총 542개
-
콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자모니터링 시스템 도입2025.01.131. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응으로는 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표로 활용 가능 등이 있습니다. 부정적인 반응으로는 인바운드 상담의 경우 통화 시도율 등 실적 위주의 평가에 대한 우려, 상담 내용 및 근무 시간 전반에 걸친 지속적인 모니터링으로 인한 인권 침해 우려 등이 있습니다. 2. 생산성 측정을 위한 ...2025.01.13
-
삼성전자의 품질경영 성공사례2025.01.021. 품질경영의 중요성 기업의 목적은 영리추구에 있지만 제품의 품질이 우수하지 못하다면 소비자들은 해당 기업의 제품을 외면할 수밖에 없다. 따라서 기업이 이윤을 극대화하기 위해서는 품질경영에 매진해야 한다. 또한 기업은 사회적으로 도움이 될 수 있어야 하며, 지속가능한 성장을 위해서도 품질경영을 중시해야 한다. 2. 삼성전자의 품질경영 성공사례 삼성전자는 고객 신권리 선언을 통해 품질경영을 강화하겠다는 방침을 발표했으며, 주기적으로 사업부별 품질경영 회의를 개최하여 제품의 품질을 개선하고 있다. 또한 삼성전자는 품질경영 시스템과 프...2025.01.02
-
[현대물리학실험]광전 효과2025.05.091. 광전 효과 광전 효과란 '빛이 어떤 물체에 부딪칠 때, 전자가 방출되는 현상'을 말한다. 이 현상이 발견되었을 당시 빛에 대한 이론은 파동설이 지배적이었는데 그 이론으로는 광전 효과에 대한 명확한 해석을 내리기가 힘들었다. 이에 따라 빛의 입자설이 제안되었고, 플랑크의 양자 가설과 아인슈타인의 광량자설을 통해 광전 효과가 설명되었다. 이 실험에서는 빛의 주파수와 세기에 따른 광전자의 최대 운동에너지를 측정하여 빛의 입자설을 확인하고자 한다. 2. 빛의 입자설 빛의 입자설이란 빛을 하나하나의 알갱이로 보는 것이다. 고전의 파동 ...2025.05.09
-
경기 침체에 따른 한국 휴대폰 수출 쇼크 현실화2025.04.271. 글로벌 스마트폰 시장 침체 글로벌 스마트폰 시장 침체가 본격화하고 있다. 완제품 수출이 전년 대비 76.6% 감소하는 등 어려운 상황이 지속되고 있다. 이는 글로벌 스마트폰 수요 부진과 주요 기업의 감산 등의 영향으로 분석된다. 2. 한국 휴대폰 수출 감소 한국 휴대폰 수출액(완제품 및 부분품 포함)이 전년 대비 28.9% 감소했다. 그간 휴대폰 산업의 수출을 지탱해오던 부품 및 모듈 등 부분품 수출이 18개월 만에 감소세로 전환했다. 1. 글로벌 스마트폰 시장 침체 글로벌 스마트폰 시장 침체는 다양한 요인들이 복합적으로 작용...2025.04.27
-
자동차 리콜 제도와 공학윤리2025.01.041. 자동차 리콜 제도 자동차 리콜 제도는 자동차 제조사가 설계 또는 제조상의 결함으로 인해 발생할 수 있는 안전 문제를 사전에 예방하기 위해 실시하는 제도입니다. 최근 현대자동차가 그랜저HG 등 14개 차종에서 전자제어유압장치(HECU) 합선 문제로 리콜 조치를 시행한 사례를 통해 리콜 제도의 배경, 정의, 쟁점 등을 살펴볼 수 있습니다. 리콜 제도를 통해 잠재적인 사고와 안전 문제를 방지할 수 있지만, 리콜로 인한 추가 비용과 이미지 손상 등의 문제점도 존재합니다. 따라서 제품 설계 및 제조 과정에서 결함이 없도록 더 많은 시간...2025.01.04
-
중앙대학교 아날로그및디지털회로설계실습 7차 예비보고서2025.01.041. 논리함수와 게이트 이 보고서에서는 다양한 논리 게이트의 기능을 실험적으로 이해하고자 합니다. XNOR, NAND, NOR, XOR 게이트의 회로도를 설계하고 진리표를 작성하여 그 특성을 분석합니다. 또한 AND 게이트와 OR 게이트의 입출력 시간 지연을 측정하는 방법을 조사하고 실험 계획을 수립합니다. 마지막으로 NAND 게이트의 최소 정격 전압을 구하는 방법과 2x4 디코더 회로를 설계하는 내용이 포함되어 있습니다. 1. 논리함수와 게이트 논리함수와 게이트는 디지털 회로 설계의 기본이 되는 중요한 개념입니다. 논리함수는 입력...2025.01.04
-
[일반화학 및 실험2] 8. 광변색 화합물 레포트 (msds 포함)2025.05.071. 광변색 화합물 실험을 통해 빛의 파장에 따라 색이 변하는 광변색 유리를 만들고, 빛의 성징과 빛을 이용한 화학반응에 대해 이해하였습니다. 광변색 화합물은 특정 파장의 빛을 흡수하면 색이 변하는 화합물로, 일반적으로 자외선에 노출되면 착색되고 가시광선 또는 열에 의해 다시 본래의 색으로 돌아가는 특성을 가지고 있습니다. 광변색 화합물의 대표적인 예로는 Fulgide, Chromenes, Spirooxazine, Spiropyran 등이 있으며, 이러한 광변색 화합물은 자외선 양에 따라 변하는 선글라스나 자동차 썬팅 등에 사용됩니...2025.05.07
-
[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.05.081. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석하고, 고객의 요구사항을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 한다. 2. 삼성전자의 CRM 활용사례 삼성전자는 고객 만족도를 높이기 위해 2003년부터 CRM 시스템을 도입해왔다. 삼성전자의 CRM 시스...2025.05.08
-
[일반물리학실험2] 플랑크(Planck) 상수 측정_결과레포트 (A+자료)2025.01.241. 플랑크 상수 측정 이 실험은 광전자 효과를 이용하여 광전관에서 여러 파장의 빛을 조사한 후, 각각의 경우에 광전압을 측정하여 플랑크 상수를 결정하는 것입니다. 실험 결과에서 얻어진 데이터에 대해 1차 함수로 추세선을 그려 기울기를 계산하였고, 이를 기본 전하량과 곱하여 플랑크 상수를 계산하였습니다. 실험에서는 87%의 오차가 발생하였는데, 이는 광원의 세기가 동일하지 않았기 때문으로 판단됩니다. 광원의 세기가 약할 경우 이론적으로 저지 전압에서 광전류가 쉽게 0이 될 수 있지만, 광전자의 양이 많을 경우 확률적으로 더 높은 에...2025.01.24
-
청소년의 전자담배 사용 증가와 정부 및 사회의 대응 필요성2025.05.081. 청소년 전자담배 사용 실태 청소년들이 전자담배 구매에 무방비로 노출되어 있는 상황이 확인되었다. 전자담배 무인 판매점에서는 성인 인증 장치가 제대로 작동하지 않아 청소년도 쉽게 구매할 수 있는 것으로 나타났다. 또한 청소년들 사이에서 전자담배가 인기를 끌고 있는데, 이는 전자담배의 낮은 냄새와 또래들의 선호도 때문인 것으로 보인다. 2. 전자담배 광고의 문제점 청소년과 젊은 성인들이 전자담배 광고에 노출되면 실제 흡연으로 이어질 확률이 높은 것으로 나타났다. 특히 편의점 등 소매점에서의 전자담배 광고 노출이 전자담배 사용으로 ...2025.05.08
6 / 55
