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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지2025.01.221. 금전적 비용 금전적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 '직접 지불하는 금액'을 의미한다. 여기에는 구매 가격, 유지 보수 비용, 추가 기능 비용 등이 포함된다. 금전적 비용은 4가지 요소 중 고객이 가장 먼저 인식하는 비용 요소로, 제품이나 서비스 가격 정책과 직접적으로 연결된다. 2. 시간적 비용 시간적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 데 소요되는 시간을 의미한다. 제품을 구매할 경우라면 선택하고 구매하는 시간, 제품을 설치하고 설정하는 시간, 서비스 이용에 필요한 시간까지 포함한다. 시간적 비용은...2025.01.22
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제조현장 생산원가 이해2025.01.131. 제품원가계산 제품원가계산의 유형에는 개별원가계산과 종합원가계산이 있다. 개별원가계산은 건축업, 조선업, 기계공업 등 종류, 성능, 규격이 서로 다른 제품을 개별적으로 생산하는 경우에 적합하며, 종합원가계산은 방직업, 제지업, 제분업, 화학공업 등 종류, 성능, 규격이 동일한 제품을 연속적으로 대량생산하는 경우에 적합하다. 개별원가계산은 원가가 직접적으로 집계되어 비교적 정확하지만 업무량이 상대적으로 과다하고 단위당 원가가 평균개념으로 부정확한 단점이 있다. 2. 관리의 패러다임 전환 산업혁명의 전개에 따라 인적 생산 통제에 의...2025.01.13
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기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.2025.05.011. 가치사슬(Value Chain)이란 무엇인가? 가치사슬이란 기업의 부가가치창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 활동들의 연계를 의미한다. 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공한다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석하는 것을 가치사슬이라고 한다. 가치사슬은 본원적활동과 지원적 활동으로 구성되어 있다. 2. 가치사슬 분석 가치사슬분석은 우리 기업의 내부환경을 분석하는 데 사용한다. 기업의 내부활동을 세분화해 분석함으로써 강점과 약점을 도출해내는 프레임이다. 가치사슬분석은 산업구조분석, 내부활동 정...2025.05.01
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마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.2025.05.121. 고객혜택 고객가치는 고객 혜택과 고객코스트로 구성되어 있는데 그 중 고객 혜택은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택으로 구성되어 있다. 기능적 혜택은 해당 상품이나 서비스가 본질적으로 제공하는 혜택을 의미하며, 심리적 혜택은 해당 상품을 소비하거나 서비스를 이용하는 과정에서 심리적으로 느끼는 감성을 말한다. 사회적 혜택은 해당 상품이나 서비스를 이용하면서 자기의 개성을 표출하거나 과시하는 것을 나타낸다. 2. 자동차 자동차를 사례로 보면 자동차의 기능적 혜택은 이동 수단이다. 자동차를 타고 특정 지점에서 다른 지점으로 편...2025.05.12
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국제운송의 종류2025.01.181. 해상운송 해상운송(ocean transportation)은 다른 운송수단과 비교하여 신속성, 편리성, 안전성, 정확성 등에서 뒤떨어지지만 일시에 대량으로 장거리를 운송할 수 있는 경제성으로 인해 국제무역의 운송수단으로서 가장 지배적인 지위를 점하고 있다. 세계 각국이 대부분 바다로 둘러싸여 있기 때문에 해운은 국제무역에 있어서 앞으로도 계속 중요한 역할을 담당할 것으로 전망된다. 2. 육상운송 수출입화물을 트럭, 화차 등을 통해 육상으로 운송하는 것으로, 해상 이동이 필요 없는 서유럽국가들 사이에서 많이 이용된다. 주로 공로운...2025.01.18
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[경영분석] 의사결정에서 정보의 중요성, 의사결정에 필요로 하는 정보의 분류2025.01.281. 의사결정의 유형 의사결정의 유형에는 일상적인 의사결정과 비일상적인 의사결정이 있다. 일상적인 의사결정은 기업의 번영에 매우 중요하며, 정보는 이러한 의사결정을 하기 이전에 수정되어 사용된다. 비일상적인 의사결정은 의사결정자에게 당혹감을 주며, 정보는 주요 상황변수와 대안을 확인하는 역할을 한다. 2. 의사결정에 필요한 정보의 내용 마케팅 의사결정에 필요한 정보에는 소비자와 시장에 관한 정보, 과거의 판매량과 판매량 예측에 관한 정보, 코스트 정보, 환경에 관한 정보 등이 있다. 이러한 정보는 마케팅 관리자들이 추구하는 정보이다...2025.01.28
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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구2025.01.281. 식스시그마 식스시그마는 기업에서 완벽한 제품 또는 서비스를 생산하기 위해서 정립된 품질경영 시스템으로 마이클 해리(Mikel J, Harry)가 모토로라에서 재직하면서 1980년대 고안해 발표했다. 식스시그마는 자원의 낭비를 최소화하면서 동시에 고객의 만족을 향상시키는 방법으로, 기업 활동의 일상적인 부분을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 프로세스이다. 식스시그마는 최고경영자의 리더십 아래 모든 프로세스의 품질 수준을 정량적으로 평가하여 품질 혁신, 문제해결, 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 고객...2025.01.28
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아마존 Amazon 성공비결과 아마존 기업전략 사례연구2025.01.241. 아마존 기업소개 아마존은 1994년 법인 설립 이후부터 2024년 현재까지 미국을 대표하는 명실상부한 글로벌기업으로 성장하였다. 온라인 디지털사업 만으로는 수익을 창출하기 어려웠던 시기에 인터넷의 급속한 성장 속에서 온라인 판매의 가능성을 본 제프 베조스가 아마존닷컴을 통해 전자상거래 서비스를 처음으로 도입하였다. 2. 아마존의 성공비결 아마존의 성공요인을 분석해보면 시장진입의 선점과 가격, 고객중심의 전략을 하였는데 아마존은 최초로 '닷컴'을 회사명에 사용하여 최초 온라인 서적으로 강력한 브랜드 이미지를 구축할 수 있었다는 ...2025.01.24
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