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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성2025.01.241. 기업의 인공지능 활용 사례: 미국 아마존을 중심으로 아마존은 수 년 전부터 인공지능을 개발하여 실제 사업에 적용하고 있는 대표적인 기업이다. 아마존은 기업이 인공지능을 적극적이고 공격적으로 활용할 수 있도록 조직 개편과 구조조정까지 단행했다. 현재 아마존은 인공지능을 활용한 추천 엔진을 도입한 뒤 매출의 35%를 이 기술을 활용하여 올리고 있다. 아마존이 지속적으로 인공지능을 활용하고 있는 주요 분야는 고객의 검색 질의, 특정 제품을 찾는 이유에 대한 이해이다. 또한 아마존은 인공지능을 창고와 물류의 관리에도 도입하였다. 아마...2025.01.24
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기업의 빅데이터 활용 사례와 전략2025.05.121. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터는 기존의 데이터베이스 관리 도구로 처리하기 어려웠던 대량의 정형 및 비정형 데이터로부터 가치를 추출하는 기술입니다. 빅데이터의 특징은 3V(Volume, Velocity, Variety)로 정의되며, 데이터의 양이 매우 많고 처리 속도가 빠르며 다양한 종류의 데이터를 포함합니다. 빅데이터는 기업 경영에 있어서 매우 중요한 자원으로 인식되고 있으며, 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고 의사 결정을 지원하는 데 활용됩니다. 2. 아마존의 빅데이터 활용 사례 아마존은 고객들로부터 생성되는 방대한 양...2025.05.12
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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례2025.01.161. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높여 반복 구매를 유도하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 관계마케팅의 핵심은 고객의 필요와 요구를 지속적으로 파악하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 고객 피드백 수집, 맞춤형 마케팅 캠페인 등이 활용됩니다. 2. 스타벅스의 관계마케팅 사례 스타벅스는 고객 충성도를 높이기 위해 '스타벅스 리워드 ...2025.01.16
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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성 확대2025.01.241. 아마존의 인공지능 활용 사례 아마존은 지난해 컨퍼런스에서 인력을 대신할 수 있는 다양한 인공지능 로봇을 선보였다. 이 로봇 라인은 이르면 올해부터 아마존 창고에서 업무를 수행할 것으로 보인다. 아마존의 이 로봇은 아마존의 연간 배달 물량인 1,300만개에 달하는 패키지를 분류하는 작업을 수행 가능하다. 이 작업은 현재 수십만 명의 아마존 소속 노동자들이 담당하고 있는 일이다. 아마존의 자료에 의하면 컴퓨터 비전과 인공지능 기반의 로봇 스패로우는 제품 재고의 약 65%에 달하는 물량을 식별한 뒤 품목 손상 여부를 확인하고 폐기하...2025.01.24
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[해커스 학점은행제] 경영정보시스템 과제 - 마이클포터, 5세력 모형2025.01.031. 마이클 포터의 5세력 모형 마이클 포터의 5세력 모형은 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대한 모델입니다. 이 모형에서는 전통적 경쟁자, 새로운 진입자, 대체제품과 서비스, 고객, 공급자의 5가지 주요 세력을 고려합니다. 각 세력의 특성과 영향력을 분석하여 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방안을 모색할 수 있습니다. 2. 정보시스템의 역할: 아마존닷컴 사례 아마존닷컴은 5세력 모형을 바탕으로 다양한 정보시스템을 활용하여 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 온라인 쇼핑몰 플랫폼, 무인결제 매장, 드론 배송, 물류...2025.01.03
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신제품 광고 전략과 매출 영향 분석2025.01.191. 광고 효과 측정 방법 신제품 광고 전략의 효과를 측정하기 위해 설문조사, 판매 데이터 분석, A/B 테스트, 패널조사 등 다양한 방법을 활용할 수 있다. 각 방법은 광고 인지도, 반응, 매출 영향 등을 다각도로 평가할 수 있어 광고 전략 수립에 유용한 정보를 제공한다. 2. 아마존의 광고 전략 사례 아마존은 연례 할인 행사인 '프라임 데이'와 '봄맞이 빅세일' 등을 통해 대규모 매출 증가를 달성했다. 다양한 광고 채널을 활용하여 행사를 홍보하고, 판매 데이터 분석을 통해 성공적인 행사를 기획했다. 이는 기업이 광고 효과를 측정...2025.01.19
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집합제품 관리의 성공사례와 실패사례2025.01.241. 집합제품 관리 집합제품 관리는 서로 밀접하게 관련된 일련의 제품을 묶어서 관리하는 것을 의미합니다. 이때 제품 믹스의 4가지 개념인 넓이, 길이, 깊이, 일관성을 고려해야 합니다. 넓이는 제품 계열의 수, 길이는 각 제품 계열의 다양성, 깊이는 품목의 다양성, 일관성은 제품 간 시너지를 의미합니다. 이러한 집합제품 관리를 통해 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다. 2. 집합제품 관리 성공사례 EPSON의 프린터기와 잉크 전략은 성공적인 사례입니다. EPSON은 프린터 가격을 낮추고 잉크 가격을 높여 지속적인 잉크 구매를 유도했습...2025.01.24
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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례2025.01.201. 아마존의 인공지능 활용 아마존은 일찍부터 인공지능을 도입한 기업으로, 인공지능을 통해 사무 전반을 자동화하여 기업의 운영 효율성을 제고하고 소비자에게 보다 나은 서비스를 제공하고 있다. 특히 소비자 추천 엔진, 스마트 로봇 물류관리, 지속가능한 포장 등의 사례를 통해 인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있다. 1. 아마존의 인공지능 활용 아마존은 인공지능 기술을 다양한 분야에서 활용하고 있다. 특히 고객 경험 향상을 위해 인공지능을 적극적으로 도입하고 있다. 아마존의 대표적인 인공지능 서비스인 알렉사는 음성 인식 및 ...2025.01.20
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CRM을 도입한 기업들의 사례 분석2025.05.101. CRM의 개념 CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. 단순하게 시장에서 상품을 거래하는 것으로 관계가 종료되는 것이 아니라 소비자의 다양한 특성에 관한 정보를 종합하여 관계를 형성하고, 이를 토대로 판매 전략을 수립하는 것이다. CRM의 궁극적인 목적은 한 번 구매를 경험한 소비자를 평생 고객으로 이끄는 것이다. 2. 아마존의 CRM 적용 사례 아마존은 웹 사이트에 접속하는 순간 자신이 구매했던 내역, 그리고 검색했던 내역을 바탕으로 추천 상품을 가장 첫 화면에 노출시...2025.05.10
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[경영혁신] 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오.2025.01.211. 경영혁신의 개념과 이론적 배경 경영혁신에 대한 정의는 학자들마다 다르게 제시되고 있다. 슘페터(Joseph Schumpeter)는 혁신을 '창조적 파괴'로 정의하며, 기존의 질서를 깨고 새로운 것을 창출하는 과정으로 설명했다. 피터 드러커(Peter Drucker)는 경영혁신을 '기존의 자원에 새로운 역량을 부여하여 생산성을 극대화하는 것'으로 정의했다. 마이클 포터(Michael Porter)는 경영혁신을 '경쟁우위를 확보하기 위해 기업이 수행하는 모든 활동의 재구성'으로 정의했다. 경영혁신의 이론적 배경은 기술 혁신 이론과...2025.01.21
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