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소비자심리학_반듀라가 제시한 사회학습 이론에서 핵심개념인 관찰과 모델링에 대해 설명하고, 모델링이 사용된 광고나 마케팅 사례 제시2025.04.291. 사회학습 이론 사회학습이론은 개인의 행동이 학습된 배후조건을 고려할 때 가장 잘 이해할 수 있으며, 사람들이 다른 사람과 사건을 통해 새로운 행동을 배울 수 있다고 보았다. 관찰과 모델링이 핵심개념으로, 모델이 중요하다. 소비자 측면에서 광고모델이 대표적이며, 신제품 수용에서 개척자 모델이 혁신을 예증하고 타인의 수용을 격려한다. 2. 모델링 모델링은 관찰 학습으로, 주의집중-파지-운동재생-동기화 과정을 거쳐 이루어진다. 모델과 학습자의 유사성이 클수록 모방이 잘 된다. 또래 친구나 비디오 자기모방 기법이 활용된다. 3. 마케...2025.04.29
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교재 15페이지 요약 정리(마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해) 및 느낌점 작성2025.05.151. 소비자 소비자는 고객과는 구별해야 하는 개념이다. 소비자는 경제 시스템 안에서 만들어지는 재화나 용역을 사용하는 개인이나 가구를 의미한다. 이에 반해 고객은 경제 시스템 안에서 창출된 재화와 용역을 '구매'하는 개인이나 가구를 말한다. 2. 소비자행동 소비자행동은 소비자가 소비와 관련된 항목에 그들의 돈과 시간, 노력, 에너지를 어떻게 배분할 것인지를 결정하는 행동을 말한다. 소비자행동론은 소비자 스스로가 아니라 기업이 소비자들이 어떻게 행동하는지를 파악하고 분석하며 예측하는 방법론이다. 3. 소비자욕구 기업이 소비자를 이해할...2025.05.15
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행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험 제시2025.05.041. 스키너의 조작적 학습이론 스키너의 조작적 조건형성이론은 행동의 발생 원인을 행동 이후의 강화물로 보는 이론입니다. 스키너는 '스키너 상자'라는 실험 장치를 통해 강화를 통해 특정 행동을 유도할 수 있다고 주장했습니다. 정적 강화와 부적 강화의 개념을 통해 소비자의 소비행동에 미치는 영향을 설명할 수 있습니다. 2. 반두라의 대리적 학습이론 반두라의 대리적 학습이론은 직접적인 외적 강화가 주어지지 않더라도 관찰학습을 통한 모델의 영향으로 행동이 습득될 수 있다고 봅니다. 대리강화 개념을 통해 타인의 행동을 관찰하고 모방하는 과정...2025.05.04
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통합마케팅커뮤니케이션 - 소비자 행동과 관련된 8가지 요소2025.01.261. 소비자 행동 소비자 행동이란 소비자가 욕구에 따라 어떤 서비스와 재화를 검색하고, 선택하여, 의사결정하는 일련의 과정을 말한다. 과거에는 단순하게 소비자가 제품을 구입하는 1차원적인 과정을 소비자 행동으로 구분했다면, 지금은 조금 더 세분화된 과정을 소비자 행동으로 구분하고 있다. 2. 지각(Perception) 지각이란, 소비자는 개개인이 다르기 때문에, 정보를 받아들이는 해석 또한 다르며, 행동 또한 다른 양상으로 나타나게 된다. 선택적 지각에는 선택적 노출, 선택적 주의, 선택적 이해가 있다. 소비자는 자신의 신념과 태도...2025.01.26
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소비자심리학_2주차에서 인지적 학습에 대해 학습하였습니다. 인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.2025.05.081. 인지적 학습 학습은 자극과 반응의 관계를 나타낸다는 것보다 인지적 대상인 지각의 장, 내적, 개인적영역과의 관계에 의한 구조를 말한다. 학습의 과정에서 인지적 장을 거치며 본인의 목표를 위한 행동과 연결하여 문제를 발생시키거나 문제애 대하여 체꼐화 하는 과정을 겪는다. 따라서 학습은 사물의 부분을 나눠서 공부하는 것으로는 부족하며 전체적으로 나타날 때에 가능하다. 사람들은 경험하지 못한 것에 대하여 능동적으로 대하게 되며 가지고 있던 경험을 바탕으로 상황을 대처하고 부족한 부분들에 대해서는 정보를 수집한다. 경험하지 못한 것에...2025.05.08
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시2025.04.261. 구매 의사결정 과정 소비자는 무수히 많은 고민을 통해 제품 구매 의사를 결정하게 되는데, 이는 마케팅과 소비자 심리와 밀접한 관련이 있다. 구매 의사결정 과정에는 친숙한 브랜드 선택, 과거 경험에 기반한 선택, 학습된 선호도 등이 영향을 미친다. 2. 소비자심리 이론과 관련한 의사결정 소비자 행동을 설명하는 이론으로 학습이론, 인지적 학습 등이 있다. 소비자는 과거 경험과 학습을 통해 신념을 강화하고 수정하며, 이를 바탕으로 가설을 세우고 검증하는 과정을 거쳐 구매 의사를 결정한다. 3. 구매결정에 영향을 미친 핵심 요인 구매...2025.04.26
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인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험 제시2025.01.141. 인지적 학습이론 소비자가 제품을 구매하기 전 제품 정보와 리뷰를 확인하는 등 소비 행동이 변화한 것은 국민의 교육 수준 향상과 함께 인지적 학습이 이루어졌기 때문이다. 인지적 학습이론에 따르면 외부 자극과 자기 강화를 통해 학습이 이루어지는데, 필자 또한 신용카드 분실 경험을 통해 부정적인 학습을 하게 되었고 이후 문제 해결을 위해 적극적으로 대응하게 되었다. 이처럼 소비자들은 과거의 경험을 바탕으로 능동적으로 정보를 수집하고 활용하게 되었다. 1. 인지적 학습이론 인지적 학습이론은 학습자의 내적 정신 과정에 초점을 맞추는 접...2025.01.14
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소비자심리학 ) 행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.2025.01.141. 행동주의 학습이론 행동주의 학습이론가들은 학습이 자극과 반응의 연합적인 작용으로 인해 발생한다고 간주한다. 파블로프의 고전적 조건형성이론, 스키너의 조작적 조건형성이론, 반두라의 사회학습이론 등이 대표적이다. 이러한 이론들은 인간의 행동 변화를 설명하는 데 활용될 수 있다. 2. 반두라의 사회학습이론 반두라는 인간의 행동이 단순히 내적인 과정에 의해서만 움직여지는 것도 아니고 환경에 영향을 받는 것만도 아니라고 주장했다. 대신 인간이 타인의 행동을 관찰하는 과정에서 학습을 진행한다고 보았으며, 모방이 사회학습에 있어 가장 중요...2025.01.14
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행동적 학습이론을 통한 소비자 경험 사례2025.01.201. 고전적 조건형성 코카콜라 브랜드 선호도 형성 과정에서 광고 모델의 영향력을 통한 고전적 조건형성 경험을 설명하였습니다. 선호하는 모델들이 지속적으로 코카콜라 광고에 등장하면서 브랜드에 대한 긍정적인 감정이 형성되었고, 이것이 코카콜라 선택으로 이어졌음을 확인할 수 있습니다. 2. 조작적 조건형성 스타벅스의 다양한 프로모션과 보상 체계를 통한 조작적 조건형성 경험을 설명하였습니다. 스타벅스 앱 가입, 포인트 충전, 프로모션 음료 구매 등의 행동이 쿠폰, 무료 음료, 굿즈 등의 보상으로 연결되면서 스타벅스 이용 행동이 강화되는 과...2025.01.20
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인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험 제시2025.05.131. 인지적 학습 인지적 학습이론에 대해 설명하고, 본죽 사례를 통해 소비자의 인지적 학습 과정을 분석하였다. 필자는 평소 죽을 좋아하고 즐겨 먹었지만 인지적 학습 이론을 학습하면서 자신의 소비 행동에서 인지적 학습이 일어났음을 깨달았다. 기업들이 소비자의 심리를 파악하고 의도적으로 변화를 유도하는 것을 이해하게 되었다. 1. 인지적 학습 인지적 학습은 학습자 개인의 내적 정신 과정을 강조하는 학습 이론입니다. 이 이론에 따르면 학습은 단순한 자극-반응 과정이 아니라 학습자가 능동적으로 정보를 처리하고 이해하는 과정입니다. 학습자는...2025.05.13
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