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2024년 삼성의 CRM 시스템 분석2025.01.151. 삼성 CRM 시스템 개요 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 세분화, 맞춤형 마케팅 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 기업의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 삼성 CRM 시스템의 목표 삼성의 CRM 시스템은 고객 만족도 제고, 매출 및 수익 증대, 경쟁력 강화를 주요 목표로 하고 있습니다. 고객 데이터 관리와 맞춤형 서비스 제공을 통해 이러한 목표를 달성하고자 합니다. 3. 삼성 CRM 시스템의 기능 삼성의 CRM 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 상호작용 관리, ...2025.01.15
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최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례와 문제점 및 해결책2025.05.091. 빅데이터의 등장 배경 디지털 경제의 확산으로 규모를 가늠할 수 없을 정도로 많은 정보가 생산되는 빅 데이터 환경이 도래했다. 빅 데이터가 생겨나게 된 배경은 기술 진보에 따른 데이터의 저장과 처리 능력 확대의 필요성 증가, 비정형 데이터의 급격한 증가와 이에 따른 분석의 필요성 증가 등이다. 2. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 생성 주기가 짧고, 규모가 방대하며, 형태와 수치 데이터뿐만 아니라 문자와 영상 데이터를 포괄하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터의 주요 특징은 규모(Volume)...2025.05.09
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현재 생성 모델 (generative model) 의 발전 현황2025.01.181. 생성 모델의 개요 생성 모델은 주어진 데이터 분포를 학습하여 새로운 데이터를 생성할 수 있는 모델을 의미합니다. 주로 이미지, 텍스트, 오디오와 같은 데이터의 새로운 샘플을 생성하는 데 사용됩니다. 이러한 모델들은 데이터의 복잡한 구조를 학습하고, 그로부터 창의적이거나 유용한 결과물을 만들어냅니다. 2. 주요 생성 모델 GAN, VAE, Autoregressive Models, Diffusion Models 등 다양한 생성 모델이 개발되었으며, 각각의 특징과 장단점이 있습니다. 이들 모델은 이미지, 텍스트, 오디오 등 다양한 ...2025.01.18
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빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오2025.05.151. 빅데이터의 정의와 특징 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다. 2. 빅데이터 활용 사례 구글·아마존·페이스북 등 글로벌 정보기술(IT) 기업들이 방대한 개인정보를 바탕으로 새로운 시장을 창출하며 성장하고 있다. 국내에서도 ...2025.05.15
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데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명해 봅시다2025.05.111. 데이터베이스 정의 데이터베이스는 여러 사람이 함께 정보를 공유하고 활용하는 것을 목적으로 한 통합적인 관리가 이루어지는 정보의 집합을 말한다. 서로 관련성을 가지지만 중복이 없는 데이터의 집합을 유지하는 것이며, 이는 사용자로 하여금 효율적인 정보의 처리를 돕는 수단이라고 할 수 있다. 2. 데이터베이스 장점 데이터 중복의 최소화, 데이터의 공용, 일관성 및 무결성 유지, 보안 보장 및 비용 절감, 데이터의 실시간 처리 및 항상 최신의 데이터를 유지 등의 장점이 있다. 3. 데이터베이스 단점 전산화 비용의 증가, 복잡한 데이터...2025.05.11
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생성형 인공지능의 개념, 응용분야 및 장단점2025.01.151. 생성형 인공지능의 개념 생성형 인공지능은 인간과 유사하게 창의적인 결과물을 생성하는 인공지능 기술을 의미합니다. 이 기술은 텍스트, 이미지, 소리 등 다양한 형태의 데이터를 생성할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 주로 딥러닝 모델을 활용하여 대량의 데이터를 학습하고 새로운 콘텐츠를 만들어냅니다. 생성형 인공지능은 예술, 엔터테인먼트, 마케팅 등 여러 분야에서 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 2. 생성형 인공지능의 응용분야 생성형 인공지능은 예술과 디자인, 엔터테인먼트, 마케팅과 광고 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. ...2025.01.15
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빅데이터에 대해 알아보고 빅데이터 기술로 인한 문제점 및 해결방안2025.05.091. 빅데이터의 개념 빅데이터는 방대한 양의 데이터를 의미하며, 정형 데이터뿐만 아니라 반정형 및 비정형 데이터를 포함한다. 빅데이터는 시간이 지남에 따라 양이 급속도로 증가하고 데이터의 종류도 점차 복잡해지고 다양화되는 특징이 있다. 최근 빅데이터는 사회, 경제, 정치, 문화, 의료 등 다양한 분야에서 중요성이 부각되고 있다. 2. 빅데이터 활용 분야 의료 분야에서는 질병 예방을 위한 의료정보학이 발달하고 있으며, 빅데이터를 활용하여 질병 발생을 미리 경고하는 것이 가능해지고 있다. 또한 유전자 분석 등 대규모 데이터 활용이 필요...2025.05.09
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정성적 수요예측 방법과 기업 사례2025.04.261. 정성적 수요예측 정성적 수요예측 방법은 기업 내외부 전문가의 지식과 경험 등 주관적 요소를 활용하여 미래 수요를 예측하는 방법입니다. 정성적 기법에는 델파이법, 패널 동의법, 역사적 유추법, 시장 조사법 등이 있습니다. 2. 테스코의 정성적 수요예측 사례 영국 기업 테스코는 기상 데이터와 고객 구매 패턴 분석을 통해 정성적 수요예측 기법을 활용하였습니다. 기상 데이터를 활용하여 지역별 기온 변화에 따른 제품 수요를 예측하고, 고객 구매 패턴 분석을 통해 개인별 맞춤형 쇼핑 안내 서비스를 제공하였습니다. 이를 통해 선제적인 공급...2025.04.26
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설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오2025.05.081. 설문지 조사의 의의 설문지 조사법은 미리 작성된 설문지를 배포하여 응답하도록 함으로써 필요한 자료를 수집하는 방법이다. 연구조사과정에서 설문지는 조사목적에 필요하고 유용한 자료를 수집하는 수단으로 없어서는 안 될 중요한 부분이다. 2. 설문지 조사의 장단점 설문지 조사는 설문지를 연구주제에 맞게 작성하고 이를 조사 대상자에게 배부하여 직접 기재하는 방법으로 사회조사 분야에서 가장 많이 사용되는 자료수집 방법이다. 설문지 조사의 장점은 시간과 비용이 적게 들어 경제성이 높고, 질문지가 표준화된 언어구성, 질문으로 구성되어 있어 ...2025.05.08
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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.05.121. 신규고객 유치전략 기업에서 신규고객을 유치하기 위해서는 기존 고객에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기존 고객의 특성을 파악하고, 이와 유사한 소비자들을 대상으로 마케팅 활동을 펼치는 것이 효율적이다. 신규 고객 유치를 위해 쿠폰 이벤트, 첫 구매 혜택 등의 전략을 활용할 수 있다. 2. 기존고객 유지전략 기존고객을 유지하기 위해서는 제품 및 서비스에 대한 높은 만족도 형성이 중요하다. 소비자가 지불한 가치보다 더 높은 가치를 제공하여 지속적인 구매를 유도할 수 있다. 또한 등급별 혜택 제공, 포인트 및 할인 쿠폰 제공 등의 전...2025.05.12
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