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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략2025.05.041. 신규고객 유치전략 신규고객 유치단계에서는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 없는 잠재 고객을 대상으로 설문조사, 직접반응조사, 프로모션 등을 이용하거나 무차별적으로 후보고객을 정하는 것이 아니라 현재의 우량고객과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다. 2. 기존고객 유지전략 기존 고객의 유지단계에서는 새롭게 유치한 신규고객들의 반복 구매를 촉진시키기 위해 고객과의 관계를 강화하면서 고객을 유지하는 단계이다. 고객과의 관계가 강화된다는 것은 기업 입장에...2025.05.04
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외주원가관리지침(표준,자동차산업)2025.05.161. 외주원가 구성 외주원가의 구성 요소는 재료비, 가공비, 재료관리비, 일반관리비, 이윤, 기타비(금형비, 운반비 등)로 구성된다. 각 구성 요소의 산출 방식이 자세히 설명되어 있다. 2. 공정 샘플 준비 공정 간 샘플 준비 시 업체명, 품번, 공정명을 기입하고, DR 제품의 경우 CUTTING 사각 판넬도 같이 준비해야 한다. BLK 탁본 시 모눈종이에 인주로 찍고 사각박스에 치수를 기입해야 한다. 3. 견적서 작성 견적서 작성 시 탁본 BLK'G SIZE(여유률 적용) 및 중량 자료와 동일해야 하며, H/W는 사급 기준가를 적...2025.05.16
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부동산 자산관리의 개념. 부동산관리의 종류와 중요성을 서술하고, 부동산 시장과 부동산정책의 문제점에2025.05.041. 부동산이란 부동산은 말 그대로 하면 움직이지 않는 재산이라는 의미를 가지고 있다. 이는 금이나 은, 돈 등이 움직일 수 있는 재산이기 때문에 동산이라고 불리우는 것과는 다른 개념이다. 우리나라의 민법에서 말하는 부동산은 토지와 땅에 있는 건물인 토지의 정착물이 부동산으로 분류되며 그 외의 사항은 동산으로 정의된다. 부동산은 투자의 관점에서도 큰 가치를 지니고 있다. 부동산은 실제로 많은 사람들이 투자를 목적으로 선호하는 자산이다. 2. 부동산 자산관리란 부동산 자산관리는 부동산 시장에는 언제나 불확실성이 상존한다는 측면에서 이...2025.05.04
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SNS 마케팅2025.01.281. SNS 마케팅의 구성 요소 SNS 마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 명확한 목표 설정이 필수적입니다. 주요 목표는 브랜드 인지도 향상, 트래픽 증가, 리드 생성, 매출 증대, 고객 참여 등입니다. 또한 효과적인 마케팅을 위해서는 목표 고객을 정확히 파악해야 하며, 이를 위해 인구 통계, 심리적 특성, 행동 패턴 등을 고려해야 합니다. 2. 주요 SNS 플랫폼과 특징 주요 SNS 플랫폼인 페이스북, 인스타그램, 트위터, 링크드인, 유튜브, 틱톡 등의 특징과 활용법이 소개되었습니다. 각 플랫폼의 사용자 특성, 콘텐츠 유형, 마...2025.01.28
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놀이동산 매직 패스에 대한 논란2025.05.071. 매직 패스 논란 놀이동산 탑승 우선권으로 불리는 매직 패스가 차별이라는 논란이 일고 있다. 이에 대해 카이스트 정재승 교수는 매직 패스가 선착순 원칙을 깨뜨리지만, 다양한 소비자 니즈를 반영한 상품이라고 주장했다. 반면 비판론자들은 매직 패스가 공정하지 않다고 말한다. 마이클 샌델 교수는 매직 패스를 '새치기 권리'라고 비판했지만, 응급실 사례처럼 예외적인 경우도 있다. 매직 패스에 대한 사회적 논란은 가격 차이와 대우 차별에 대한 개인의 인식 차이에서 비롯된다. 2. 아이들의 인성 교육 매직 패스 논란과 관련하여 아이들의 인...2025.05.07
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기업문화와 경영자의 영향2025.01.041. 기업문화 기업문화는 기업의 직원과 경영진이 외부 비즈니스 거래를 어떻게 상호작용을 하고 처리하는지를 결정하는 신념과 행동을 말한다. 보통 기업 문화는 암시가 되고 명시적으로 정의가 되지 않고, 회사가 고용하는 사람들의 누적이 되어 있는 특징으로 시간이 지남에 따라서 유기적으로 발전한다. 회사의 문화는 복장 규정과 영업시간, 사무실의 설정, 직원 급여, 고용 결정, 이직, 고객의 대우, 운영의 다른 모든 측면에서 반영이 된다. 2. 경영자의 영향 경영자는 조직문화에 다음과 같은 방식으로 영향을 미칠 수 있다: 1) 추진력: 성공...2025.01.04
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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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물류관리 - 고객단위 수주 물품 보관 및 관리2025.01.241. 피킹 피킹은 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 사전 피킹과 출하 동시 피킹으로 나눌 수 있으며, 각각 장단점이 있다. 사전 피킹은 피킹 횟수와 트럭 대기 시간을 줄일 수 있지만 추가 공수가 필요하고 적재 장소가 더 필요하다. 출하 동시 피킹은 하역 공수가 줄어들지만 피킹 횟수가 늘어나고 트럭이 대기해야 한다. 2. SRM SRM(Supplier Relationship Management)은 CRM과 대비되는 개념으로, 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상시키려는 노력이다. SCM의 일환으로,...2025.01.24
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B2C와 B2B 마케팅의 특징 비교와 최근 B2B 마케팅 동향2025.01.141. B2C 마케팅의 주요 특징 B2C 마케팅은 최종 소비자를 대상으로 하며, 감성적 호소와 즉각적인 만족 제공이 핵심입니다. 소셜 미디어, TV 광고, 온라인 캠페인 등을 통해 소비자의 관심을 끌고 구매를 유도합니다. 신속한 피드백과 변화에 대한 대응이 중요하며, 실시간 데이터 분석과 소비자 행동 연구가 중요한 역할을 합니다. 2. B2B 마케팅의 핵심 요소 B2B 마케팅은 기업 간 거래에 초점을 맞추며, 신뢰성과 전문성이 매우 중요합니다. 제품이나 서비스의 기술적 세부사항과 성능을 상세히 설명하고, 개인적 네트워킹과 관계 구축이...2025.01.14
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의과대학 증원이 경제에 미치는 영향2025.01.291. 경제 모형 경제 모형은 실생활에서 일어나는 여러 현상을 더 잘 이해하기 위해 만든 경제학적 모델이다. 이러한 모형은 복잡한 경제 시스템을 단순화하여 특정 변수 간의 관계를 설명하고, 경제 정책이 경제에 미치는 영향을 예측하는 데 중요한 도구로 사용된다. 주요 경제 모형으로는 생산가능곡선, 비교우위곡선, 경제순환모형 등이 있다. 2. 수요와 공급 모형 수요와 공급 모형은 시장에서 가격과 거래량이 어떻게 결정되는지를 설명하는 경제학의 기초 개념이다. 이 모형에서는 시장이 완전경쟁시장이라는 가정 하에, 소비자와 생산자가 가격에 어떻...2025.01.29
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