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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.04.271. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 통하여 고객들의 특성에 맞추어 마케팅 활동을 계획하고, 평가, 지원하는 과정이다. 한 마디로 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 현대 기술인 IT기술과 결합된 것이라고 할 수 있다. 2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경 시장의 변화, 고객의 변화, 기술의 변화, 마케팅의 발전 등으로 인해 CRM이...2025.04.27
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OTT로 인한 국내 미디어 시장 변화 현황과 대응2025.05.021. 국내 OTT 서비스 시장 현황 국내 OTT 서비스 시장은 넷플릭스, 디즈니 플러스, 웨이브, 티빙 등 다양한 업체들이 경쟁하고 있다. 넷플릭스는 오리지널 콘텐츠의 인기로 시장 점유율 1위를 차지하고 있지만, 국내 OTT 서비스들도 경쟁력 있는 콘텐츠를 제작하며 성장하고 있다. 특히 웨이브의 경우 자체 오리지널 콘텐츠가 인기를 끌고 있으며, 티빙은 네이버 플러스 멤버십과의 결합 전략으로 성장하고 있다. 2. OTT의 등장과 미디어 시장의 변화 OTT 서비스의 등장으로 인해 국내 미디어 시장에 큰 변화가 일어났다. 공중파 방송사의...2025.05.02
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다국적기업의 해외진출 사례 분석 - Netflix2025.01.151. 다국적기업 다국적기업은 국경을 넘어서 이루어지는 부가가치 활동을 직접적으로 소유하고 통제하는 기업 중 일정한 요건이나 특성을 갖춘 기업들을 의미한다. 다국적기업은 이미 우리의 일상생활에서 보편적으로 사용되는 용어가 되었지만, 이와 관련된 용어가 매우 다양하여 통일적으로 사용되지 않고 있다. 다국적기업의 외부적 특성으로는 거대한 규모와 경제력, 기술력을 지닌 기업이며, 내부적 특성으로는 단일기업이 아닌 기업집단으로 전체 경영 목표를 추구하는 경제적 단일체이다. 2. Netflix의 해외 진출 성공 사례 Netflix는 구독을 기...2025.01.15
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지역사회간호학 국내외 저출산 대책 보건의료정책2025.05.091. 국내 저출산 대책 보건의료정책 한국은 1983년 합계출산율이 2.1명 이하로 하락하면서 저출산 국가로 진입하였고, 2002년 1.18명으로 하락하여 전례 없이 급속하게 초저출산 국가로 진입하게 되었습니다. 이에 따라 정부는 제1차 저출산·고령사회 기본계획(2006-2010)부터 제4차 저출산·고령사회 기본계획(2021-2025)까지 다양한 저출산 대책 보건의료정책을 추진해왔습니다. 주요 정책으로는 자녀양육 가정의 경제적·사회적 부담 경감을 위한 지원, 가족친화적 근로환경 조성, 신혼부부 주거지원, 임신·출산 의료비 지원 등이 ...2025.05.09
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A+ 여성간호학 산후관리 국내정책, 국외정책 / 과제점수 만점2025.01.211. 국내 산후관리 정책 국내에서는 산모·신생아 건강관리사 지원사업, 산모·신생아 건강관리 본인부담금 지원사업, 공공산후조리원 등의 정책이 있다. 산모·신생아 건강관리사 지원사업은 경제적 여건이 어려운 가정에 전문 관리사를 지원하고, 본인부담금 지원사업은 자택 산후조리 가정에 비용을 지원한다. 공공산후조리원은 저렴한 비용으로 산후조리 서비스를 제공하지만, 예산 및 인력 부족 등의 문제가 있다. 2. 국외 산후관리 정책 미국의 Healthy Families America(HFA)와 Nurse-Family Partnership Prog...2025.01.21
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빠르게 발전하는 기술과 혁신에 비해 이를 규제하는 법들이 현실을 따라가지 못해 발전에 저해되곤 하는데 이를 해결할 수 있는 방안2025.05.071. 기술 발전과 규제의 격차 빠르게 발전하는 기술과 혁신에 비해 이를 규제하는 법들이 현실을 따라가지 못해 발전에 저해되곤 하는 문제를 해결하기 위해서는 규제의 신속한 현실화, 규제 대상의 차별화, 국내 기업의 경쟁력 강화 등이 필요할 것으로 보인다. 특히 EU의 엄격한 규제 도입에 대응하여 한국 고유의 규제 체계를 마련하되, 서비스 계층에 따른 차별화된 접근이 필요할 것으로 판단된다. 2. 알고리즘 투명성과 공정성 문제 온라인 서비스의 추천 알고리즘, 인공지능 시스템의 편향성 등 알고리즘의 투명성과 공정성 문제가 지속적으로 제기...2025.05.07
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국내외 의료보장제도 비교 보고서2025.05.061. 의료보장제도의 필요성과 종류 의료보장제도는 국민의 건강권을 보호하기 위해 국가나 사회가 제도적으로 보건의료서비스를 제공하는 것으로, 개인이 해결할 수 없는 건강문제를 사회가 연대책임을 지도록 하여 모든 국민이 건강한 삶을 누릴 수 있도록 하기 위해 만들어졌다. 의료보장제도의 종류에는 사회보험 방식(NHI), 국가보건서비스 방식(NHS), 사회주의형, 공공부조형 등이 있다. 2. 한국의 의료보장제도 한국의 의료보장제도는 사회보험 방식(NHI)으로, 국민을 임금소득자, 공무원, 자영업자 등으로 구분하여 관리하고 보험료와 일부 국고...2025.05.06
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.04.281. 비바리퍼블리카의 해외 진출 비바리퍼블리카는 베트남 시장에 진출하여 성공적인 성과를 거두었다. 베트남의 젊은 인구와 높은 모바일 결제 이용률을 고려하여 초기에는 만보기 앱으로 시작하였고, 점차 송금, 계좌개설, 대출 등의 기능을 추가하며 현지 업체와 차별화된 서비스를 제공하였다. 또한 소비자의 불편함을 해소하는 데 집중하고 지속적으로 새로운 시도를 하는 등의 노력이 성공 요인으로 작용하였다. 2. 우아한형제들의 해외 진출 우아한형제들은 베트남 시장에 진출하여 배달 앱 'BAEMIN'을 운영하고 있다. 젊은 층을 타깃으로 한 브랜...2025.04.28
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사회복지관광의 개념과 국내외 사회복지관 제도에 대하여 살펴보고, 국내 사회복지관광 효율적 방안2025.01.281. 사회복지관광의 개념 사회복지관광은 사회복지와 관광의 융합으로, 장애인, 노인, 어린이와 청소년 등 사회적 약자나 취약 계층이 관광을 통해 복지 혜택을 제공하는 사업이다. 이는 관광 소외계층에게 평등하게 관광의 기회를 제공하여 삶의 변화를 끌어내고자 하는 것이다. 따라서 사회복지관광은 최소한의 휴식과 여행의 권리를 관광에 참여할 수 없는 계층에게 부여해 줌으로써 복지사회 구현과 사회정의의 실현 등 사회 안정과 개인의 복지 증진에 기여할 수 있다. 나아가 국민 결속과 문화 개발의 효과적 수단이 될 수 있다. 2. 국내외 사회복지관...2025.01.28
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국내외 저출산 대책 보건의료정책 비교2025.01.161. 저출산 대책 보건의료정책의 필요성 저출산 문제의 해결은 우리나라가 당면한 가장 시급한 과제 중의 하나가 되었다. 저출산이 초래된 원인이 여성의 사회·경제활동 참여 증가, 일과 가정의 양립을 위한 인프라 부족, 결혼관 및 자녀관의 변화, 자녀의 양육과 사교육비 부담 등과 같은 여러 가지 문제들이 장기간에 걸쳐 복합되어 나타난 결과이기 때문에 효과적인 저출산 대책은 우리나라보다 먼저 저출산 현상을 경험한 주요 선진국의 정책사례에서 찾아볼 수 있을 듯하다. 2. 국내 저출산 대책 보건의료정책 정부의 저출산 대책으로 2006년부터 2...2025.01.16
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