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사회복지행정론 - 동기와 소진에 대한 개념화 및 과정 서술2025.01.091. 동기의 개념 동기(Motivation)는 개인의 내부적 또는 외부적인 요소에 의해 활성화되며, 행동을 유발하고 지속시키는 역할을 한다. 동기는 욕구, 가치관, 보상, 외부 압력 등 다양한 요소에 의해 유발될 수 있다. 내부 동기란 내부에서 비롯된 만족, 흥미, 성취 등의 원동력에 의해 자발적으로 행동하는 것을 의미하고, 외부 동기란 외부에서 주어지는 보상이나 벌을 통해 행동하는 것을 뜻한다. 2. 동기부여의 과정 동기부여의 세 가지 단계는 다음과 같다. 1) 필요성 인식 및 계획 수립 - 개인이 어떤 필요성이나 욕구를 인식하고...2025.01.09
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우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가2025.01.181. 인적자원 관리의 개념과 중요성 인적자원 관리는 조직 내에서 인재를 유지, 발전시키고 조직의 목표 달성을 위해 인력을 효과적으로 계획, 조직화, 지도하는 활동이다. 이는 인력을 조직의 핵심 자원으로 인식하고, 그들의 역량과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고 개발하는 것을 목표로 한다. 우수한 인적자원은 기업의 경쟁력을 형성하는 주요 요소이며, 조직 성과 향상과 지속 가능한 성장에 기여한다. 2. 인재 채용 전략 기업은 우수한 인재를 채용하기 위해 세부적인 채용 요건을 분석하고 직무 기술서를 작성해야 한다. 또한 다양한 ...2025.01.18
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현대 가족의 변화와 미래 가족에 대한 요구2025.05.091. 현대사회와 가족 구조 및 가치관의 변화 현대사회는 산업화와 도시화, 정보화의 진전과 함께 가족의 구조와 가치관에도 큰 변화가 일어나고 있습니다. 가족 구조의 다양화, 가족 구성원의 역할 변화, 가치관의 변화 등이 주요한 변화로 나타나고 있습니다. 이러한 변화는 한편으로는 긍정적인 가능성과 자율성을 제공하지만, 동시에 가족의 위기와 도전을 야기할 수 있습니다. 2. 현대 가족의 긍정적인 면과 부정적인 면 현대 가족은 다양성과 포용성, 공동 양육과 협력적 역할 분담, 개인 성장과 발전의 기회 등 긍정적인 면이 있지만, 가족 구성원...2025.05.09
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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