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1. 인공지능의 전 분야 도입 인공지능의 도입을 통해 생산과 유통 영역의 최적화를 도모할 수 있고 생산인구 감소로 인한 사회적 비용을 감소시키는 대안으로 제시되기도 한다. 그러나 인공지능은 인간존엄성과 윤리의 문제를 갖고 있으므로 모든 분야에 도입하는 것은 큰 문제점을 갖고 있다. 인공지능에는 인간성이 없으므로 인간의 통제를 벗어나 존엄성을 추락시키는 문제를 일으킬 위험이 있다. 2. 정서노동의 특성과 근로환경 개선 정서 노동은 고객을 상대하는 과정에서 자신이 느끼는 감정과는 상관없이 사업장에서 필요로 하는 표현과 감정을 바탕으로 ...