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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
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4차 산업혁명(디지털혁명)이 기업의 경영에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 위협이 된다고 생각하는가2025.01.281. 4차 산업혁명의 개념 4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 등 첨단 기술의 융합으로 촉발된 새로운 산업혁명 단계입니다. 이는 기존의 아날로그 방식에서 디지털 기반으로의 전환을 의미하며, 생산성과 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 4차 산업혁명의 배경에는 정보통신기술(ICT)의 급속한 발전이 자리 잡고 있습니다. 특히 인공지능 기술의 비약적인 발전으로 데이터 분석 및 활용 능력이 크게 향상되었고, 이를 통해 새로운 부가가치를 창출할 수 있게 되었습니다. 또한 사물인터넷 기술은 모든 사물을 ...2025.01.28
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챗GPT가 기업교육에 미치는 영향2025.01.211. 챗GPT 챗GPT는 대규모 언어 모델로 사람과 같은 자연어를 사용해 사람과 대화할 수 있고 사람처럼 말을 잘하기도 하는 대화형 모델을 바탕으로 한다. 챗GPT는 규칙을 바탕으로 언어를 생성하는 방법으로 대화 문맥의 파악과 기억이 이루어질 수 있다. 2. 기업교육 기업교육은 직급에 따른 교육, 직무에 따른 교육과 같이 나눌 수 있고 집합교육과 같은 형식교육, 비형식 교육을 중심으로 구분할 수 있다. 기업의 산업 특성에 따라서도 교육제도 구성은 다양하고 기업에서 직급에 따른 교육을 구분해 운영할 수 있다. 3. 챗GPT가 기업교육...2025.01.21
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Ai시대 병원경영에 미치는 영향2025.01.221. 인공지능이란 인공지능은 인간의 지능이 아닌 기계적인 지능을 말한다. 기계의 사고와 의사결정이 사람을 모방한 것이 인공지능이다. 인공지능은 인간보다 훨씬 빠른 속도로, 훨씬 더 방대한 양의 데이터를 수집하고 처리할 수 있으며, 사람처럼 휴식이 필요하지 않아 24시간 내내 작업을 할 수 있다. 또한 인간의 주관이나 편견이 작용하지 않고 철저하게 객관적인 데이터에 근거해서 판단을 한다는 점에서 인간의 지능과 차이가 있다. 2. 인공지능과 경영 인공지능은 경영에서 다음과 같은 장점을 가진다. 첫째, 불확실한 미래에 대한 높은 적중률을...2025.01.22
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모바일 환경변화에 따른 AI 기반 마케팅 전략2025.01.211. AI 기반 마케팅 전략 AI 기반 마케팅은 인공지능 기술을 활용하여 마케팅 활동을 자동화하고 최적화하는 전략이다. AI는 데이터 분석, 예측 모델링, 개인화된 마케팅 메시지 생성 등 다양한 방식으로 마케팅을 혁신하고 있다. 기업들은 마케팅 자동화 솔루션을 도입하여 마케팅 작업을 자동화하고 비용을 절감할 수 있으며, 더욱 정확하고 개인화된 마케팅 전략을 구축해야 한다. 2. 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 소비자들이 브랜드의 콘텐츠를 통해 제품과 서비스에 대한 정보를 얻고, 브랜드와의 관계를 형성하고 유지하는 데 중요한 역할을 한...2025.01.21
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현대자동차의 중국시장 마케팅 전략 분석2025.01.151. 국제 마케팅의 정의와 필요성 국제 마케팅은 기업이 자국 시장을 넘어 글로벌 시장에서 제품과 서비스를 판매하고자 할 때 필요한 전략적 활동을 의미합니다. 국제 마케팅의 필요성은 시장 확대, 위험 분산, 경쟁 우위 확보, 자원 최적화 등의 요인으로 설명될 수 있습니다. 2. STP 전략과 4P 믹스 전략 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 시장 포지셔닝(Positioning)으로 구성됩니다. 4P 믹스 전략은 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진...2025.01.15
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[광고학] 학습자의 제품을 광고한다는 전제하에 그 제품을 소비자에게 알릴 수 있는 IMC전략을 수립하시오.2025.01.211. 디지털 마케팅의 개념과 중요성 디지털 마케팅은 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 전략을 의미한다. 디지털 마케팅의 핵심은 다양한 온라인 플랫폼을 통해 소비자와의 소통을 강화하고, 브랜드의 메시지를 일관되게 전달하는 데 있다. 디지털 마케팅은 전통적인 마케팅과 비교할 때 타겟팅 가능, 비용 효율성 높음, 실시간 피드백 가능 등의 장점을 가진다. 디지털 마케팅의 중요성은 날로 증가하고 있으며, 이는 소비자들이 점점 더 많은 시간을 온라인에서 소비하고 있다는 사실과 밀접하게 관련이 있다. 2. 자동차...2025.01.21
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현대자동차의 마케팅 전략 수립을 위한 조사 프로젝트2025.01.191. 자동차 시장 외부 환경 분석 PESTEL 분석을 통해 자동차 시장의 정치적, 경제적, 사회적, 기술적, 환경적, 법적 요인을 파악하여 현대자동차가 직면한 외부 환경 변화를 분석하였습니다. 2. 현대자동차 내부 환경 분석 자원 기반 관점에서 현대자동차의 재무, 물적, 인적, 조직, 브랜드 자원을 분석하여 내부 강점과 약점을 파악하였습니다. 3. 자동차 시장 및 현대자동차에 대한 SWOT 분석 SWOT 분석을 통해 자동차 시장과 현대자동차의 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 도출하였습니다. 4. 마케팅 조사 방법 및 단계 목표 설...2025.01.19
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외국 자동차 수입규제 철폐에 따른 국내 자동차 제조업체의 대응 전략2025.01.201. 자동차 시장의 외부환경 분석 외국 자동차에 대한 수입규제 철폐로 인해 많은 외국 자동차 회사들이 한국 승용차 시장에 진출하여 국내 자동차 제조업체를 위협하고 있는 상황을 분석하였습니다. 한-EU FTA와 한-미 FTA 발효로 수입차 시장이 활성화되어 수입차 점유율이 지속적으로 증가하고 있음을 확인하였습니다. 2. 현대자동차의 내부환경 분석 현대자동차의 강점으로는 고객 서비스 부문의 우수성, 연구개발 역량, 환경경영 정책 등이 있습니다. 반면 부품 수급난으로 인한 생산 차질과 가격 경쟁력 약화 등의 약점이 있는 것으로 나타났습니...2025.01.20
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인스타그램 수익창출 쉽게 배우기2025.01.241. 마케팅 퍼널 마케팅 퍼널은 잠재고객이 유입되어 구매까지 진행되는 일정한 단계와 경로를 의미합니다. 신규고객 유치와 유치를 위한 마케팅 전략에서 매출이 발생하는 과정을 분석하고 이해할 수 있습니다. 퍼널 분석을 통해 콘텐츠의 시장 반응도를 파악할 수 있으며, AARRR 모델을 활용하여 획득/유입, 활성화, 재방문, 수익, 추천 등 각 단계별 전략을 수립할 수 있습니다. 2. 로컬 마케팅 로컬 마케팅의 목적은 지역 기반 고객을 확보하는 것입니다. 네이버 플레이스, 당근마켓 등의 플랫폼을 활용하여 비즈니스 프로필 세팅, 광고 집행,...2025.01.24
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