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전화매너2025.01.221. 전화의 특성 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 매너를 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. 전화 응대 시 목소리와 말의 내용이 중요하며, 청각적 요소만으로 의사가 전달되기 때문에 정확한 발음과 정중한 표현이 필요하다. 또한 상대방의 주변 상황을 알 수 없어 최대한 배려해야 하며, 통화 내용을 정확히 확인하는 것이 중요하다. 2. 전화통화 기본매너 전화는 귀중한 시간을 소비하므로 짧고 정확하게, 정중하게 통화하는 습관이 필요하다. 전화를 걸 때는 적절한 시간을 선택하고, 수화기를 빨리 들어 응대하며, 용건...2025.01.22
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유선전화 여론조사의 문제점과 개선방안2025.05.141. 여론조사 방식의 한계 현재 여론조사 기관들이 주로 유선전화를 이용해 여론조사를 실시하고 있는데, 이 방식은 응답률이 낮고 표본오차가 커서 실제 민심을 제대로 반영하지 못하는 문제가 있다. 특히 젊은층의 경우 휴대전화 사용이 보편화되어 유선전화 조사로는 이들의 의견을 충분히 수렴하기 어렵다. 2. 여론조사의 왜곡 가능성 선거철이 되면 각 정당에서 자신들에게 유리한 방향으로 여론조사 결과를 유도하기 위해 전화번호부에 등록되지 않은 유권자들을 대상으로 조사를 실시하는 등 여론조사가 악용되는 사례가 있었다. 이로 인해 실제 민심과 동...2025.05.14
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통계조사용 판넬 양식 및 예시 (노모포비아)2025.04.301. 스마트폰 보급률과 부작용 우리나라의 스마트폰 보급률은 94%에 달하며 계속 증가하고 있습니다. 이에 따라 디지털 치매, 손목터널 증후군, 조기노안, 거북목, 대인예민증 등의 부작용이 증가하고 있습니다. 2. 노모포비아 노모포비아는 스마트폰 등 휴대전화가 없을 때 초조해하거나 불안감을 느끼는 증상을 일컫는 말로, '노 모바일폰 포비아(No Mobile-phone Phobia)'의 줄임말입니다. 이는 휴대전화 중독이나 휴대전화 금단현상이라고 할 수 있습니다. 3. 설문조사 결과 설문조사 결과, 용남고 학생들의 노모포비아 발현 정도...2025.04.30
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사이버심리학 과제2025.01.231. 분리불안 분리불안은 애착하는 대상과 분리되거나 분리되려고 할 때 나타나는 불안을 말하며, 증상이 심해 일상생활을 하는데 있어 불가능할 정도로 심한 것을 의미한다. 휴대전화 분리불안 현상은 휴대전화가 고장나거나 다른 곳에 있어 찾지 못하는 등 자식에게서 멀리 떨어져 있을 때 불안감, 공포감에 휩싸이는 노모포비아 현상이 일어나게 된다. 이는 휴대전화 중독, 금단현상과 관련이 있다. 2. 휴대전화 중독 현상과 문제점 휴대전화 중독으로 인해 대인관계 단절, 수면장애, 노안 위험 등의 문제가 발생한다. 대인관계 단절은 사람과 대면적인 ...2025.01.23
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자료수집 방법에서 질문지법의 적용방법을 각각의 장단점을 요약하여 기술하고 사례를 문헌에서 찾아 내용을 축약하세요2025.05.131. 질문지법 질문지법은 어떤 문제 또는 사물에 대하여 필요 사항을 조사하기 위해서 작성한 질문 문항을 작성하여 조사 대상(응답자)의 반응을 파악하는 방법이다. 객관적 사실 또는 대상의 주관적인 의견이나 태도 등을 파악할 수 있다. 질문지법은 방대한 양의 자료 수집이 필요할 때 짧은 시간 내에 다수를 상대로 조사가 가능하다. 질문지법의 장점은 비교적 짧은 시간과 소액의 비용으로 원하는 자료를 얻을 수 있고, 익명으로 자료 조사가 가능하여 응답자의 솔직한 생각을 얻을 수 있다는 것이다. 단점은 질문지 작성 과정에서 오류가 발생할 경우...2025.05.13
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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서2025.01.031. 소비자 구매과정 소비자행동은 물물교환이 나타난 이후 시작했고 소비자 의사결정과정은 다섯 단계로 구분해 욕구 인지, 정보의 탐색, 대안의 평가, 선택, 구매 후 평가로 나눌 수 있다. 소비자가 구매 의사결정을 하는 과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동 등 단계로 구분할 수 있다. 이러한 과정을 통해서 소비자는 제품 필요성, 제품 종류, 구매조건 등을 생각하고 어디에서 어떻게 구매할지 종합적으로 판단해 최종적으로 구매 의사를 결정한다. 2. 휴대전화기 구매 이전에 사용하던 휴대전화기가 고장이 나서 ...2025.01.03
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논문연구(논문리뷰)_정신_스마트폰관련2025.01.141. 노인의 스마트폰 이용이 대인관계 만족도에 미치는 영향 노인의 스마트폰 이용은 자녀관계 만족도와 사회적 친분관계 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스마트폰 이용을 통해 자녀 및 가족들과의 의사소통이 증가하고 다양한 사회적 관계를 유지할 수 있어 노인의 심리적 만족도가 향상되었다. 반면 배우자와의 관계 만족도에는 유의한 영향을 미치지 않았는데, 이는 노인 부부 간 스마트폰 사용에 대한 필요성이 상대적으로 낮기 때문으로 보인다. 2. 장애인의 정보 활용 격차와 삶의 만족도 장애인의 정보 활용 여부는 이들의 삶의 만족...2025.01.14
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소비자심리학_소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서2025.05.141. 소비자 구매과정 소비자행동은 물물교환이 나타난 이후 시작했고 소비자 의사결정과정은 다섯 단계로 구분해 욕구 인지, 정보의 탐색, 대안의 평가, 선택, 구매 후 평가로 나눌 수 있다. 소비자가 어떠한 상품을 구매하기 위해 해야 하는 과정 중 하나는 상품 구매 결정 단계이다. 소비자가 구매 의사결정을 하는 과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동 등 단계로 구분할 수 있다. 2. 휴대전화기 구매 이전에 사용하던 휴대전화기가 고장이 나서 다시 구매해야 하는 일이 발생했다. 애플 제품과 삼성 제품 중 하나...2025.05.14
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직원의 과도한 개인적 휴대폰 사용에 대한 관리자의 대응 방안2025.05.101. 직원의 과도한 휴대폰 사용 최근 기업들 사이에서는 직원들이 회사 내에서 사적인 용도로 휴대폰을 사용하는 일이 잦아져 이로 인한 갈등이 빈번히 발생하고 있다. 특히 직장 상사들은 자신의 자리까지 찾아와 전화를 받거나 통화 내용을 엿듣는 부하직원들을 못마땅하게 생각하기도 한다. 이러한 이유로 많은 기업체에서는 사내 규정을 통해 과도한 휴대폰 사용을 금지하고 있지만 여전히 이를 어기는 직원들이 많아 골머리를 앓고 있다. 2. 관리자의 대응 방안 먼저 모든 직원에게 동일한 기준을 적용하기보다는 각 부서별 특성을 고려하여 그에 맞는 적...2025.05.10
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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정을 제시하고, 구매 행동 단계별 특징을 간략하게 설명하시오.2025.05.081. 소비자 구매 행동 개념 Engel과 Blackwell은 소비자 구매 행동의 정의를 '경제적인 서비스와 재화를 구매하고 사용하는데 직접적으로 관계된 개인의 행동을 결정하고 또 행동하기 위한 모든 의사결정과정'이라고 주장하였다. 즉, 소비자 행동이란 개인이나 집단이 제품이나 서비스의 구매와 관련하여 수행하는 정신적이고 물리적인 모든 행동 및 의사결정과정을 포함하며, 소비와 관련된 항목들에 시간, 돈, 노력 등을 어떻게 배분할 것인가를 결정하는 과정으로 소비자에게 의미 있는 대상물의 교환을 쉽게 하며 완성하는 행위이다. 2. 소비자...2025.05.08
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