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TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계2025.01.131. QC(품질관리) QC(quality control)란 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의적극적 참여가 뒷받침되어 품질유지 ? 개선하는 관리활동을 말하며, 이러한 조직을 QC서클(품질관리분임조)이라고 일컫고 있다. QC서클 활동은 ZD(zero defect : 무결점)운동과 더불어 품질관리의 실천적 관리 모형으로 일본에서 1950년대 현장 중심의 품질관리를 전개할 목적으로 QC서클의 결성을 촉구한 데서 기인하여 1960년대 말 전 산업체에 보급하여 왔다. 2. 품질경영(Qual...2025.01.13
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생산시스템의 정의, 기능 및 목표, 대학 사례2025.05.131. 생산시스템의 정의 및 기능 생산시스템은 제품 생산에 필요한 기계, 인력, 절차 등을 체계적으로 구성한 것으로, 크게 생산설비와 제조 지원 시스템으로 구분됩니다. 생산설비는 공장 건물, 생산 기계, 검사 장비 등 직간접적으로 필요한 장비를 의미하며, 제조 지원 시스템은 생산 공정 결정, 생산 계획 및 관리, 품질 검사 등 간접적인 지원 활동을 의미합니다. 2. 생산시스템의 목표 생산시스템의 주요 목표는 품질 극대화, 원가 최적화, 생산 시간 최소화, 제품 생산 유연성 향상, 제품 납기 준수 등 6가지로 요약할 수 있습니다. 이러...2025.05.13
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.071. 총제적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리는 고객 중심의 품질관리 활동을 기술과 관리에서 마케팅, 생산, 노사관계 등 회사의 모든 분야로 확대하고 모든 조직과 구성원이 품질관리 실천자가 되어야 한다는 개념입니다. 서비스의 질은 고객에 의해 결정되며, 서비스 기획 단계부터 품질 향상을 고려해야 하고, 투입과 프로세스를 지속적으로 개선하여 품질을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 - 단기적 관점 단기적 관점에서는 클라이언트의 기대를 이해하고 확인하는 것이 중요합니다. 서비스 전체 프로세스를 작성하고 프로세스별로 Q...2025.05.07
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서비스 기업의 통계적 품질 관리: 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.041. 통계적 품질 관리(SPC) 통계적 품질 관리(SPC, statistical process control)는 통계적 기법을 활용하여 제품의 품질을 관리하는 것으로, 주로 제조업에서 사용되어 왔습니다. 관리도와 샘플링 기법은 이러한 통계적 품질 관리를 객관적으로 실시하는 대표적인 기법입니다. 관리도는 제품 생산 과정에서 발생하는 변동을 확률적으로 이해하고 관리하는 것이며, 샘플링은 전수 조사 대신 표본을 추출하여 품질을 관리하는 기법입니다. 2. 서비스 기업의 통계적 품질 관리 사례 서비스 기업에서도 통계적 품질 관리 기법을 도입...2025.01.04
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도요타 경영시스템 또는 TQC에 대한 분석2025.01.231. 도요타 경영시스템 도요타 경영시스템(Toyota Management System, TMS)은 효율성과 품질을 동시에 추구하는 통합적인 경영 철학으로, '적시 생산(Just-In-Time)', '자동화(Jidoka)', '지속적 개선(Kaizen)' 등의 핵심 원칙을 바탕으로 한다. 이는 도요타 자동차가 글로벌 시장에서 지속적인 성공을 거두는 데 핵심적인 역할을 해왔으며, 많은 기업들이 이를 벤치마킹하고 있다. 2. 총괄적 품질 관리(TQC) 총괄적 품질 관리(Total Quality Control, TQC)는 조직의 모든 구성...2025.01.23
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건설 공사관리(품질, 공정,안전)2025.04.251. 품질관리 품질관리란 수요자의 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 만들어내기 위한 수단의 체계입니다. 건축생산에서는 기획, 설계, 시공, 애프터서비스 등 각 단계에서 품질관리가 이루어져야 합니다. 품질관리의 주요 요소는 치수정밀도, 재질, 강도, 성능, 미관, 내구성 등이며, 이를 통계적으로 관리하여 품질 향상을 도모합니다. 2. 공정관리 공정관리는 공사의 생산과정, 즉 공정의 계획과 관리를 목적으로 합니다. 공정관리의 목표는 공정 합리화, 공기 준수 및 단축, 작업 일정 및 가동률 향상, 작업 효율 향상 등입니다. 공정표에는...2025.04.25
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해2025.04.301. 사회복지 품질관리 사회복지 분야에서 서비스의 질적 향상이 중요해지고 있다. 이용자 중심의 서비스 제공과 지속적인 품질 개선이 필요하다. 장기적으로는 고객지향적 접근과 PDCA 사이클을 통한 지속적 개선이 중요하며, 단기적으로는 전 구성원의 참여, 교육, 정기적 조사 등이 필요하다. 2. 고객지향 복지 서비스 운영에 있어 고객의 요구와 만족도에 초점을 맞추는 것이 중요하다. 체계적인 고객만족도 측정을 통해 고객의 기대수준과 변화하는 요구를 파악하고 이에 대응해야 한다. 3. 지속적 개선 품질 경영의 핵심은 지속적인 개선이다. P...2025.04.30
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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사2025.01.201. 생산운영관리 생산관리는 경영의 기본적인 기능을 담당하고 있는 분야로, 제품을 만들어내기 위해 기업이 효율적인 방법을 끊임없이 고안하는 것이 중요하다. 생산관리는 인적자원, 물적자원의 조달부터 생산과 관련된 계획 수립, 집행, 통솔, 통제 등의 일련의 모든 활동을 의미한다. 생산관리의 목적은 기업의 목적에 맞는 제품의 생산 시스템, 설계, 운영, 통제 등을 수행하는 것이다. 2. ISO 9001 품질경영시스템의 필요성 ISO 9001은 기업들의 지속적인 품질 향상을 위한 국제기구의 표준 인증으로, 소비자들의 제품에 대한 품질 요...2025.01.20
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.161. 사회복지서비스 사회복지서비스는 사회보험 및 공공부조와 함께 사회보장에 있어서 중심을 이루는 대표적인 휴먼 서비스입니다. 사회가 산업화 및 도시화되고 가족 구조가 핵가족화됨에 따라 사회 내에서 상대적으로 열악한 아동, 노인, 장애인 등과 관련된 다양한 사회적 문제가 커지고 있어, 이에 대한 전문적인 지식과 방법을 활용하여 이들의 생활 문제를 해결하고 사회에 복귀시키기 위해 필요합니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스의 품질관리는 사회복지 영역에서 매우 중요한 과제입니다. 서비스 품질은 고객의 기대와 제공받은 품질에 대...2025.05.16
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