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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 분석 및 개선 방안2025.05.161. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 단계 메디컬 뷰티 기관에서 고객(환자)이 접하는 주요 접점 단계는 방문 이전 전화/온라인 상담, 방문, 접수 및 대기, 상담, 진료, 수납 및 다음 예약, 귀가 등으로 구분할 수 있다. 각 단계에서 고객 편의성, 직원의 친절성, 정보 제공 등이 중요하며 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 2. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 관리 방안 메디컬 뷰티 기관은 고객 접점 관리를 위해 다음과 같은 노력이 필요하다. 방문 이전 단계에서는 온라인/전화 상담 채널 확대, 정보 제공 강화 등을 통해 접근성을...2025.05.16
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국내의 사물인터넷 상용화 사례와 기업과의 연관성2025.05.041. 사물인터넷 정의와 3대 주요기술 사물인터넷은 인간과 사물, 서비스 세 가지 분산된 환경 요소에 대해 인간의 명시적 개입 없이 상호 협력적으로 센싱, 네트워킹, 정보 처리 등 지능적 관계를 형성하는 사물의 공간 연결망이다. 주요 기술로는 센싱 기술, 유무선 통신 및 네트워크 인프라 기술, IoT 서비스 인터페이스 기술이 있다. 2. 국내 사물인터넷 상용화 사례 국내에서는 개인 IoT 분야에서 커넥티드카와 스마트홈 서비스가 제공되고 있으며, 산업 IoT 분야에서는 스마트팜 솔루션이 제공되고 있다. 그러나 아직 시범사례 수준에 머물...2025.05.04
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국내 병원경영 환경 중 외부 환경 변화에 대한 사례 분석2025.01.241. 효과적인 경영전략 효과적인 경영전략이란 경쟁에서 우위를 선점할 수 있는 전략을 바탕으로 한정된 자원을 효과적으로 배분하고 고객을 위한 가치 창조를 추구하며 체계적인 미래 활동 계획을 세워야 비로소 조직의 생존 여부를 결정하는 효과적인 선택과 집중에 몰입할 수 있다. 따라서 효과적인 경영전략의 수립을 위해서는 경영환경의 내부와 외부의 환경 분석의 과정이 무엇보다 선행되어야 하며 조직의 미션과 비전의 기치 아래 기회 요인과 위협요인을 적절히 분류하여 관련된 강점과 약점 분석을 바탕으로 적절한 전략 대안을 수립할 수 있어야 할 것이...2025.01.24
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인도 경제의 활성화가 한국 사회에 주는 시사점2025.01.071. 인도 경제의 성장 인도 경제는 최근 빠른 성장세를 보이고 있다. 2023년에는 세계 5위의 경제대국이 될 것으로 예상되며, 2027년에는 세계 3위 경제대국으로 부상할 것으로 전망된다. 이러한 인도 경제의 성장은 정부의 적극적인 정책 지원, 인프라 투자, 디지털 사회기반시설 확충 등에 힘입은 바가 크다. 그러나 인도 경제는 고용 창출과 노동생산성 향상 등의 과제를 해결해야 한다. 2. 인도 경제정책의 변화 인도 경제는 1947년 독립 이후 공업화 중심의 정책에서 시작하여, 1960년대 중반부터 농업 혁명과 경제 발전으로 전환되...2025.01.07
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중국, 호주의 보건의료체계 보고서2025.05.071. 중국 보건의료정책의 배경 중화인민공화국 설립 이후 빈곤과 낙후로 인해 의료체계를 갖추지 못했으며, 전염병 유행으로 국민 평균수명이 35세, 영아사망률이 250%였다. 개혁개방 이전 의료기관 중심의 의료체계로 의료비 상승과 의료서비스 질 저하 문제가 있었으나, 의료보험은 높은 보장률을 기록했다. 계획경제 하에서 중앙집중적 방식으로 운영되었으며, 1978년 개혁개방 이후 경제성장을 이루었지만 도농 간 불균형, 양극화 등의 문제가 발생하여 의료보험제도 개혁을 시도했다. 2. 중국 보건의료정책의 변화 중앙정부는 예방의학 중심의 저비용...2025.05.07
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기업의 조직문화 사례 고찰(지멘스 헬시니어스를 대상으로)2025.04.261. 지멘스 헬시니어스의 조직문화 지멘스 헬시니어스는 130년 역사의 의료기기 전문기업으로, 7가지 경영 방침을 바탕으로 '자율과 책임', '변화와 혁신'의 조직문화를 형성하고자 노력하고 있다. 이를 위해 업무 간소화, 유연한 업무 방식, 일과 삶의 균형 강조, 글로벌 역량 주입 등의 다양한 제도와 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 노력을 통해 지멘스 헬시니어스는 시대 변화에 맞춰 유연하게 조직문화를 변화시키며 기업의 지속성을 유지하고자 한다. 1. 지멘스 헬시니어스의 조직문화 지멘스 헬시니어스는 혁신적인 의료기기 기업으로 잘 알려...2025.04.26
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중국의 호구제도 개혁 과정을 통하여 알아보는 사회적 시사점2025.01.261. 중국의 호구제도와 사회적 문제점 중국의 호구제도는 1960년대에 시작되어 농업 호구와 비농업 호구로 나뉘어 운영되고 있다. 이 제도는 도시와 농촌 간의 인구 이동을 제한하여 왔으며, 이로 인해 농민공들이 도시에서 열악한 대우를 받는 등 사회적 문제가 발생하였다. 호구제도는 중국인들에게 경제적, 사회적 차별을 야기하는 요인으로 작용하였다. 2. 개혁개방 이후 호구제도의 개혁 과정 개혁개방 이후 중국 정부는 호구제도 개선을 위해 노력해왔다. 1980년대와 1990년대에는 임시 거주 규정을 마련하였고, 2000년대에는 지역별로 호구...2025.01.26
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현대 중국의 역사적 전개와 개인의 삶2025.01.251. 국공 내전과 중화인민공화국의 수립 1945년 일본군의 패망 이후 중국 내부에서 국민당과 공산당 간의 긴장이 고조되었습니다. 이 시기 마오쩌둥과 장제스는 충칭에서 회담을 가지며 내전을 방지하기 위한 쌍식 협정을 발표했지만, 결국 양당 간의 갈등은 해결되지 않고 내전이 재개되었습니다. 내전 끝에 공산당이 승리하면서 1949년 10월 1일 마오쩌둥은 천안문 광장에서 중화인민공화국의 수립을 선포했습니다. 이는 중국 역사의 중대한 전환점이었습니다. 2. 타이완의 중화민국 국공 내전에서 패한 장제스 지도하의 국민정부는 중국 대륙의 패배를...2025.01.25
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보건의료정책 비교 과제-지역사회간호학(실습)2025.01.291. 한국의 보건의료정책 우리나라의 의료전달체계는 자유방임형으로 국민이 의료기관 선택에 대한 자유가 최대한 보장되고 정부의 통제는 극히 제한되는 형태이다. 국민건강보험제도(National Health Insurance, NHI)가 정착되어 있으며, 사회보험형 국민건강보험제도와 민간 위주의 의료공급체계가 상호작용하는 복지지향형의 특성을 갖는다. 2. 미국의 보건의료정책 미국은 민간의료보험을 기본으로 하는 방식의 의료제도가 발전하였다. 약 35%만이 공공영역에서 보장을 받고 있으며 다수가 민간건강보험을 통해 보장을 받는다. 메디케어와 ...2025.01.29
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기업 경영과 비즈니스 전략 과제 A+ (기경비, 한양대 싸강)2025.01.061. 로봇 산업 로봇은 인간을 모방하여 외부 환경을 인식하고 상황을 판단하며 자율적으로 동작하는 기계를 의미합니다. 로봇은 제조용 로봇과 서비스용 로봇으로 구분됩니다. 제조용 로봇은 제조 현장에서 생산 및 출하 등의 작업을 수행하며, 서비스용 로봇은 국방, 의료, 가사, 교육 등 다양한 분야에서 전문적인 작업을 수행합니다. 로봇 산업은 이러한 로봇의 완성품과 부품, 소재, 소프트웨어를 제조하거나 판매하는 산업을 의미합니다. 세계 로봇 시장은 제조용 로봇 중심으로 성장하고 있으며, 개인 서비스용 로봇 비중도 확대되고 있습니다. 주요국...2025.01.06
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