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울산 지역 노인 관련 사회복지기관 조사2025.04.251. 울산의 노인 관련 사회복지기관 종류 울산은 울산광역시노인복지관을 중심으로 14여 개의 노인복지관, 842개소의 경로당, 22개소의 노인대학, 2개소의 양로시설, 37개소의 노인요양시설, 14개소의 노인요양공동생활가정, 16개소의 제가노인지원서비스센터를 설립한 상태입니다. 2. 울산의 노인 관련 사회복지기관 행적 노인복지관은 노인여가복지시설로서 무료 또는 저렴한 요금으로 노인의 교양·취미 생활 및 사회참여활동 등에 대한 각종 서비스를 제공하고 있습니다. 노인대학에서는 서예, 한문 등의 학문을 교육하고 있으며, 양로 및 요양시설은...2025.04.25
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LG 유플러스의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 프로세스2025.01.281. LG 유플러스의 역사 LG 유플러스는 우리나라 3대 통신사 중 하나로, 1996년 LG 텔레콤으로 설립되었다. 이후 LG 데이콤, LG 파워콤을 흡수 합병하며 2010년 현재의 LG 유플러스로 통합되었다. 'U+'의 의미는 '언제 어디서나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다'는 고객 중심의 철학을 담고 있으며, 유비쿼터스 기술 기반의 통신 서비스 강화를 목표로 하고 있다. 2. LG 유플러스의 현재 CEO LG 유플러스의 현재 CEO는 황현식 대표이사이다. 황현식 대표는 1962년 인천 출생으로, 한양대학교와 KAIST에서 ...2025.01.28
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우리나라 노사관계의 특징2025.05.011. 현재 우리나라 노사관계의 특징 현재 우리나라 노사관계의 특징은 1960~70년대 경제 우선 개발 시기의 노사관계와 크게 다르지 않다. 여전히 사측과 노동자의 관계는 권위적인 통제 절차에 의해 형성된다. 가장 큰 문제는 소모적인 교섭 문화이다. 노조는 사측과 협상이 결렬되면 대규모의 장기적인 파업을 단행한다. 이로 인해 소비자의 피해가 심해지고, 사회의 부정적 여론이 확산하고, 생산성 저하로 인한 경제적 비용 손실이 극심해질 때까지 파업은 계속된다. 이들이 이렇게 파업을 장기화 할 수 있는 이유는 노조가 정규직의 고임금, 숙련 ...2025.05.01
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탄소 중립과 일상생활에서의 친환경 실천 방안2025.05.071. 탄소 중립 정책 탄소 중립 정책이 활성화되고 있으며, 이를 위해 일상생활에서 실천할 수 있는 친환경 방안이 필요하다. 전기차 보급 확대와 더불어 대중교통 이용 장려가 효과적인 방법이 될 수 있다. 독일의 '도이치랜드 티켓' 사례와 같이 대중교통 이용에 대한 할인 정책을 도입하여 자가용 이용자들의 대중교통 전환을 유도할 수 있다. 2. 대중교통 활성화 대중교통 이용 활성화를 위해 다양한 할인 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 독일의 '도이치랜드 티켓'과 같이 월 정액제로 대중교통을 무제한 이용할 수 있는 제도를 도입하면 자가용 ...2025.05.07
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장애인복지론 ) 2019년 7월 1일부터 장애등급제가 변경되었다. 장애등급 제도가 변경된 배경, 내용 등에 대해 설명하시오.2025.04.271. 장애등급 제도 변경의 배경 장애등급 제도는 객관적인 기준을 제공해 활동 지원급여, 보조기기 교부, 응급안전 서비스 등 다양한 복지서비스를 도입하는데 기여했지만, 장애등급만으로는 장애인의 개별적인 욕구나 어려움을 고려하는 것에는 한계점이 있었다. 따라서 수요자 중심의 서비스 지원을 강화하기 위한 정책적 전환이 장애등급 제도의 변경이다. 2. 장애등급 제도 변경의 내용 장애등급이 '심한 장애인', '심하지 않은 장애인'이라는 명칭으로 장애 정도로 변경되었다. 또한 장애인 서비스 지원 종합조사를 도입해 장애인의 욕구와 생활 실태를 ...2025.04.27
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지역의 다양한 사회문제를 선정하고 사례관리 계획을 세워보시오2025.04.301. 범죄 강남에서 발생한 '묻지마 살인사건'으로 인해 여성 대상 범죄에 대한 불안감이 커졌으며, 제주지역에서는 절도와 폭력 범죄가 대부분을 차지하고 있다. 제주연구원은 '범죄 위험지역 분석 및 관리방안'에서 제주지역 범죄 발생 현황, 범죄 위험지역 등의 분석을 통해 범죄 예방 및 관리방안이 필요하다고 하였다. 2. 주차공간 부족 거주공간 주변에 주차공간의 부족으로 이중주차를 하면서 이웃 주민들과의 갈등이 증가하고 있다. 중랑구는 '그린파킹 사업'을 통해 주택가의 주차난을 해소하고 주거환경을 개선하고자 하였다. 3. 저출산 및 고령...2025.04.30
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.231. CRM의 정의와 구성 요소 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략적 도구이다. CRM의 구성 요소는 고객 데이터 수집, 고객과의 상호작용 관리, 고객과의 관계 유지 및 강화 등 3가지로 나뉜다. 국내 CRM 시장은 약 3조 원 규모로 성장하고 있으며, CRM 도입 기업들은 고객 이탈율 감소, 매출 증가 등의 성과를 거두고 있다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 산업군에서 CRM을 활용하고 있다. 이마트는 고객 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 마케팅, 신한은행은 고객 맞춤형 금융 상품 제공,...2025.01.23
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세계에너지대란으로 인한 한국 에너지 가격 인상에 대한 공공기관의 책임2025.05.071. 공공기관의 역할과 책임 공공기관은 국민들의 공익을 위해 존재해야 하지만, 한국전력공사와 한국가스공사의 경우 직원들의 높은 연봉으로 인해 국민들의 경제적 부담을 가중시키고 있다. 이는 공공기관의 본질적 역할과 부합하지 않으며, 국민들의 신뢰를 저하시킬 수 있다. 2. 에너지 가격 인상이 서민 경제에 미치는 영향 난방비와 전기세 인상으로 서민 경제가 갈수록 어려워지고 있는 상황에서, 공공기관의 높은 연봉 지급은 국민들의 경제적 부담을 가중시키고 있다. 이는 공공기관이 국민들의 경제적 어려움을 외면하고 있다는 인식을 줄 수 있다. ...2025.05.07
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사회복지정책의 급여형태에 관하여 설명하시오2025.04.281. 사회복지정책의 개념과 목적 사회복지정책은 사회문제의 해결 혹은 사회적 욕구 충족과 같은 주요한 기능들을 수행하고 있는 사회복지제도이다. 현재 사회복지를 달성하기 위한 행동들인(프로그램, 서비스, 제도)의 원칙, 지침, 일정한 계획과 조직화된 노력으로 볼 수 있다. 사회복지정책은 국민의 복지증진을 위해서 복지국가가 사용하는 수단으로 볼 수 있으며, 인간다운 생활을 통해 인간의 존엄성은 유지 및 확보되는 것이 사회복지정책의 최고의 목적이 된다. 2. 사회복지정책의 급여형태 사회복지정책을 통해 제공되는 급여로는 현금, 현물, 서비스...2025.04.28
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장애인 정부 정책 및 지원 제도에 대해2025.01.291. 장애인 복지법 장애인의 권리 보호 및 복지 증진을 목적으로 하는 기본법으로, 장애인 등록 제도, 재활, 의료비 지원, 활동지원 서비스, 보조기기 지원 등 각종 복지서비스의 근거가 된다. 장애 유형 및 정도를 심한 장애(중증)·심하지 않은 장애(경증)로 구분하며, 이를 토대로 서비스 제공 범위를 설정한다. 2. 장애인 차별 금지 및 권리구제 등에 관한 법률(장애인차별금지법) 장애를 이유로 모든 생활 영역(교육, 고용, 의료, 행정, 사법 등)에서 부당한 차별을 금지하고, 차별을 받은 경우 구제 절차를 규정한다. 정당한 편의제공 ...2025.01.29
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