총 13,243개
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.231. CRM의 정의와 구성 요소 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략적 도구이다. CRM의 구성 요소는 고객 데이터 수집, 고객과의 상호작용 관리, 고객과의 관계 유지 및 강화 등 3가지로 나뉜다. 국내 CRM 시장은 약 3조 원 규모로 성장하고 있으며, CRM 도입 기업들은 고객 이탈율 감소, 매출 증가 등의 성과를 거두고 있다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 산업군에서 CRM을 활용하고 있다. 이마트는 고객 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 마케팅, 신한은행은 고객 맞춤형 금융 상품 제공,...2025.01.23
-
기업의 직무관리 사례와 시사점2025.01.041. 직무분석 직무분석은 조직의 목표 달성을 위해 필요한 업무를 확인하는 절차로, 직무기술서와 직무명세서를 산출물로 한다. 직무분석은 인적자원관리 제도 수립과 과학적인 인력 관리를 위한 기초 자료를 제공한다. 직무분석은 직무 개념 이해, 예비단계, 실시단계를 거쳐 진행된다. 1. 직무분석 직무분석은 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 과정입니다. 직무분석을 통해 각 직무의 역할, 책임, 필요 역량 등을 명확히 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 적절한 인력 배치와 교육 훈련, 성과 관리 등이 가능해집니다. 또한 직무분석 결과는 채용...2025.01.04
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. CRM이란? CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악하고 획득하며 유지하는 일련의 활동으로, 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함되며 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 고객관련 기업의 자료를 분석하고 통합해 고객 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. 2. 기업 적용 사례 스테레오 바이널즈, 데싱디바, 애프터샥, 현대백화점, 뷰티살롱의 '헤어짱', 뷰티브랜드 '톤28', 옥션 등 다양한 국내 기업들이 CRM을 활용하여 고객관리, 마케팅, 영업 등에...2025.05.02
-
기업가치 극대화를 위한 재무관리의 의미2025.05.021. 기업가치 극대화 기업들은 다양한 재무관리 방안을 통해 기업가치를 극대화하고자 한다. 여기서 기업가치 극대화는 경제적 이익 창출은 물론 기업 브랜드 인지도와 이미지 제고 등 질적 가치 극대화를 위한 것이다. 특히 최근에는 단기적인 경제적 이익 창출뿐만 아니라 장기적으로 꾸준히 기업가치를 극대화하는 것을 목표로 하고 있다. 2. 장기적 기업가치 극대화 기업가치의 장기적 극대화는 외부 환경변화에 취약하지 않은 기업의 탄탄한 재무안전과 건전성을 위해 지속적인 연구개발을 통해 지속적인 성장동력을 제공하기 위한 기업 내부의 계획전략이다....2025.05.02
-
우리나라 기업의 인적자원 관리 변화2025.05.041. 6.29선언과 인적자원 관리 변화 6.29선언 이후 노사자율주의가 허용되면서 노동자의 권익과 권리 보장을 위한 노사분규가 발생했다. 이에 기업은 인적자원 관리에 있어 국내 근로자의 임금 상승으로 인한 어려움을 겪었고, 관계 중심의 연공서열형 인사관리에서 성과 중심의 보상체계로 변화하게 되었다. 2. IMF 체제와 인적자원 관리 변화 IMF 위기를 겪으면서 기업은 경제적 어려움을 극복하기 위해 근로자 해고와 같은 노동시장 유연화 정책을 실시했다. 이에 따라 성과 중심의 보상체계가 더욱 강화되었고, 정규직-비정규직의 이중구조가 확...2025.05.04
-
[글로벌재무관리] 국제재무관리의 개념과 특징, 국제기업의 자금조달방법2025.04.281. 국제재무관리의 개념과 특징 국제재무관리는 기업의 재무관리가 국경을 초월하여 이루어지는 것을 말한다. 국내재무관리와 다른 점은 재무관리가 전개되는 금융환경이 서로 상이하다는 것이다. 국내재무관리는 기업활동이 전개되는 환경과 동일한 금융환경하에서 자국의 통화를 매개체로 이루어지지만, 국제재무관리는 국제금융시장에서 국제통화로 이루어진다. 따라서 환율, 환위험, 정치적 위험 등이 중요한 변수로 취급된다. 2. 국제기업의 자금조달방법 국제기업의 자금조달은 기업내부에서의 조달과 기업외부에서의 조달로 나눌 수 있다. 기업내부에서의 조달은 ...2025.04.28
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
-
인적자원관리 인사관리론 사례기업 제약회사 A+리포트2025.05.101. 동아ST의 인적자원 관리제도 변화 동아ST는 2013년 분사 이후 팀 성과 중심의 평가 제도에서 개인 성과 중심의 평가 제도로 변화하였다. 이는 신약 개발 실패에 따른 매출 감소와 불법 리베이트 건으로 인한 기업 이미지 훼손 등의 문제를 해결하기 위한 전략이었다. 그러나 이러한 변화는 연구 인력의 이탈을 초래하는 등 부작용이 발생하였다. 2. 한국로슈의 애자일 조직 혁신 한국로슈는 2020년 애자일 트랜스포메이션을 도입하여 기존의 개인 성과 평가 제도에서 팀 성과 중심의 평가 제도로 변화하였다. 이는 급변하는 의료 환경에 빠르...2025.05.10
-
기업의 사회적 자본 구축을 위한 인적자원 관리 방안2025.01.031. 인적자원 관리 인적자원 관리는 조직 내에서 인적자원의 유지 및 발전을 위한 관리 활동으로, 조직의 기업문화, 전략, 목표 등을 반영하며 사회적 자본 구축을 위한 중요한 요소이다. 적절한 인사정책 수립, 인재 유치 및 보유, 직원 교육 및 개발 등의 방법을 통해 사회적 자본을 구축할 수 있다. 2. 사회적 자본 구축을 위한 기업 활동 기업이 사회적 자본을 구축하기 위한 활동으로는 사회공헌 활동, 지속가능 경영, 윤리적 경영 등이 있다. 이를 통해 기업은 사회적 책임을 다하고, 이해관계자들의 신뢰와 협력을 구축할 수 있다. 3. ...2025.01.03
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.181. CRM의 정의와 특성 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미합니다. CRM의 목표는 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높여 기업의 수익성을 향상시키는 데 있습니다. CRM 시스템은 고객의 데이터와 상호작용을 체계적으로 수집, 저장, 분석하여 고객의 요구와 선호를 이해하고, 맞춤형 서비스와 마케팅을 제공하는 데 활용합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 삼성전자, 신한카드, 이마트, 아모레퍼...2025.01.18
4 / 1325
