총 140개
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.231. CRM의 정의와 구성 요소 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략적 도구이다. CRM의 구성 요소는 고객 데이터 수집, 고객과의 상호작용 관리, 고객과의 관계 유지 및 강화 등 3가지로 나뉜다. 국내 CRM 시장은 약 3조 원 규모로 성장하고 있으며, CRM 도입 기업들은 고객 이탈율 감소, 매출 증가 등의 성과를 거두고 있다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 산업군에서 CRM을 활용하고 있다. 이마트는 고객 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 마케팅, 신한은행은 고객 맞춤형 금융 상품 제공,...2025.01.23
-
한국, 메타버스 기술을 이끌어가는 3대 강국2025.05.071. 메타버스 기술 개발 현황 한국은 메타버스 기술 개발에 힘써 세계를 선도하는 3대 강국으로 부상했다. 지난 10년간 메타버스 관련 특허 출원 개수에서 미국, 중국에 이어 3위를 차지했으며, 삼성전자가 세계 3위의 특허 보유 기업으로 나타났다. 메타버스는 단순한 가상현실 공간을 넘어 미래 세계의 인간 생활환경을 구현하는 핵심 산업으로 부상하고 있다. 2. 메타버스 기술 개발 주도국 메타버스 기술 개발을 주도하는 국가는 미국, 중국, 한국 순으로 나타났다. 미국과 중국이 자국의 기술을 더 늘릴 수 없을 때 3위인 한국의 기술이 도움...2025.05.07
-
기업의 사회공헌활동과 자원봉사의 필요성2025.01.271. 기업의 사회공헌활동 최근 기업들은 이윤 추구뿐만 아니라 지역사회 및 시민들과의 상생을 도모하며 함께 성장하고자 하는 움직임을 보이고 있다. 기업의 사회공헌활동(CSR)은 크게 금전적 기부나 자선사업, 환경보호 캠페인, 임직원 봉사활동 등 세 가지 방식으로 이루어지고 있다. 기업들은 소외계층을 돕기 위해 다양한 사회공헌활동을 펼치고 있으며, 이를 통해 사회적 가치를 창출하고 지속가능한 발전을 이루는 데 기여할 수 있다. 2. 기업의 사회공헌활동 우수사례 기업의 사회공헌활동 우수사례로는 '사랑의 김밥 제공하기', '사랑의 집 수리...2025.01.27
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.111. 경영정보시스템의 정의 경영정보시스템(MIS, Management information system)이란 기업의 경영에 필요한 정보를 생성하고 저장하며 제공하는 경영 지원 시스템을 의미한다. 기업은 경영정보시스템을 이용함으로써 기업 경영 전반의 효율성을 제고할 수 있으며, 의사 결정의 정확성과 운영 프로세스의 속도를 높일 수 있다. 2. 고객 관계 관리의 정의 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업이 보유하고 있는 자원, 기술, 역량 등을 활용하여 새로운 고객 관계를 맺거나 ...2025.01.11
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.191. CRM의 정의와 개념 CRM은 고객과의 관계를 관리하기 위한 전략적 접근 방식으로, 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 한다. CRM은 운영적 CRM, 분석적 CRM, 협업적 CRM으로 구성된다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 삼성전자, 현대자동차, LG전자, SK텔레콤, 롯데백화점 등 국내 기업들은 CRM을 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 있다. 이들 기업은 고객 데이터 분...2025.01.19
-
통계적 품질관리 기법의 서비스 기업 적용2025.01.061. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 관리를 위해 통계학적 기법과 원리를 활용하는 것을 의미합니다. 이를 통해 기업은 효율적으로 품질 관리를 실시할 수 있습니다. 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 통계적 품질관리 기법이 점차 사용되는 추세입니다. 서비스 기업에서는 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있습니다. SK텔레콤은 6시그마 기법을, 롯데온은 물류 품질 관리를 위해 통계적 품질관리 기법을 도입하였습니다. 1. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고 유지하기 위한 중요한 기...2025.01.06
-
분식회계에 대하여 설명하시오2025.01.231. 분식회계의 정의와 원인 분식회계는 기업이 고의로 재무제표를 조작하여 재정 상태나 경영 성과를 과대 또는 과소 평가하는 행위를 말한다. 이러한 행위는 주로 기업의 주가를 부양하거나, 기업 경영진의 성과 평가를 유리하게 이끌기 위한 목적으로 발생한다. 분식회계의 주요 원인은 단기적인 성과 압박, 경영진의 보상 극대화 욕구, 유리한 차입금 조건 확보 등이다. 2. 분식회계의 유형 분식회계는 크게 수익 과대 계상, 비용 축소, 자산 부풀리기와 부채 누락의 세 가지 유형으로 나뉜다. 수익 과대 계상은 아직 발생하지 않은 수익을 미리 계...2025.01.23
-
한국 기업들의 동남아시아 진출 사례와 무역과의 관계2025.01.241. 한국 기업들의 동남아시아 진출 이유 동남아시아 지역은 낮은 노동 비용과 풍부한 노동력, 급격한 경제 성장과 중산층 확대로 인한 소비 시장 성장, 그리고 글로벌 공급망 다변화를 위한 전략적 거점으로 한국 기업들에게 매력적인 투자처가 되고 있다. 2. 동남아시아 진출의 성공 사례 삼성전자의 베트남 진출과 현대자동차의 인도네시아 진출은 동남아시아 시장의 잠재력을 선제적으로 파악하고, 현지 특성에 맞춘 전략적 접근을 통해 성공을 거둔 대표적인 사례이다. 3. 동남아시아 진출의 실패 사례 롯데마트의 베트남 철수와 두산중공업의 인도네시아...2025.01.24
-
재무회계_분식회계에 대하여 설명하시오.2025.01.191. 분식회계의 개념과 유형 분식회계는 기업이 재무 상태와 경영 성과를 실제보다 더 좋게 보이도록 의도적으로 회계 정보를 왜곡하는 불법 행위를 의미한다. 주요 유형으로는 수익 과대 계상, 비용 누락, 자산 과대 평가, 부채 누락 등이 있다. 2. 분식회계의 발생 원인 분식회계의 주된 원인은 경영진의 압박, 재무 상태 악화, 내부 통제 시스템의 부재, 외부 압력 등이다. 경영진은 단기 성과를 과시하기 위해, 재무 상태가 악화된 기업은 투자자와 채권자의 신뢰를 유지하기 위해, 내부 통제 시스템이 부재한 기업은 재무제표의 신뢰성을 확보하...2025.01.19
-
유연근무제(Flexitime, Flexible Work) 제도의 운용 사례와 효과 분석2025.01.241. 유연근무제의 정의 및 유형 유연근무제는 고정된 근무 시간이나 장소에 얽매이지 않고, 개인의 일정에 맞추어 근무할 수 있는 시스템으로 정의됩니다. 대표적인 유형으로는 선택적 근로시간제, 재택근무 및 원격근무제, 탄력적 근로시간제, 직무 공유제(Job Sharing) 등이 있습니다. 2. 유연근무제 도입 사례 국내 기업인 SK텔레콤과 LG전자, 해외 기업인 구글과 델 테크놀로지스가 유연근무제를 도입하여 성공적으로 운영하고 있습니다. 이를 통해 직원 만족도 향상, 인재 유치, 생산성 증가, 비용 절감 등의 긍정적인 효과를 거두고 있...2025.01.24
4 / 14
