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사회복지 프로그램 개발과 평가의 필요성2025.11.181. 사회복지 프로그램 개발 사회복지 프로그램 개발은 사회적 문제 해결과 개인의 복지 증진을 위한 중요한 과정이다. 개발 단계는 수요 조사, 목표 설정, 프로그램 구성, 구현 및 평가 등을 포함하며, 전문가와 현장 종사자의 의견 수렴이 필수적이다. 노인 복지 프로그램, 청소년 지원 프로그램 등 다양한 형태의 프로그램이 지역사회의 참여를 이끌어내고 있으며, 체계적인 계획과 실행을 통해 사회적 약자들의 삶의 질 향상에 기여한다. 2. 사회복지 프로그램 평가 사회복지 프로그램 평가는 프로그램이 목표를 달성하는 역할과 변화를 확인하는 필수...2025.11.18
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미용서비스업의 관계마케팅 전략과 활용방안2025.11.161. 관계마케팅의 정의 및 특성 관계마케팅은 직접마케팅에서 발전한 마케팅으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조합니다. 고객과 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로, 장기간에 걸친 이익을 확보하기 위해 고객과의 대화를 창조하여 더욱 좋은 서비스를 제공하려는 장치입니다. 기존 마케팅이 제품의 질에 관심을 둔 반면, 관계마케팅은 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성하고 상호간의 이익을 극대화합니다. 2. 기존마케팅과 관계마케팅의 차이점 기존 마케팅은 고객을 제품을 팔아야 하는 대...2025.11.16
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사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구2025.05.101. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것이다. 즉, 제공된 서비스의 양 혹은 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상답 횟수, 진료 건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 2. 효과성 평가 효과성(effectiveness)이란 일반적으로 목표달성의 정도라 정의되며, 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가이다. 효과평가에서 관심을 갖는 변화의 결과는 이용자 개개인에 대한 것이다. ...2025.05.10
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사회복지서비스 전달체계의 통합과 책임성2025.11.121. 사회복지서비스 전달체계 사회복지서비스 전달체계는 지역사회 내 복지서비스 공급자들 간, 공급자와 소비자 간 존재하는 조직의 배열을 의미한다. 공적서비스 전달체계는 지방자치단체의 사회복지 행정부서가 중심이 되며, 민간서비스 전달체계는 분야별 민간 사회복지기관 및 시설이 담당한다. 우리나라는 정부가 직접 공급하기보다 비영리민간부분과의 계약 또는 구고보조급 지급을 통해 복지서비스를 공급하는 특성을 가지고 있다. 2. 전달체계의 원칙 사회복지 전달체계는 전문성, 적절성, 포괄성, 지속성, 통합성, 평등성, 책임성, 접근 용이성의 8가지...2025.11.12
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한국의 사회복지행정의 역사와 현대사회 사회복지행정의 발전방향2025.04.271. 한국의 사회복지행정 역사 한국의 사회복지행정은 1950년대 이전 시혜적 활동 단계, 1960-1970년대 명목상 인정 단계, 1980-1990년대 실질적 중요성 인식 단계, 2000년대 이후 지방분권화와 서비스 중심 개편 등의 발전 과정을 거쳐왔다. 특히 1980년대 이후 산업화와 경제발전 과정에서 발생한 사회문제 해결을 위해 관련 법제도가 정비되고 전문사회복지사 채용이 증가하는 등 사회복지행정의 중요성이 부각되었다. 2. 현대사회 사회복지행정의 발전방향 현대사회 사회복지행정의 발전을 위해서는 사회복지서비스 제공환경 변화에 효...2025.04.27
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사회복지 서비스 전달체계의 원칙에 대해서 설명하고 여러 원칙들 중 자신이 생각하는 가장 중요한 원칙을 하나 이상 선택하고 그 이유를 설명하시오.2025.01.241. 사회복지 서비스 전달체계의 원칙 사회복지 서비스 전달체계의 원칙에는 공정성, 효율성, 효과성, 접근성, 지속 가능성 등이 있다. 공정성은 모든 사람에게 동등한 서비스 접근 기회를 제공하고, 특히 취약계층이 공평하게 혜택을 받도록 하는 것이다. 효율성은 자원을 최대한 효과적으로 사용해 서비스를 제공하는 것이며, 효과성은 서비스가 설정된 목표를 달성하는지를 평가하는 것이다. 접근성은 모든 사람이 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 보장하는 것이고, 지속 가능성은 서비스가 지속적으로 제공될 수 있도록 하는 것이다. 2. 접근성 원칙 접...2025.01.24
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현대 휴먼 서비스기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동에 대해 논하시오2025.01.231. 슈퍼비전의 정의 사회복지조직의 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위하여 지식과 기술을 잘 사용할 수 있도록 도와주는 활동이다. 슈퍼바이저는 슈퍼비전의 업무를 담당하는 특정한 사람이며, 슈퍼바이지는 슈퍼비전을 받는 사람이다. 2. 슈퍼바이저의 역할 슈퍼바이저는 행정적 상급자의 역할, 교육자로서의 역할, 상담자로서의 역할을 수행한다. 구체적으로는 직원 채용, 선발, 임명, 업무 위임, 워커의 사례 관리, 서비스 제공에 대한 감독 및 평가, 기관의 기본 가치와 목적, 실천 이론과 모델에 대한 교육 훈련, 정보 제공, 워...2025.01.23
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사회복지행정의 이념 중 효과성, 효율성, 접근성2025.05.091. 사회복지 행정의 효과성 사회복지 조직에 있어서 목표달성의 정도를 나타내는 효과성은 클라이언트의 욕구 충족을 위해 제공된 서비스나 프로그램이 의도된 대로 변화를 가져왔는지를 판단하는 이념이다. 정신질환 노숙인 쉼터에서 사례관리 서비스 이용 빈도와 관계형성, 취업 및 주거 안정 등의 효과를 측정할 수 있다. 그러나 사회복지 서비스의 표준화와 효과성 평가가 어려운 한계가 있다. 2. 사회복지 행정의 효율성 효율성은 최소비용으로 최대효과를 나타내는 개념으로, 공공행정에서는 생산성과 같은 의미이다. 지역아동센터의 교육프로그램 운영 시 ...2025.05.09
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사회복지평가의 개념과 유형2025.01.031. 사회복지평가의 개념 사회복지평가는 정책이나 프로그램의 개선을 목적으로 일련의 내재적·외재적 기준에 따라 효과성 혹은 시행상태를 체계적으로 사정하는 작업이다. 사회복지평가의 목적은 프로그램의 효과성 측정, 책임성 이행, 학술적 연구 등이 있다. 2. 사회복지평가의 기준 사회복지평가의 기준에는 노력성, 효과성, 효율성, 서비스 질, 만족도, 적합성 등이 있다. 노력성은 투입요소에 관한 것이고, 효과성은 목표 달성 정도를 의미한다. 효율성은 최소의 비용으로 최대의 효과를 달성하는 것이며, 서비스 질은 전문성과 관련된다. 만족도는 클...2025.01.03
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호스피스 서비스 현황과 의료사회복지사의 역할2025.05.011. 호스피스 개념과 필요성 호스피스는 생명을 위협하는 질환을 가진 환자의 신체적 증상을 조절하고 환자와 가족의 심리적, 사회적, 영적 어려움을 돕는 의료서비스이다. 기대수명과 건강수명의 차이, 생애 말기 돌봄 부담 증가 등으로 호스피스의 중요성이 대두되고 있다. 2. 호스피스 서비스 유형 호스피스 서비스에는 입원형, 가정형, 자문형, 소아청소년 완화의료 등 다양한 유형이 있다. 입원형이 중심이지만 가정형, 자문형 등 다양한 서비스 제공 유형을 제도화하고 있다. 3. 호스피스 서비스 이용 현황 호스피스 서비스 이용률은 지속적으로 증...2025.05.01
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