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아마존 기업의 클라우드 컴퓨팅 활동 조사 및 요약2025.04.251. 클라우드 컴퓨팅 현대 시대는 IT 소비화 시대(Consumerization of IT)로, 속속들이 등장하는 정보기술이 비즈니스 조직으로 매우 빠른 확산이 일어나고 있다. 그리드 컴퓨팅(grid computing)을 통해서는 비용을 절감하고 속도와 민첩성 제공이 가능해졌고, 가상화(virtualization)를 통해서도 하드웨어 중앙화가 쉬워졌다. 일반인들은 네이버 클라우드, 아이클라우드로 익숙한 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)이란 본래 2000년대 후반에 접어들면서부터 주목을 받기 시작한 새로운 IT 통합관리모...2025.04.25
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전자무역개론(Aladdine, Amazon & Zappos)2025.04.291. Aladdine Aladdine은 1998년 11월에 설립된 서울 본사의 전자상거래 기업으로, 주로 DVD, 음반, 책을 판매하고 중고 책, 음반, DVD도 취급하고 있다. 2008년 2월부터 중고샵을 운영하기 시작했으며 2009년 12월 국내 최초로 ActiveX 폐기를 선언하고 다양한 브라우저에서 결제가 가능한 시스템을 도입했다. 또한 서울과 경인지역 당일 배송, 부산 등 일부 광역시 당일 배송 서비스를 실행하는 등 다양한 혁신을 선보였다. 2. Amazon Amazon은 1994년 7월 제프 베조스가 설립한 미국의 국제적...2025.04.29
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고객(환자) 접점 MOT 분석2025.05.081. 고객 접점 MOT 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. 그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 2. 고객 접점 요소 고객 접촉 요소는 하드, 슬립 및...2025.05.08
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우울장애 관련 영화 분석 및 고찰2025.01.211. 우울장애의 정의 주요우울장애는 가장 흔한 정신장애 중 하나로 DSM-5에서 주요우울장애, 파괴적 기분조절장애, 지속성 우울장애, 월경전불쾌감장애, 물질/약물치료로 유발된 우울장애, 기타 우울장애로 분류된다. 주요우울장애 또는 주요우울증은 우울한 기분이 최소 2주 동안 지속되는 것으로 피로, 수면장애 식욕의 변화, 절망감 또는 무가치감, 죽음이나 자살에 대한 끊임없는 생각등이 최소 5개 이상 적어도 2주이상 매일 나타나면 우울증 진단을 내린다. 2. 우울장애의 원인 우울장애의 원인은 생물학적 요인과 심리적 요인으로 구분된다. 생...2025.01.21
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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우리 주변에 쉽게 접할 수 있는 e비즈니스 서비스들2025.05.151. e비즈니스 서비스 e비즈니스란 전자상거래라고도 하며 인터넷상에서 기업들이 상품 및 서비스를 판매하거나 구매할 수 있도록 하는 비즈니스 모델이다. 현재 전 세계적으로 이러한 e비즈니스 사업은 급속도로 발전하고 있으며, 그 범위 역시 매우 광범위하게 확대되고 있다. e비즈니스 서비스에는 전자 카탈로그, 주문형 비디오, 온라인 교육, 웹 세미나, 디지털 콘텐츠 판매, 사이버 쇼핑몰 운영, 커뮤니티 구축, 이메일 마케팅, 콜센터 운영, 채팅 상담, 화상회의 시스템 등이 포함된다. 2. 소셜커머스 본 보고서에서는 대표적인 e비즈니스 서...2025.05.15
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장애인 정부 정책 및 지원 제도에 대해2025.01.291. 장애인 복지법 장애인의 권리 보호 및 복지 증진을 목적으로 하는 기본법으로, 장애인 등록 제도, 재활, 의료비 지원, 활동지원 서비스, 보조기기 지원 등 각종 복지서비스의 근거가 된다. 장애 유형 및 정도를 심한 장애(중증)·심하지 않은 장애(경증)로 구분하며, 이를 토대로 서비스 제공 범위를 설정한다. 2. 장애인 차별 금지 및 권리구제 등에 관한 법률(장애인차별금지법) 장애를 이유로 모든 생활 영역(교육, 고용, 의료, 행정, 사법 등)에서 부당한 차별을 금지하고, 차별을 받은 경우 구제 절차를 규정한다. 정당한 편의제공 ...2025.01.29
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(IT 신기술 활용) 적합한 로봇 프로세스 자동화 (RPA, Robotic Process Automation) 소프트웨어 선정 가이드2025.04.291. RPA 소프트웨어 RPA(Robotic Process Automation)는 기업이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 직원들이 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있도록 하는 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어를 사용하여 조직은 인간의 행동을 모방한 '소프트웨어 로봇을 구현할 수 있습니다. 로봇은 화면에서 정보를 식별하고 처리하고 데이터를 추출하며 시스템을 탐색하는 올바른 작업을 수행할 수 있습니다. 2. RPA 시장 규모 로봇 프로세스 자동화(RPA) 시장 규모는 2020년 299만 달러에서 2021~2026년 20.8%의 CAGR 성...2025.04.29
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