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디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익2025.01.211. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 마케팅 접근 방법이다. 과거의 일회적인 거래 중심 마케팅과 달리, 관계마케팅은 장기적인 관계 유지에 초점을 맞추고 있다. 2. 기업이 얻는 이익 기업은 관계마케팅을 통해 고객 유지 및 충성도 향상, 운영비 절감, 실패 비용 감소, 긍정적인 구전 효과 등의 이익을 얻을 수 있다. 고객 유지율이 높을수록 기업의 수익성이 크게 증가하는 것으로 나타났다. 3. 소비자가 얻는 이익 소비...2025.01.21
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[소비자심리학] 소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오.2025.01.201. 소비자 심리학의 개념과 발전 소비자 심리학은 소비자의 행동, 태도, 인식, 감정 등을 연구하여 그들이 어떻게 구매 결정을 내리는지를 이해하고자 하는 학문이다. 1980년대 이후 정보 처리 모델과 의사결정 과정에 대한 연구가 심화되면서 소비자 심리학은 보다 정교한 이론적 틀을 갖추게 되었다. 또한 기술 발전과 디지털 미디어의 등장으로 인해 소비자 심리학은 온라인 환경에서의 소비자 행동을 분석하는 새로운 분야로 확장되었다. 2. 소비자 심리학의 주요 이론과 응용 소비자 심리학의 주요 이론으로는 인지부조화 이론, 사회적 증거 이론,...2025.01.20
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기존 브랜드 확장의 성공 및 실패 요인2025.05.091. 브랜드 확장의 성공 요인 브랜드 확장의 성공 요인으로는 첫째, 모 브랜드와 확장 제품 간의 개념적 일관성, 둘째, 카테고리 유사성, 셋째, 모 브랜드와 소비자의 강한 관계 등이 있다. 개념적 일관성이 유지되고 카테고리 유사성이 높으며 모 브랜드와 소비자의 관계가 강할수록 브랜드 확장이 성공할 가능성이 높다. 2. 브랜드 확장의 실패 요인 브랜드 확장의 실패 요인으로는 첫째, 모 브랜드와 확장 제품 간의 개념적 불일치, 둘째, 카테고리 유사성 부족, 셋째, 모 브랜드와 소비자의 관계 약화 등이 있다. 개념적 일관성이 부족하고 카...2025.05.09
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소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오2025.01.221. 소비자의 구매의사결정모델 소비자의 구매 의사결정 과정은 여러 단계로 구성되며, 대표적인 모델로는 Engel-Kollat-Blackwell(ECB) 모델과 Howard-Sheth 모델이 있다. ECB 모델은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동의 5단계로 구성되며, Howard-Sheth 모델은 입력 변수, 지각과 학습 과정, 결정 과정, 결과 변수의 4단계로 구성된다. 2. 관여도 수준과 소비자 행동 관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 느끼는 개인적인 중요도나 관심의 정도를 의미한다. 관여...2025.01.22
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MZ세대 2030세대의 프로바이오틱스(유산균) 제품 브랜드 인지 및 구매 사유 조사2025.01.251. 프로바이오틱스/유산균 제품 구매 행태 설문 결과에 따르면 MZ세대 2030세대 중 최근 3개월 내 프로바이오틱스/유산균 제품을 구매한 경험이 있는 응답자들의 구매 행태를 파악할 수 있습니다. 주요 내용으로는 프로바이오틱스/유산균 제품 최초 구매 시기, 가장 최근 구매한 브랜드, 구매 이유, 만족도, 중요하게 생각하는 구매 요인, 기대 효과, 광고 인지도, 1회 구매량, 섭취 빈도, 불만족 요인 등이 있습니다. 이를 통해 MZ세대의 프로바이오틱스/유산균 제품에 대한 선호도와 구매 행태를 이해할 수 있습니다. 2. 프로바이오틱스/...2025.01.25
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롯데마트 중국 진출 보고서2025.05.161. 롯데마트 중국 진출 배경 및 전략 롯데마트는 중국의 경제 성장과 잠재력을 주목하고 중국 시장 진출을 결심하였다. 중국의 개혁개방 정책과 WTO 가입으로 외국 기업의 투자 환경이 개선되었고, 거대한 인구와 구매력을 가진 중국 시장은 롯데마트에게 큰 기회였다. 롯데마트는 M&A와 자회사 설립을 병행하는 '투 트랙' 출점 전략으로 빠르게 중국 시장에 진출하였다. 2. 롯데마트의 중국 진출 현황 및 성과 롯데마트는 2007년 중국 마크로 인수를 시작으로 중국 시장에 진출하였다. 이후 타임스 인수 등을 통해 빠르게 점포를 확대하여 20...2025.05.16
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마케팅의 개념과 관리철학에 대한 학습2025.05.101. 마케팅의 개념 마케팅은 시장 경제 또는 수요를 관리하는 비즈니스 관리 분야이며, 소비자를 위한 고객을 창출, 유지, 관리함으로써 고객을 고정된 고객으로 만드는 모든 활동을 의미한다. 마케팅은 광고와 판매 등 창의력을 갖춘 산업으로 여겨져 왔으며, 소비자의 미래 요구와 요구를 예측하는 데 한계가 있다. 그러나 21세기 이후 마케팅은 일일 활동에서 용어의 범위가 밖으로 나와 잠재니즈를 자극하고 표면으로 유도하는 행위나 동기로 등장하고 있다. 2. 마케팅 철학의 5단계 1) 생산개념: 소비자들은 저렴하고 구매가 쉬운 제품을 선호하기...2025.05.10
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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.01.281. 생산 개념 생산 개념은 마케팅의 초기 단계로, 제품을 대량으로 생산해 낮은 가격으로 제공하는 것을 목표로 한다. 산업혁명이 본격화된 19세기 말에서 20세기 초반까지의 시기가 대표적이며, 이 단계에서는 효율적인 생산과 비용 절감이 중심 과제였다. 2. 제품 개념 제품 개념은 품질과 기능을 중시하는 단계로 발전했다. 이 시기의 소비자는 단순히 많은 제품을 원하는 것이 아니라, 더 나은 품질과 고유한 특성을 가진 제품을 원했다. 따라서 기업은 기술 개발과 제품 혁신에 집중했다. 3. 판매 개념 판매 개념은 소비자가 적극적으로 제품...2025.01.28
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소비자 행동 분석 및 마케팅 전략 구상2025.01.281. 소비자 행동 현대 사회에서 소비자의 소비 행동은 단순히 필요를 충족시키는 것을 넘어 자신을 표현하는 수단이 되었다. 소비자 행동은 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가, 처분하는 과정으로 정의할 수 있다. 2. 구매 동기 분석 불닭 볶음면에 대한 강한 선호와 중독성, 미디어의 영향력, 제품의 다양성 등이 구매 동기에 영향을 미쳤다. 특히 먹방 유튜버들의 소개와 제품 개발자의 출연 등이 흥미를 유발하여 구매 욕구를 자극했다. 3. 구매 의사결정 분석 불닭 볶음면의 중독성, 매운 맛...2025.01.28
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자신이 좋아하는 음료 브랜드에 대한 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지2025.01.201. 응답자 기본 정보 설문지의 첫 부분에서는 응답자의 기본 정보를 파악하고자 합니다. 응답자의 성별, 연령, 거주지, 혼인 상태 등을 조사합니다. 2. 소비 패턴 두 번째 부분에서는 응답자의 식음료 구입 및 소비 패턴을 파악합니다. 누가 식음료를 구입하는지, 어디서 구입하는지, 어떤 종류의 음료를 선호하는지, 이온 음료 소비 빈도와 상황, 장소 등을 조사합니다. 3. 브랜드 인지도 및 선호도 세 번째 부분에서는 이온 음료 브랜드에 대한 인지도와 선호도를 파악합니다. 포카리스웨트 이외의 이온 음료 구입 경험, 포카리스웨트 대체 선호...2025.01.20
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