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면접법의 기술 향상을 위한 방법2025.05.141. 사회복지조사 사회복지조사는 조사의 기술과 이론을 사회복지분야에 적용한 과학적인 방법을 말한다. N. Polansky는 '기존 지식에 첨가하려는 시도에서 전달되기 힘들고 입증할 수 있는 형식을 통해 체계적인 발견을 하는 것'이라고 정의하였고, E. Greewood는 '지식탐구에 필요한 표준화되어있는 절차를 이용하는 것'이라고 하였다. 사회복지조사의 목적은 과학적인 절차를 통해 질문에 관한 해답을 찾는 것이며, 수집된 정보의 신뢰성과 편견 배제를 통해 문제 해결을 위한 자료를 제공한다. 1. 사회복지조사 사회복지조사는 사회복지 실...2025.05.14
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탐색적 조사의 개념, 목적 및 유형에 대해 기술하시오2025.05.041. 탐색적 조사의 개념 탐색적 조사는 마치 바위를 돌로 깎아내는 작업처럼 어떤 정보에 대한 구체적인 지식이 없는 경우 실시하는 조사이다. 일반적이고 추상적인 개념을 보다 명확하고 구체적인 개념으로서 발전시키는 것이다. 측정할 수 있는 변수나 질문, 가설을 탐색하기 위해 실시하는 예비조사의 개념으로 이해할 수 있다. 탐색적 조사는 가설 정립 전 개체의 도구로서 이용되기도 하며, 가설 정립 후에도 본견적인 조사에 앞서 여러 가지 정보를 파악하기 위해 탐색적 조사를 실시한다. 2. 탐색적 조사의 목적 탐색적 조사의 목적은 주로 가설을 ...2025.05.04
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설문지 조사의 장단점2025.01.021. 설문지 조사 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집하고 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장점으로는 대규모 데이터 수집, 비용 효율성, 유연한 방법론, 익명성 보장 등이 있습니다. 단점으로는 모든 측면을 다루지 못하고, 질문 설계의 어려움으로 인한 부정확한 응답 등이 있습니다. 하지만 설문지 조사는 인간의 행동과 태도를 이해하는 데 효과적인 기법이며, 정확하고 신뢰할 만한 정보를 산출할 수 있어 중요한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. ...2025.01.02
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사회복지조사에서 우편조사와 전화조사의 장단점2025.01.021. 사회복지조사 방법 사회복지조사에서 우편조사와 전화조사는 중요한 데이터 수집 방법으로 사용됩니다. 우편조사는 비교적 저렴하고 대규모 샘플을 다루기에 용이하지만, 응답률이 낮아질 가능성이 있습니다. 반면에 전화조사는 높은 응답률을 보유하고 있지만, 비용이 높고 샘플링에 제한이 있을 수 있습니다. 따라서 조사 목적과 대상을 고려하여 적절한 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 2. 우편조사의 장단점 우편조사는 저비용으로 대규모의 표본을 대상으로 조사가 가능하며, 응답자의 개인정보를 보호할 수 있어서 많은 연구에서 이용되고 있습니다. 하...2025.01.02
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콜센터 직원의 성과 향상을 위한 인적자원 관리 전략2025.01.181. 전자모니터링 시스템의 효과와 한계 전자모니터링 시스템은 콜센터에서 일반적으로 사용되는 성과 측정 도구로, 직원의 전화 통화 횟수, 통화 시간, 해결된 문제의 수 등을 실시간으로 추적하여 관리자가 직원의 성과를 정량적으로 평가할 수 있게 한다. 이 시스템은 효율성과 공정성을 높이는 장점이 있지만, 직원들의 스트레스를 유발하고 창의성을 억제할 수 있다는 한계점도 있다. 2. 다양한 성과 측정 지표의 필요성 단순한 통화 숫자나 통화 시간과 같은 양적 지표만으로는 콜센터 직원의 성과를 종합적으로 이해하기 어렵다. 고객 만족도, 문제 ...2025.01.18
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상담심리학_특성-요인 상담의 과정을 단계별로 서술하고 상담자 관점에서 1단계인 정보수집 방법 중 어떤 방법으로 적용해서 상담할 것인지 서술하시오.2025.04.291. 특성 요인 상담 특성 요인 상담은 미국의 윌리엄슨이 창시하였으며 이는 진로 상담을 기초로 하여서 출발된 이론입니다. 진로상담을 기초로 하였기 때문에 진로 혹은 진로 상담에 대한 이해가 필수적입니다. 진로는 일반적으로 단순한 하나의 길을 의미하거나 한 가지의 직업을 의미하는 것이 아닌 전체적인 인간의 삶에서 있는 다양한 직업과 환경의 범위를 뜻합니다. 이에 특성요인 진로상담은 지시적 상담 이론에 근거해서 직업 상담의 토대 위해서 발전된 상담의 방식이며 개인차를 강조하는 심리학에 배경을 두었다는 점에서 상담의 기초가 된 이유를 유...2025.04.29
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사회복지조사 방법론의 필요성과 활용방안2025.05.061. 사회복지조사론의 개념 사회복지조사론은 사회복지학에서 중요한 위치를 차지하는 분야로서, 사회복지 실천과정에서 필요한 다양한 조사 기법과 방법론, 데이터 분석 및 해석 방법 등을 연구하는 학문 분야입니다. 사회복지 조사론의 주요 목적은 사회복지 문제를 파악하고 해결하기 위한 정확하고 신뢰성 높은 정보를 수집하고 분석하여 정책 수립과 서비스 제공 등에 활용하는 것입니다. 2. 사회복지조사 방법론의 필요성 사회복지조사 방법론은 사회복지 실천에서 중요한 역할을 담당하는 분야로서, 정확하고 신뢰성 높은 정보를 수집하고 분석하여 정책 수립...2025.05.06
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사회복지조사론_설문자의 설문작성방법의 8단계 중 제일 중요하다고 생각하는 단계2025.05.121. 설문지법 설문지법은 연구자가 조사하고자 하는 설문지의 조사항목에 의한 응답자가 직접 기록하도록 하는 방법으로, 자료수집 방법 중에 가장 널리 사용되는 방법이다. 설문지법의 장점은 한 번에 많은 대상으로부터 필요한 정보를 얻을 수 있고 비용이 적게 들며 간편하게 실시가 가능하다는 점이다. 반면 응답자의 문장 이해력이나 표현능력에 크게 의존하고 응답한 내용의 진위 확인이 쉽지 않다는 단점이 있다. 2. 설문지 조사 8단계 설문지 조사의 8단계는 설문지 작성과정으로 구성되어 있으며, 1단계 필요정보 결정, 2단계 자료수집 방법 결정...2025.05.12
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관찰의 타당도와 신뢰도에 영향을 주는 요인, 관찰의 장단점2025.05.111. 관찰의 타당도와 신뢰도에 영향을 주는 요인 관찰자의 능력과 경험, 관찰자의 편견과 선입견, 관찰 환경의 영향, 연구 대상의 특성, 관찰 과정의 정확성과 일관성 등이 관찰의 타당도와 신뢰도에 영향을 미치는 주요 요인들이다. 관찰자는 이러한 요인들을 이해하고 고려하여 관찰 결과의 타당성과 신뢰성을 높일 수 있다. 2. 관찰의 장점 관찰의 주요 장점은 직접적인 데이터 수집, 현장에서의 실시간 관찰, 자연스러운 행동 관찰이다. 이를 통해 연구자는 실제 상황에서의 행동을 즉시 파악하고 객관적인 정보를 수집할 수 있다. 또한 다른 연구 ...2025.05.11
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사회복지면담의 사례를 하나 이상 제시하고, 효과적인 결과를 가져오기 위한 사회복지실천의 개입방법에 대해 기술하시오2025.05.031. 사회복지면담의 유형 사회복지면담에는 구조화된 면접, 반구조화된 면접, 비구조화된 면접 등 다양한 유형이 있다. 구조화된 면접은 표준화된 면담조사표나 질문을 사용하여 모든 피면담자에게 동일한 방식으로 진행하는 것이 특징이다. 반구조화된 면접은 개방형 면담으로, 피면담자의 견해와 이해를 심층적으로 파악하는 데 효과적이다. 사회복지실천에서는 정보수집, 사정, 치료 등의 목적으로 면담을 활용한다. 2. 해결중심 가족치료 해결중심 가족치료는 전략적 가족치료 모델 중 하나로, 문제보다는 해결책에 초점을 맞춘다. 가족의 역동성보다는 가족이...2025.05.03
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