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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.191. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 고객과 일시적인 관계를 넘어 장기적인 관계를 구축하는 마케팅 기법이다. 기업은 타겟 고객층의 특징을 파악하고, 고객이 원하는 바를 충족시키기 위해 노력해야 한다. 또한 IT 기술을 활용하여 프로세스를 자동화하고 고객 데이터를 분석하여 선제적으로 대응할 수 있다. 고객 피드백을 적극 활용하고 충성도 프로그램을 운영하는 것도 중요하다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 관계마케팅은 장기적인 고객 관계 구축에 초점을 두는 반면, 전통적 마케팅은 단기적인 이익 창출에 중점을 둔다. 관계마케팅은 고...2025.01.19
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비영리조직의 관계마케팅 활동에 대한 기부자 인식의 원인과 결과2025.01.141. 비영리조직의 관계마케팅 영국의 자선단체들은 새로운 기부자를 찾는 것보다 기존 기부자들을 유지하고 만족시키는 것이 더 저렴하다는 것을 인식하고 관계마케팅에 많이 투자해왔다. 그러나 기부자들의 행동과 그들과의 관계를 지속시키는 것에 대한 관계마케팅의 효과에 대한 연구가 부족했다. 이 연구는 자선단체의 관계마케팅 활동에 대한 기부자들의 인식을 조사하고, 이러한 인식이 기부 행동과 지속적인 기부 의도에 미치는 영향을 분석했다. 2. 관계마케팅의 구성요소 이 연구에서는 자선단체의 관계마케팅 활동을 3가지 유형으로 구분했다: ① 관계광고...2025.01.14
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마케팅 환경 변화에 따른 전략 및 사례 분석2025.01.021. 마케팅 환경 이해 마케팅 환경에는 기업과 고객 간의 상호작용에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인이 포함됩니다. 이러한 요인에는 경제적, 사회적, 기술적, 경쟁적 변수가 포함됩니다. 기업은 이러한 마케팅 환경을 이해하고 모니터링하는 것이 중요합니다. 2. 마케팅 전략의 진화 마케팅 전략은 기존의 접근법에서 벗어나 복잡한 데이터 분석, 디지털 플랫폼, 소비자 행동에 대한 포괄적인 이해가 필요한 방향으로 진화하고 있습니다. 이러한 변화를 이해하는 것은 현대 환경에서 성공하기 위해 매우 중요합니다. 3. 환경 변화 탐색 마케팅 환경은...2025.01.02
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마케팅 및 광고 매체환경의 미래 전망2025.01.061. 마케팅 및 광고 매체환경의 변화 4차 산업혁명 시대가 도래함에 따라 마케팅 및 광고 매체환경도 과거와는 다른 양상으로 전개되고 있다. 기업과 고객 간의 쌍방향 커뮤니케이션이 강조되고 있으며, 디지털 기술에 의존하는 경향이 강해지고 있다. 또한 고객의 개인정보 보호가 중요해지고 있으며, MZ세대를 타깃으로 한 마케팅 및 광고 매체환경이 발전할 것으로 전망된다. 이와 함께 고객 친화적인 매체환경으로의 변화가 불가피할 것으로 보인다. 1. 마케팅 및 광고 매체환경의 변화 마케팅 및 광고 매체환경은 지속적으로 변화하고 있습니다. 과거...2025.01.06
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.051. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업과 고객, 중간상, 대리점, 공급자 등 다양한 이해관계자들 간의 장기적이고 신뢰할 수 있는 협력관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 고객 만족도 제고, 고객 충성도 증진, 마케팅 비용 절감 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이 관계마케팅은 장기적이고 지속적인 관계 구축을 강조하며, 양방향 소통과 개인화된 서비스를 통해 고객과의 심도 있는 관계를 형성하는 것을 목표로 합니다. 반면 전통적 마케팅은 단기적인 거래 중심으로 일방향적인 정보 제공과 판매에 ...2025.01.05
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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안2025.01.031. 디지털 마케팅 개요 디지털 마케팅은 온라인을 기반으로 한 디지털 매체를 통해 디지털 기술을 사용해 제품이나 서비스를 홍보하는 전반적인 마케팅 활동을 말한다. 과거에는 TV, 신문, 잡지, 우편물 등을 많이 이용했지만 디지털 마케팅은 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 전자기기를 통한 접근이 많다. 디지털 마케팅은 시장세분화, 타겟팅, 포지셔닝 등을 포함한 모든 마케팅 행위를 의미하는 광의의 개념이다. 2. 디지털 마케팅 유형 디지털 마케팅의 주요 유형에는 소셜마케팅, 인플루언서 마케팅, 바이럴 마케팅, 모바일 마케팅 등이 있다. 소...2025.01.03
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미용서비스업에서 SNS를 활용한 관계마케팅의 효과와 한계2025.01.101. 미용서비스업에서 SNS 활용의 중요성과 목적 미용서비스업에서 SNS 활용의 중요성과 목적에 대해 다루었다. SNS를 효과적으로 활용하는 것이 브랜드 인지도와 고객 유치에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있었다. 또한, SNS를 통해 고객과의 소통을 원활하게 하여 고객 만족도를 높이는 것이 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어 나가는 데 큰 역할을 한다는 것도 알 수 있었다. 2. 미용서비스업에서 관계마케팅 개념과 SNS 활용 사례 미용서비스업에서 관계마케팅의 개념과 SNS 활용 사례를 분석해보면 고객 리뷰 및 평가 공...2025.01.10
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브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점 및 시사점2025.05.031. 브랜드 충성도 브랜드 충성도는 고관여 제품을 습관적으로 구매하는 경우에 나타나는 의사결정유형이다. 소비자는 고관여의 제품 소비에 있어서 최초 구매 시에는 복잡한 의사결정을 하지만 자신이 구매한 제품에 대해 만족했을 경우 브랜드 충성도가 생기게 되며, 이러한 브랜드 충성도가 발생할 경우 소비자는 욕구나 문제를 인식하게 되면 기존의 제품을 바로 구입하는 결정을 한다. 2. 관성적 구매 관성적 구매(습관적 구매)란 생필품과 같이 관여도가 낮고 구매 경험이 있을 경우 소비자가 별다른 의사결정과정 없이 기존의 제품을 반복적으로 구입하는...2025.05.03
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인터넷 마케팅의 정의와 특성, 장단점2025.01.281. 인터넷 마케팅의 정의 인터넷 마케팅(internet marketing)이란 컴퓨터 통신망인 인터넷이 구상하는 사이버 스페이스(cyber space)라는 가상공간 속에서 기업과 소비자가 쌍방향 커뮤니케이션을 통하여 상거래 행위와 이와 관련된 정보의 제공과 검색, 의사결정과정의 지원, 광고, 이벤트, 상담 등의 마케팅 활동을 수행하는 것으로, 사이버 마케팅(cyber marketing)이라고도 한다. 2. 인터넷 마케팅의 특성 인터넷 마케팅은 전통적인 오프라인 마케팅과 그 특성에 있어 차이를 보인다. 예를 들면, 오프라인 마케팅이...2025.01.28
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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석: 에잇 세컨드의 중국 시장 진출 실패2025.01.241. 소셜마케팅의 특성 소셜마케팅의 주요 특성으로는 적시성, 공유성, 집단성, 상호작용성 등이 있다. 이러한 특성을 통해 소셜미디어를 활용한 마케팅이 효과적일 수 있다. 2. 에잇 세컨드의 소셜마케팅 실패 분석 에잇 세컨드는 중국 시장 진출 초기부터 어려움을 겪었다. 매출 부진과 영업적자로 인해 결국 중국 오프라인 시장에서 철수했고, 온라인 플랫폼에서도 사업을 접었다. 이는 부정적 피드백에 대한 대응 부족, 장기적 관점의 소셜미디어 마케팅 부재 등이 주요 실패 요인으로 분석된다. 1. 소셜마케팅의 특성 소셜마케팅은 소셜미디어를 활용...2025.01.24
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