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감염관리실_격리 병실 관련 게시물 PPT(전파경로별 격리표식, 보호구 착탈의 등)2025.01.291. 접촉주의 접촉주의는 환자나 환자 주변의 기구 혹은 기구 표면 등에 있는 미생물이 접촉에 의해 다른사람이나 환경으로 퍼지는것을 예방하기 위하여 적응하는 주의 지침입니다. 대상은 다제내성균, 옴, 클로스트리디움 디피실 감염증 등입니다. 환자 손을 통한 세균 전파를 방지하기 위해 자주 손위생을 시행하고, 가능한 병상에 머무르며 다른 환자와 접촉을 자제합니다. 보호자, 간병인은 병실 내에서 비닐가운과 장갑을 착용하고 병실 밖으로 나올때는 보호구를 벗어서 버립니다. 2. 비말주의 비말주의는 말하거나 기침, 재채기를 할 때 나오는 작은 ...2025.01.29
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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)2025.05.061. 불만고객 응대 고객의 불만을 효과적으로 해결하기 위한 방법을 제시하고 있습니다. 불만고객의 유형별 특성과 이에 대한 적절한 응대 방법을 설명하고 있습니다. 또한 불만고객 응대 시 지켜야 할 원칙들을 제시하여 직원들이 고객에게 전문적이고 공감적인 서비스를 제공할 수 있도록 안내하고 있습니다. 2. 병원 CS 교육 병원 직원들을 대상으로 한 CS(고객서비스) 교육 자료입니다. 병원 환경에서 발생할 수 있는 고객 불만 사례와 이에 대한 효과적인 대응 방법을 다루고 있습니다. 직원들이 고객의 입장에서 공감하고 전문적으로 대응할 수 있...2025.05.06
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자궁내막암 수술 후 퇴원 주의사항 및 간호교육안2025.04.281. 상처 관리 수술 후 상처 관리에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 소독, 샤워, 통목욕/사우나, 피부봉합용 테이프, 복대 착용 등 상처 관리에 대한 주의사항이 자세히 설명되어 있습니다. 2. 통증 관리 수술 후 통증 관리에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 수술부위의 당기는 듯한 통증, 진통제 복용, 통증 증가 시 병원 방문 등 통증 관리에 대한 정보가 제공되고 있습니다. 3. 식이 수술 후 식이 관리에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 술 금지, 부드럽고 소화가 잘 되는 음식 섭취, 균형잡힌 식사, 철분 섭취, 폐경 증상 완화를 ...2025.04.28
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간호관리학_간호업무향상보고서 CQI2025.04.301. 병동 소음 개선을 통한 환자의 안정 및 만족도 증가 소음은 개인의 주관적 측면에서 원하지 않는 소리를 의미하며, 물리적 측면에서는 불규칙하고 비주기적이며 고주파음역의 특성을 나타내는 음으로 정의되고 있다. 병원 내 소음은 환자의 휴식이나 수면을 방해하며 정서적 불쾌감이나 스트레스를 경험하도록 하고, 직원의 집중력이나 업무능률을 저하시키며 의사소통을 방해하는 등의 문제를 초래할 수 있다. 이에 따라 병동 소음 개선을 통해 환자의 안정과 만족도를 높이고자 한다. 1. 병동 소음 개선을 통한 환자의 안정 및 만족도 증가 병원 환경에...2025.04.30
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사회복지사의 다양한 역할과 병원 내 사회복지서비스의 중요성2025.05.051. 사회복지사의 역할 사회복지사의 역할은 매우 다양합니다. 대표적인 역할은 개인, 가족, 지역사회, 사회전반에 걸쳐 서비스를 제공하는 것입니다. 이번 논문에서는 성남중앙병원의 '환자지원센터'에서 사회복지사가 수행하는 역할을 조사했습니다. 사회복지사는 상담, 서비스제공, 지원 및 안내 등 다양한 업무를 수행하며, 재가 치료 지원, 생활지원, 복지서비스 지원 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 환자와 가족의 삶의 질과 복지수준을 높이는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 2. 병원 내 사회복지서비스의 중요성 병원 내에서 제공되는 ...2025.05.05
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감염관리실 미화부 관련 부착물 PPT2025.01.281. 미화부 오물 처리실 관리 감염예방을 위해 오물 처리실 관리 시 외부인 출입 통제, 보호구 착용(마스크, 장갑, 긴팔 가운 또는 앞치마, 필요시 보안경), 오물 변기 사용 후 세척 및 뚜껑 닫기, 환경 소독 점검 체크리스트에 따른 관리 등의 기본 수칙을 준수해야 한다. 2. 미화부 손 위생 시점 미화부 직원은 환자 접촉 전·후, 장갑 착용 전·후, 쓰레기 및 오물 처리 후, 환자 주변 환경 접촉 후, 격리 병실 출입 전·후 등 다양한 상황에서 손 위생을 실시해야 한다. 3. 미화부 청소 및 소독 관리 청소 절차, 청소 도구 관리...2025.01.28
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다문화 대상자와 의사소통 및 효과적 의사소통 대본(다문화)2025.05.061. 다문화 대상자와의 의사소통 다문화 대상자와 의사소통 시 언어와 문화의 차이를 이해하고, 개방적이고 친절한 태도로 접근하며, 통역사 활용, 그림이나 번역기 사용 등 다양한 방법을 활용하여 효과적인 의사소통을 하는 것이 중요하다. 2. 다문화 대상자의 문화적 특성 이해 다문화 대상자의 출신 국가에 따라 호칭, 신체 접촉, 건강 신념 등 문화적 차이가 있으므로 이를 이해하고 존중하는 태도가 필요하다. 예를 들어 베트남인의 경우 호칭과 신체 접촉에 대한 문화적 특성을 고려해야 한다. 3. 효과적인 의사소통 기법 다문화 대상자와 의사소...2025.05.06
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질환 및 약물 설명에 대한 동영상 제작2025.01.171. 간호관리학 실습 QI 활동 제안일 2024년 4월 11일에 XX병원 XX병동에서 질환 및 약물 설명에 대한 동영상 제작을 제안했습니다. 병동에 있는 환자들 중 연세가 있는 어르신이나 병식이 없는 환자가 많아 글자로만 이루어진 안내문과 3분 이내의 구두 설명으로는 질환 및 약물에 대한 설명을 이해하기 어려웠습니다. 동영상 제작으로 교육함으로써 의료진은 안내 및 설명에 소요되는 시간을 줄여 시간 비용 절감과 업무 만족도 상승을 기대할 수 있고 환자는 시각적 정보 제공으로 이해도가 높아져 만족도가 증가하게 될 것입니다. 1. 간호관...2025.01.17
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자신 혹은 자신이 속한 조직의 광고를 제작해 보자2025.01.221. 병원의 특성과 광고 전략 광고의 목적은 정보전달과 설득이다. 따라서 우리 병원과 관련한 정보를 제공하는데, 이 정보는 환자들이 우리병원을 많이 이용할 수 있도록 이미지 메이킹을 해야하기에 장점을 부각하고, 단점은 고쳐나가겠다는 정도의 정보전달이 중요하다고 생각한다. 우리 병원은 지역에 있는 준종합병원이다. 병원에서 이루어지는 서비스란, 병원을 이용하는 고객들이 느끼는 모든것을 말하는 것으로, 눈에 보이는 것과 눈에 보이지 않는 것까지 결과적으로 변화가 있는 것을 총칭하여 말한다. 병원의 구성원들은 고객들에게 병원에서 이루어지는...2025.01.22
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간호관리학 실습 환자 입,퇴원 관리 (충남대학교병원)2025.01.111. 환자 입원 관리 환자가 병실에 도착하면 담당 간호사는 입원 생활에 대한 안내를 한다. 입원 안내 수행에 대하여 기록을 하고 환자 가족력을 조사한다. 입원 간호의 목적은 환자의 불안을 감소시키고 안정감을 도모하며, 입원 시 주의사항 및 병원 생활에 대한 정보를 제공하고 환자의 상태를 관찰 및 평가하는 것이다. 입원 경로에 따라 외래를 경유하거나 응급실을 경유하여 입원할 수 있으며, 입원 간호 수행 과정에는 병실 준비, 입원 관련 업무 절차, 환자 이름표 준비, 환자 도착 시 응대 및 병실 안내, 환자 및 보호자 오리엔테이션 등이...2025.01.11
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