갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오
2025.05.12
1. 갈등관리 개요
갈등관리는 갈등이 확대되어 악화하는 것을 막고 갈등이 유리한 결과를 실현하는 데 도움을 주는 구조나 조건을 마련하는 것을 의미한다. 갈등은 정보의 투입과 대안을 풍부하게 만들어 이해관계자들의 참여를 활성화하고 광범위한 공익을 형성하는 정책 결정의 기회를 제공하면서 정책 합리성을 확보할 수 있는 순기능 역할도 있지만 의사결정을 지연시켜 불필요한 비용이 증가하거나 갈등 당사자들에게 심리적 불안과 좌절감을 주고 사업 지연이나 폭력행위로 비용이나 손실이 증가하는 역기능이 발생하기도 한다.
2. 갈등 해결 방안 - 회피
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2025.05.12
