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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.2025.05.131. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'(Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데 중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. CRM은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어서, 데이터를 분석하고 고객과의 상호작용을 개선하기 위해 정보를 활용하는 전략입니다. 2. CRM 시스템의 유형 ...2025.05.13
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CASETiFY 회사 경쟁요소 분석2025.05.081. CASETiFY 기업 소개 CASETiFY는 2011년에 홍콩에 본사를 둔 맞춤형 핸드폰 케이스 및 전자 액세서리 제품을 생산 및 판매하는 회사입니다. 현재 2천 5백만 종류 이상의 핸드폰 케이스를 판매하며 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자 액세서리 브랜드 중 하나가 되었습니다. 시그니처 제품은 사진과 텍스트까지 모두 고객 맞춤 디자인이 가능한 '나만의 폰케이스'이며, 유명 브랜드나 디자이너, 아티스트와의 콜라보레이션 제품도 유명합니다. 2. CASETiFY 마케팅 현황 분석 CASETiFY는 정치, 경제, 사회, 기술 ...2025.05.08
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소비자 관점에서 필요와 욕구의 차이2025.01.231. 필요와 욕구의 정의 및 차이 필요는 인간의 기본적인 생존과 직결된 필수 요소로, 생리적 필요와 안전의 필요로 구분된다. 반면 욕구는 이러한 기본적인 필요를 넘어선 심리적, 사회적, 정서적 만족을 추구하는 인간의 내재적 동기이다. 현대 소비자들은 기능적 필요보다 정서적 욕구를 더 중요하게 여기는 경향이 있다. 2. 소비자 행동에서의 필요와 욕구의 역할 필요는 구매 결정의 기초적인 동인이 되며, 욕구는 구매를 구체화하고 선택의 다양성을 제공한다. 필요와 욕구는 소비자의 구매 여정 전반에 걸쳐 다양한 방식으로 작용하며, 만족도와 재...2025.01.23
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소셜미디어의 개방 수준에 따른 소셜미디어들의 장단점 비교, 분석2025.05.131. 소셜미디어 현황 및 특징 소셜미디어는 새로운 소통의 패러다임으로 자리잡으며 정치, 사회적 관계에 큰 변화를 가져왔다. 국내에서는 페이스북, 카카오스토리 등이 대표적인 SNS로 이용되고 있으며, 연령별, 성별에 따른 이용 현황과 주된 목적 등이 조사되었다. SNS는 인터넷을 매개로 타인과의 정보 공유와 사회적 관계 형성을 돕는 양방향 소통 서비스로 정의된다. 2. 개방수준에 따른 소셜미디어 장단점 비교 개방형 SNS인 인스타그램은 간단한 사진 기능으로 일상 공유가 가능하며, 준폐쇄형 SNS인 페이스북은 지인 네트워크 기반의 다양...2025.05.13
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소셜미디어의 개방 수준에 따른 소셜미디어들의 장단점 비교, 분석2025.04.261. 개방형 소셜미디어의 특성과 장단점 개방형 소셜미디어는 인맥 형성이 용이하고 시간적, 금전적 비용이 적게 들어 유대를 광범위하게 확장할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 사생활 노출 및 개인정보 유출 우려가 있다는 단점도 존재합니다. 대표적인 개방형 소셜미디어인 인스타그램은 사진과 영상 공유를 통해 정보를 제공하고 공유할 수 있지만, 무분별한 홍보 정보 수신, 잘못된 정보 접근, 개인정보 유출 등의 문제가 있습니다. 2. 준 폐쇄형 소셜미디어의 특성과 장단점 준 폐쇄형 소셜미디어는 오프라인 네트워크를 기반으로 하여 이용자를 연결...2025.04.26
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기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구2025.01.161. 소셜미디어의 발달과 기업경영환경 변화 21세기에 들어서면서 급속한 기술발전을 통해 스마트폰 이용률이 증가하며 국민의 절반 이상이 모바일 기기를 사용하게 되었다. 이와 더불어 소셜미디어의 이용 또한 스마트폰 환경 발전과 더불어 시공간의 제약 없이 실시간 커뮤니케이션이 가능할 정도로 발달되었다. 최근 소셜 미디어의 이용이 확산되면서 일상생활에서 뿐 만 아니라 기업경영에도 적극적으로 활용되면서 기업경영환경이 크게 변화하고 있다. 2. 소셜미디어의 기업경영 활용 기업경영측면에서 볼 때, 소셜 미디어의 활용은 고객과의 직접적인 커뮤니케...2025.01.16
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청소년 정신건강에 대한 소셜 미디어 사용의 영향2025.01.161. 소셜 미디어 사용 소셜 미디어 사용은 청소년이 페이스북, 인스타그램, 트위터, 틱톡 등과 같은 소셜 미디어 플랫폼과 상호작용하는 빈도, 기간 및 성격을 나타냅니다. 여기에는 업데이트 게시, 사진 공유, 게시물에 댓글 달기, 비공개 메시지 채팅, 콘텐츠 소비 등이 포함됩니다. 2. 청소년 정신 건강 청소년 정신 건강은 12세~18세 개인의 심리적 웰빙을 포함합니다. 행복, 불안, 우울증과 같은 감정 상태뿐만 아니라 사회적 압박감, 학업 성취도, 전반적인 삶의 만족도와 같은 행동지표도 포함합니다. 더 자세히 이야기하자면 감정적웰빙...2025.01.16
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소셜미디어를 통한 정치 정보 이용과 확증 편향 및 양극화와의 관계 연구2025.01.161. 소셜미디어를 통한 정치 정보 이용 소셜미디어 플랫폼은 사용자들에게 실시간 정보 제공과 상호작용을 가능하게 하며, 개인의 정치적 의견 형성에 큰 영향을 미친다. 이용자들은 자신의 심리적, 사회적 필요를 충족시키기 위해 특정 정보를 선택하는데, 이는 확증 편향과 정치적 양극화를 초래할 수 있다. 2. 정치 정보의 종류(사실 및 허위) 소셜미디어에서는 사실 기반의 정보와 허위 정보가 혼재되어 있다. 허위 정보는 사용자의 인식과 태도에 부정적인 영향을 미치며, 확증 편향과 양극화를 심화시킬 수 있다. 이에 따라 정보의 진실성 여부가 ...2025.01.16
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소셜 미디어의 뉴스 매체로서의 장단점 분석2025.01.041. 소셜 미디어의 뉴스 매체화 소셜 미디어가 뉴스 생산 및 유통의 주체로 부상하면서 우리 사회의 저널리즘에 큰 변화가 일어났다. 소셜 미디어는 참여 저널리즘을 확산시키고, 뉴스 확산 속도와 규모를 높였으며, 편리한 뉴스 소비를 가능하게 했다. 하지만 가짜 뉴스 문제와 같은 단점도 존재한다. 소셜 미디어 이용자들의 올바른 언론 의식이 필요하며, 플랫폼 차원의 대응책도 중요하다. 1. 소셜 미디어의 뉴스 매체화 소셜 미디어의 뉴스 매체화는 현대 사회에서 매우 중요한 현상이 되었습니다. 소셜 미디어는 전통적인 뉴스 매체와 달리 실시간으...2025.01.04
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전통적 미디어와 소셜 미디어의 비교분석 (매개체적 기능을 중심으로)2025.01.031. 전통적 미디어 전통적 미디어는 일반 대중 또는 특정 그룹의 대상들에게 뉴스를 전달하는데 초점을 맞춘 대중 매체의 형태를 일컫는다. 전통적인 형태의 미디어에는 인쇄 출판물(신문 및 잡지), 방송 뉴스(텔레비전 및 라디오), 그리고 현대의 IT 사회에 이르러서는 디지털 신문 및 블로그와 같은 미디어 매체들의 디지털 버전 또한 포함된다고 볼 수 있다. 전통적 미디어를 통해 대중들은 정보를 수신하고, 이를 소비하며 메시지를 공유하였다. 2. 소셜 미디어 소셜 미디어는 일반적으로 사용자가 콘텐츠를 만들고 공유하거나, 소셜 네트워킹에 참...2025.01.03
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