사례 인터콘티넨탈 호텔은 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다. 이를 통해 관리도를 공식화하여 일정하고 동일한 서비스를 제공하며, 샘...2025.05.09
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다문화 가정 자녀의 교육 지원 방안 연구2025.05.141. 다문화 인구동태 통계 2019년 기준 다문화 혼인은 총 24,721건으로 전년 대비 4.0% 증가했으며, 전체 혼인 중 다문화 혼인이 차지하는 비중은 10.3%로 증가했다. 이를 통해 우리나라의 다문화 가정이 지속적으로 증가하고 있음을 알 수 있다. 2. 다문화 교육의 현황과 2021년 지원 방향 정부는 다문화 가정 자녀를 위해 한국어 학급 확대, 한국어 교육 콘텐츠 제공, 교수-학습 자료 개발 등 다양한 지원 정책을 추진하고 있다. 2021년에는 법·제도 개선, 안정적인 한국어 교육 지원, 온라인 지원 기반 조성 등의 방향으...2025.05.14
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2024-2학기 생활속의 안전 레포트 만점2025.01.191. 미국의 사고 통계 미국의 교통사고, 자살, 산업재해 통계를 분석한 결과, 교통사고 사망자 수가 매년 증가하고 있으며, 자살률 또한 상승 추세인 것으로 나타났습니다. 산업재해 사망만인율은 비교적 안정적이지만, 안전 관리에 대한 지속적인 노력이 필요한 것으로 보입니다. 2. 영국의 사고 통계 영국의 경우 교통사고 사망자 수가 꾸준히 감소하고 있으며, 코로나19로 인한 도로 교통량 감소로 더욱 줄어든 것으로 나타났습니다. 자살률은 전반적으로 하락 추세이지만, 2019년 일시적 상승이 있었고 남성의 자살률이 여성보다 높은 것이 특징입...2025.01.19
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국가통계(공식통계)의 이용과 통계학의 역할2025.01.111. 국가통계의 이용 국가통계는 국가에서 일반 기관에서 진행하기 어려운 다양한 부문의 데이터를 수집, 분석하여 만든 통계로, 개인, 기업, 정부 등 다양한 주체에서 활용할 수 있다. 개인은 자산 관리, 소비 예산 계획, 취업 결정 등에 활용할 수 있고, 기업은 소비자 분석, 가격 정책 수립, 경영 전략 수립 등에 활용할 수 있다. 정부는 정책 개발, 사회 복지 정책 수립, 사고 예방 등에 활용할 수 있다. 2. 통계학의 역할 통계학은 데이터를 수집하고 분석하여 유용한 결과를 도출하는 학문으로, 다양한 분야에서 문제 해결과 결정을 돕...2025.01.11
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경영통계학_인문사회과학에서 통계학을 사용하는 이유와 통계학이 추론에 불과하다는 한계를 극복하기 위한 방법2025.01.181. 인문/사회과학에서 통계학을 사용하는 이유 인문학은 인간과 인간의 근원, 문화 등에 관한 연구를 하며, 사회과학은 경험과 보편성을 통해 특정 법칙을 과학적으로 유도한다. 두 학문은 모두 인간과 인간을 둘러싼 사회현상을 연구한다는 점에서 비슷하며, 연구 과정에서 모두 통계학을 활용하고 있다. 실제로 인문/사회과학은 과학적 근거로 설명하기에 어려운 현상이 더 많으므로 신뢰성을 확보할 필요가 있어 통계학을 사용하게 된다. 통계학을 통해 예측과 모델링에 필요한 도구를 제공할 수 있고, 미래를 예측함으로써 최적의 의사결정을 내릴 수 있게...2025.01.18
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서비스 기업의 통계적 품질 관리: 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.041. 통계적 품질 관리(SPC) 통계적 품질 관리(SPC, statistical process control)는 통계적 기법을 활용하여 제품의 품질을 관리하는 것으로, 주로 제조업에서 사용되어 왔습니다. 관리도와 샘플링 기법은 이러한 통계적 품질 관리를 객관적으로 실시하는 대표적인 기법입니다. 관리도는 제품 생산 과정에서 발생하는 변동을 확률적으로 이해하고 관리하는 것이며, 샘플링은 전수 조사 대신 표본을 추출하여 품질을 관리하는 기법입니다. 2. 서비스 기업의 통계적 품질 관리 사례 서비스 기업에서도 통계적 품질 관리 기법을 도입...2025.01.04
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청소년 또래 성폭력 실태, 통계분석2025.01.201. 청소년 또래 성폭력 현황 최근 2017년부터 2021년까지의 학교폭력 실태 조사에서 가해학생 64,250명 중 20%에 이르는 12,625명이 성폭력을 저지른 것으로 드러났다. 2019년 한 해에는 3,060명이었지만, 코로나로 인하여 비대면 수업이 진행된 2020년에는 2,462명으로 감소하였다. 그러나 대면 수업이 재개되자 2021년 기준 2,879명으로 증가하였다. 아하서울시립청소년성문화센터에서 시행한 설문조사에서도 또래 성폭력 문제가 드러났으며, 여성가족부에서 시행한 설문조사에 따르면 성폭력 가해자 중 47.4%는 같은...2025.01.20
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설문지 ) 사회복지프로그램사전 사후설문지(시니어 뇌블럭 프로그램 설문지)2025.05.131. 시니어 뇌블록 프로그램 만족도 시니어 뇌블록 프로그램에 대한 참여자의 만족도를 조사하는 설문지입니다. 프로그램 내용 이해도, 언어 사용 및 사회성 향상, 인지능력 개선 등 다양한 측면에서 참여자의 경험을 확인하고 있습니다. 또한 프로그램에 대한 전반적인 만족도와 타인 추천 의사도 포함되어 있습니다. 2. 인구통계학적 특성 설문 응답자의 성별, 연령, 종교, 교육 수준, 동거 형태 등 기본적인 인구통계학적 정보를 수집하고 있습니다. 이를 통해 프로그램 참여자의 특성을 파악하고 향후 프로그램 개선에 활용할 수 있습니다. 1. 시니...2025.05.13
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산업재해통계와 안전관리이론2025.05.111. 산업재해통계 산업재해통계는 산업 환경에서 발생하는 재해 사고의 발생과 관련된 데이터를 수집, 분석하고, 통계적으로 정리하여 제공하는 과정과 결과물을 의미합니다. 이는 산업 재해의 발생 원인을 파악하고 예방을 위한 대책을 수립하는 데에 필요한 중요한 정보를 제공합니다. 최근 산업재해 통계 동향, 재해 발생 원인 분석, 산업재해의 영향과 경제적 손실 등을 살펴보았습니다. 2. 안전관리이론 안전관리이론은 산업 환경에서 안전을 유지하고 개선하기 위한 원리와 접근 방법을 제시하는 이론적인 틀을 의미합니다. 이론은 위험관리, 안전 체계와...2025.05.11
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.01.021. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 통계적 기법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것입니다. 관리도는 통계적 품질관리 기법 중 가장 기본적이며, 공정의 상태를 측정하는 단순한 도표로 조직적인 변동이 시스템 내에 존재하는지를 확인하는 기법입니다. 관리도 사용 시 주의할 점으로는 표준규격에 대한 정보 제공 부족, 조직적인 변동을 명확히 파악하고 제거하지 못함, 이상한 변동을 지적하고 경고하지만 원인을 밝혀 주지 않음, 공정이 안정된 상태라 해도 품질 개선으로 가정해서는 안 된다는 것입니다. 2. 서비스 운영 관리 서비스 ...2025.01.02
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