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사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.05.111. 사회지향적 마케팅 기업의 마케팅 목표가 단순히 수익 창출에서 벗어나 소비자와 사회에 대한 책임을 고려하는 마케팅 방식. 기업은 제품 판매뿐만 아니라 환경 보호, 사회적 가치 창출 등을 함께 고려해야 한다. 2. 페인트 회사 사례 과거에는 페인트의 색상, 지속력, 가격 등이 중요했지만 최근에는 페인트 성분의 인체 및 환경 영향이 더 중요해졌다. 이에 따라 기업은 친환경적이고 안전한 페인트 제품을 개발하고 홍보해야 한다. 3. SNS와 소비자 반응 SNS의 발달로 소비자들이 기업의 제품 및 활동에 대한 정보를 빠르게 접할 수 있게...2025.05.11
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외식산업의 이해 3학년 - 호스피탈리티와 외식산업의 문제점2025.01.261. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티(hospitality)란 환대, 회사 등의 기관에서 하는 접대라는 사전적 의미를 가진다. 호스피탈리티 서비스는 서비스를 이용하는 고객에게 최상의 품질 서비스를 제공하여 고객을 만족시키며 그를 바탕으로 이익을 창출하는 것을 의미한다. 호스피탈리티 산업은 고도의 전문성과 기술을 바탕으로 인적 자원에 의존하는 인적 중심의 서비스 산업으로 핵심은 고객지향적인 서비스이다. 2. 외식 산업 및 서비스에서의 호스피탈리티 외식산업은 다양한 형태의 업종으로 구성되어 있으며 호스피탈리티 산업 역시 다양한 ...2025.01.26
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디지털 마케팅에서 브랜드 인지도 구축 전략2025.01.231. 브랜드 인지도 구축의 개념 브랜드 인지도는 소비자가 특정 브랜드를 인식하고 기억하는 능력을 의미합니다. 브랜드 인지도는 소비자의 구매 결정에 직결되며, 기업의 성공에 필수적인 요소입니다. 브랜드 인지도는 일반적으로 '인지도'와 '상기성'으로 나뉩니다. 2. 디지털 마케팅의 역할 디지털 마케팅은 온라인 플랫폼을 활용하여 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 구축하고, 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 전략입니다. 디지털 채널은 소비자와의 상호작용을 강화하고, 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 3. 브랜드 ...2025.01.23
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아마존 Amazon 성공비결과 아마존 기업전략 사례연구2025.01.241. 아마존 기업소개 아마존은 1994년 법인 설립 이후부터 2024년 현재까지 미국을 대표하는 명실상부한 글로벌기업으로 성장하였다. 온라인 디지털사업 만으로는 수익을 창출하기 어려웠던 시기에 인터넷의 급속한 성장 속에서 온라인 판매의 가능성을 본 제프 베조스가 아마존닷컴을 통해 전자상거래 서비스를 처음으로 도입하였다. 2. 아마존의 성공비결 아마존의 성공요인을 분석해보면 시장진입의 선점과 가격, 고객중심의 전략을 하였는데 아마존은 최초로 '닷컴'을 회사명에 사용하여 최초 온라인 서적으로 강력한 브랜드 이미지를 구축할 수 있었다는 ...2025.01.24
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사2025.01.171. JIT(Just-In-Time) JIT(Just-In-Time)은 1940년 일본 도요타 자동차 회사에서 개발된 생산 시스템으로, 불필요한 재고와 비효율적인 생산 체계를 해결하기 위해 고안되었습니다. JIT 시스템은 필요한 때, 필요한 것, 필요한 만큼만 생산하여 생산 시간을 단축하고 재고를 최소화하는 것을 목표로 합니다. JIT 시스템의 장점으로는 재고 감소, 불량 감소와 품질 향상, 작업자의 동기 부여, 생산성과 마케팅 향상 등이 있습니다. 대우중공업은 JIT 시스템을 도입하여 VLCC 선박 건조 기간을 단축하는 등 경쟁력...2025.01.17
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기업의 블랙컨슈머 대응 사례2025.01.241. 블랙컨슈머 블랙컨슈머란 기업에 대해 과도한 요구나 폭력적인 행동을 하는 소비자를 말한다. 기업들은 이러한 블랙컨슈머에 대해 다양한 대응 방식을 취하고 있다. 2. 기업의 블랙컨슈머 대응 사례 기업들은 블랙컨슈머 문제에 대해 사실관계 확인, 피해자에 대한 진정성 있는 사과, 법적 대응 등 다양한 방식으로 대응하고 있다. 이를 통해 기업의 이미지 실추를 방지하고 피해를 최소화하고자 한다. 3. 블랙컨슈머에 대한 제언 블랙컨슈머 문제에 대해서는 기업뿐만 아니라 정부와 소비자 모두가 관심을 가지고 해결책을 모색해야 한다. 기업은 피해...2025.01.24
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대학로 술집 창업계획서2025.04.291. 회사소개 회사명 ㈜ 오늘도 한잔, 개업일 2000.01.01, 업태 술집, 예상 매출액 1,200만원(한달 기준), 대표자 홍길동, 종업원수 3명, 주소 서울시 00, 연락처 02-000-0000 2. 시장환경분석 외부환경: 기회 - 소주 소비 증가 추세, 대학로 유동인구 많음, 주말 매출 상승. 위협 - 주변 프랜차이즈 많음, 원부자재/임대료 상승. 내부환경: 강점 - 청결한 인테리어, 다양한 안주 취급, 특색 있는 메뉴, SNS 마케팅. 약점 - 점포 규모 작음, 유동인구 많은 시간대 활용 필요, SNS 마케팅 강화 필요....2025.04.29
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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코스트코 COSTCO 기업 경영전략 사례,SWOT분석,기업소개,핵심역량분석,느낀점2025.01.131. 코스트코 COSTCO 기업소개 1983년에 설립한 미국의 글로벌 회원제 창고형 대형 할인마트인 코스트코는 설립이후 고품격 브랜드 제품을 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하여 6년만에 30억 달러의 매출을 기록하였고 현재는 전세계적인 글로벌 유통기업으로 성장하였다. 2. 코스트코 기업 핵심역량 기존 연회비를 내오던 고객들의 충성도 및 코스트코를 이용하던 자영업자들 다수/회원제로 인해 기존 고객의 타사 이탈율이 낮다. 그리고 코스트코는 해외상품의 비율이 높아 제품의 다양성이 높은편이다. 3. 코스트코 SWOT분석 코스트...2025.01.13
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