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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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동일 기업에 대한 애널리스트들의 분석 보고서 비교2025.01.211. 신세계인터내셔날 주식 분석 보고서 유진투자증권과 미래에셋증권이 발행한 신세계인터내셔날에 대한 애널리스트 보고서를 비교 분석하였습니다. 유진투자증권은 신규 매입 가능성을 제시하며 목표주가를 25,000원으로 제시한 반면, 미래에셋증권은 매입 상태 유지를 권고하며 목표주가를 19,000원으로 제시하였습니다. 이는 각 증권사가 주목한 재무정보의 차이에서 기인한 것으로 보입니다. 유진투자증권은 코스메틱 부문의 매출 유지에 주목한 반면, 미래에셋증권은 해외 패션 브랜드의 매출 감소에 주목하였습니다. 이처럼 같은 재무정보라도 분석가의 관...2025.01.21
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.031. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...2025.01.03
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SSG닷컴의 성장 전략과 미래 발전 방향2025.05.111. SSG닷컴 소개 SSG닷컴은 신세계그룹의 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 신세계백화점, 이마트 등 다양한 계열사의 상품을 한 곳에서 구매할 수 있는 통합 쇼핑몰이다. 기업 철학은 'Link your life to SSG'로, 일상생활과 SSG를 연결하는 것을 추구한다. 2. SSG닷컴의 성장 비결 SSG닷컴의 성장 비결은 신선식품 직매입 전략에서 찾을 수 있다. 신선식품 품질보증제도와 신선보장 제도를 도입하여 소비자의 신뢰를 얻었으며, 코로나19로 인한 온라인 구매 증가에 힘입어 매출 확대를 이루었다. 3. SSG닷컴의 5 Force...2025.05.11
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DART에서 KOPSI 대상 기업의 재무상태표, 손익계산서를 내려받은 후 수익성 분석을 수행하시오2025.01.211. 수익성 지수 측정 수익성이란 기업의 경영 성과를 직접적으로 평가할 수 있는 개념으로, 기업이 시장에서 어느 정도의 성과를 창출하였는지를 판단할 수 있다. 수익성을 판단하기 위한 재무비율로는 매출총이익률, 총자산이익률 및 자기자본이익률이 즐겨 사용된다. 신세계인터내셔널의 2022년 사업보고서를 근거로 이러한 수익성 지수를 측정하였다. 2. 안정성 지수 측정 안정성이란 기업이 건전하게 운영되고 있는지 및 위험에 대응할 수 있는 역량은 어느 정도인지를 판단하는 개념이다. 안정성을 판단하기 위한 재무비율로는 유동비율, 당좌비율, 부채...2025.01.21
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재무관리_관심기업의 재무상태와 경영성과에 대한 분석보고서 작성2025.05.141. 재무 건전성 기업의 자본 구조가 얼마나 건전한지를 판단하는 지표로, 기업의 타인자본에 대한 의존도가 높을 경우 기업의 재무적 건전성은 떨어지는 것으로 볼 수 있다. 신세계인터내셔널의 2022년 자기자본비율은 62.82%로 양호한 수준이며, 유동비율도 169.28%로 부채 상환 요구에 대응할 수 있는 수준의 유동자산을 보유하고 있는 것으로 나타났다. 2. 경영 효율성 신세계인터내셔널의 총자산회전율은 126으로 총자산 1원당 126원의 매출액을 창출하였으며, 재고자산회전율은 2.17로 재고자산이 1년 동안 약 2.2번 정도 현금 ...2025.05.14
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재무비율분석을 활용한 경영평가2025.01.241. 유동성 비율 유동성 비율은 기업의 단기채무에 대한 상환능력을 의미하는 재무비율로, 유동비율이나 당좌비율이 자주 사용된다. 신세계인터내셔널의 유동비율은 131%로 경쟁사 롯데쇼핑의 71%에 비해 우수한 수준이며, 일반적으로 100% 이상이면 건전한 것으로 평가된다. 따라서 신세계인터내셔널은 단기 부채에 대한 상환 능력이 경쟁사에 비해 양호한 것으로 나타났다. 2. 레버리지 비율 레버리지 비율은 기업의 자본 구성이 타인 자본과 자기 자본 중 어떠한 자본을 많이 포함하고 있는지 그 구성의 양태를 파악할 수 있는 재무비율이다. 신세계...2025.01.24
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오2025.01.191. 샵 마스터 직무 분석 샵 마스터란 패션 브랜드 매장에서 고객에게 다양한 상품 정보를 제공하고 패션에 대한 조언이나 코디네이터로서의 역할을 담당하는 판매원을 의미한다. 샵 마스터는 단순한 판매 역할을 넘어 서비스의 질을 통제하는 관계 매니저로서의 역할을 수행하며, 고객에게 패션 상품 정보를 제공하고 패션에 대한 어드바이저 또는 스타일리스트의 역할까지 담당하는 전문가이다. 따라서 샵 마스터는 패션 전문 교육을 받은 사람이어야 하며, 고객에게 패션 조언을 할 수 있는 코디 능력, 패션 바잉 능력, 매장 디스플레이 능력, 계수에 대한...2025.01.19
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SSG닷컴의 기업 성장전략과 마케팅 전략 분석2025.01.121. SSG닷컴 기업소개 SSG닷컴은 신세계 그룹의 온라인 통합 플랫폼으로, 신세계와 이마트의 온라인 사업을 합쳐 만든 온라인 법인이다. 신세계 브랜드의 모든 상품을 한 곳에서 구매할 수 있는 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 목표이다. 2. 이커머스 시장 현황 분석 이커머스 시장에서 새벽배송이 중요한 경쟁력으로 부상하고 있으며, 특히 신선식품 배송 시장이 크게 성장할 것으로 전망된다. 이에 따라 대형 이커머스 플랫폼들의 새벽배송 진출이 증가하면서 차별화가 필요한 상황이다. 3. SSG닷컴의 기업 성장전략 SSG닷컴은 신세계 그룹의...2025.01.12
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선택한 기업의 현재 경영정보시스템을 이용한 경영혁신과 그 영향 요인 분석2025.04.271. 경영정보시스템의 의의 경영정보시스템(MIS)은 기업의 경영관리에 필요한 정보를 신속하게 수집하고 종합적, 조직적으로 가공, 축적, 제공해 기업의 생산성과 수익성을 높일 목적으로 구축된 다양한 정보시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. MIS 도입 목적은 기업 운영의 효율성 개선, 새로운 비즈니스 모델 창출, 고객-공급자 친밀성 향상, 의사결정 지원, 경쟁우위 확보, 기업 생존 등이다. 2. 신세계백화점의 경영정보시스템 구축 신세계백화점은 정보활용을 통한 경영차별화를 목표로 전략정보시스템을 구축했다. 이를 위해 재무시스템과 ...2025.04.27
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