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사회복지실천의 기본적 가치 전제로서 인간존중, 인간의 사회성, 인간의 변화 가능성2025.05.021. 인간존중 사회복지 관행은 모든 개인이 그들의 사회적 또는 경제적 지위에 관계없이 고유한 가치와 존엄성을 가지고 있다는 믿음에 기초한다. 사회복지 분야의 실무자들은 고객의 권리와 자율성을 존중하고, 존중하고, 권한을 부여하며, 비판단적인 방식으로 그들의 복지를 증진시키기 위해 노력한다. 이 가치는 사람들을 존중과 존엄성으로 대하고, 인간으로서 그들의 고유한 가치를 인정하는 것의 중요성을 강조한다. 2. 인간의 사회성 이 가치는 개인이 본질적으로 사회적 존재이며 사회적 관계가 우리의 정체성과 경험을 형성하는 데 중요한 역할을 한다...2025.05.02
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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.191. 광고 광고는 통합마케팅 커뮤니케이션의 가장 기본적인 도구로, 유료 및 무료 미디어를 통해 브랜드의 아이디어, 제품, 서비스를 비대인적으로 제시하고 촉진한다. 광고는 현대 마케팅에서 가장 광범위한 소비자 노출이 가능한 필수적인 도구이다. 2. 직접 마케팅 직접 마케팅은 다이렉트 메일, 소셜 미디어 메시징 등을 통해 소비자와 직접적으로 소통하는 도구이다. 과거에는 메일을, 현재는 소셜 미디어를 활용하여 소비자와 직접 소통하는 것이 중요한 역할을 한다. 3. 인터넷 및 소셜 마케팅 인터넷과 소셜 미디어를 활용한 마케팅은 현대 마케팅...2025.01.19
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[인적자원관리]서번트 리더십 및 사례 고찰(사우스웨스트 항공 사례를 대상으로)2025.05.111. 서번트 리더십 서번트 리더십은 구성원들의 창의력 개발과 상사와 부하직원의 공존번영의 정신을 통한 자발성 및 책임감을 중요시하는 새로운 리더십 패러다임이다. 서번트 리더는 구성원을 존중하고 섬기며, 공정성과 정직성을 가지고 공동체를 구축하는 특징을 가지고 있다. 사우스웨스트 항공의 최고경영자 허브 켈리는 이러한 서번트 리더십을 실천하여 탁월한 성과를 창출하였다. 2. 사우스웨스트 항공 사례 사우스웨스트 항공은 허브 켈리 회장의 서번트 리더십을 바탕으로 운영되고 있다. 켈리 회장은 종업원들을 가족으로 여기며, 그들의 창의성과 개성...2025.05.11
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사회복지실천에서 관계의 개념과 목적, 전문적 관계의 특징2025.05.111. 사회복지실천에서 관계의 개념 사회복지실천에서 관계는 개인, 가족, 그룹 및 공동체와의 의미 있는 관계 구축의 중요성을 강조하며, 긍정적 변화 촉진, 웰빙 증진, 사회문제 해결을 위한 신뢰, 공감, 협력의 핵심적 요소이다. 2. 사회복지실천에서 관계의 목적과 중요성 사회복지실천에서 관계는 고객의 편안함과 개방성을 높이고, 자신의 강점 탐구, 자신감 개발, 삶의 개선을 위한 지원 환경을 제공한다. 또한 사회복지사와 고객 간 협업을 촉진하고, 고객의 권리 증진, 사회 정의 옹호, 시스템 문제 해결, 사회 변화 촉진을 위해 중요하다....2025.05.11
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대인관계 능력 총정리2025.04.281. 대인관계 능력 대인관계 능력은 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미합니다. 원만한 관계를 유지하여 자신의 역할을 충실히 수행하기 위해서는 대인관계 능력의 함양이 필수적입니다. 대인관계 향상을 위해서는 상대방에 대한 이해, 사소한 일에 대한 관심, 약속의 이행, 기대의 명확화, 언행일치, 진지한 사과 등이 중요합니다. 2. 팀워크 능력 팀워크 능력은 팀 구성원이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호관...2025.04.28
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사회복지실천현장에서 윤리적 쟁점이 발생했을때 해결할 수 있는 준거틀(기준원칙)들을 설명하시오2025.01.201. 윤리적 딜레마 사회복지사가 두 가지나 그 이상의 경쟁적인 가치와 직면했을 때 갈등이 발생하는 것을 의미한다. 예를 들어서 아이를 임신한 여성이 남편에게 알리지 않고 낙태를 원하는 경우에는 사회복지사는 비밀 보장과 생명 보호의 가치 사이에서 윤리적 갈등을 겪게 된다. 2. 클라이언트 체계 다중성 복합적인 문제를 다루고자 할 때 누가 클라이언트인지 결정하는 데 있어서 어려움이 발생하게 된다. 예를 들어서 가족 내에서 치매를 가지고 있는 노인 대한 방임 문제, 치매 노인을 부양하는 아들의 수발로 인한 갈등 문제와 같이 노인의 관점과...2025.01.20
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경영마인드의 3요소와 실천방안2025.05.091. 고객중심 마인드 기업의 경영마인드 중 하나인 '고객중심 마인드'는 고객의 만족을 최우선으로 생각하고 고객의 요구와 니즈에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 롯데백화점은 고객중심 마인드를 실천하는 대표적인 기업으로, 고객의 편의와 만족을 위해 다양한 부서와 협력하여 서비스를 제공하고, 고객의 요구와 피드백을 적극 수용하며, 고객의 니즈와 시장 동향을 지속적으로 분석하여 이를 반영하고 있다. 이를 통해 롯데백화점은 고객의 만족과 충성도를 높이고 있다. 2. 경쟁우위 마인드 기업의 경영마인드 중 하나인 '경쟁우위 마...2025.05.09
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상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세 및 기법2025.05.061. 상담자의 기본 자세 상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세는 공감과 존중입니다. 고객의 감정과 상황을 이해하고, 그들의 감정을 공감하며 존중하는 자세가 필요합니다. 이는 고객과의 관계를 유지하고, 상담을 효과적으로 이끌어 나갈 수 있는 기반이 됩니다. 또한 상담자는 비판적인 태도보다는 긍정적인 태도를 가지고 접근해야 합니다. 2. 상담자의 기본 기법 상담자로서 반드시 지녀야 할 기법은 개방적 질문, 수용적 응답, 청취 및 요약, 문제 해결 등입니다. 개방적 질문은 고객이 스스로 자신의 문제를 파악하고 해결책을 찾아...2025.05.06
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사회복지사의 효과적인 개입을 위한 지침과 일반적 개입 절차2025.05.061. 사회복지사의 효과적인 개입을 위한 지침 사회복지사는 개입 과정에서 효과적인 개입을 위해 다음과 같은 지침을 명심해야 한다: 고객의 요구, 선호도, 목표에 우선순위를 두고 협력해야 하며, 고객의 상황, 감정, 경험을 이해하고 공감할 수 있어야 한다. 또한 비판단적인 접근 방식을 취하고, 고객의 문화, 신념, 가치를 존중해야 한다. 고객의 권리와 필요를 옹호하며, 증거 기반 관행과 개입을 사용해야 한다. 문화적 유능성을 갖추고, 전문적인 경계를 유지하며, 자신을 돌봐야 한다. 2. 일반적 개입 절차 일반적인 개입 절차는 다음과 같...2025.05.06
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가족치료 및 상담자의 윤리에 대한 자신의 생각2025.05.031. 가족치료 가족 요법은 필연적으로 다양한 사람들을 이끌 것이다. 가족의 수가 최소 3명 이상인 경우가 많기 때문이다. 가족상담을 위한 상담자로서의 윤리는 우선 다양성에 대한 존중이다. 상담사에게 가장 힘든 것은 편견을 무시하는 것이다. 2. 상담자의 윤리 상담원들은 또한 그들의 삶을 통해 다양한 것들을 경험합니다. 다만 상담을 진행할 때 상담원은 의뢰인의 특성에 상관없이 차별 없이 전문적인 도움을 주어야 한다. 그것은 다중 관계를 금지하는 것이다. 상담자와 의뢰인의 관계가 겹친다는 뜻으로 가족 치료와 상담을 진행할 때 개인으로 ...2025.05.03
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