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오피스텔 주거자를 위한 주문 배달형 세탁서비스 창업 전략2025.05.051. 서비스 가격 차별화 세탁서비스 사업을 창업하기 위해서는 서비스 가격의 차별화가 필요합니다. 주기적인 이용자 할인 행사, 특정 시간대 할인 혜택 제공, 기본 서비스 가격 낮추고 고급 서비스 추가 등의 전략을 활용하여 가격 차별화를 이룰 수 있습니다. 또한 온라인 주문 및 배송 서비스를 제공하여 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이용자 니즈와 선호도, 경쟁사 동향을 고려하여 차별화된 가격을 제공하는 것이 중요합니다. 2. 유통경로 및 입지전략 주문 배달형 세탁서비스 사업을 위해서는 적절한 유통경로와 입지전략이 필요합니다. 오피스...2025.05.05
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기업의 시장 세분화 전략: 스타벅스 커피 사례2025.01.181. 시장 세분화 시장 세분화는 기업이 시장을 여러 개의 작은 부분으로 나누고, 각 부분의 고객들이 가진 공통적인 특성이나 요구를 파악하여, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 시장 세분화의 목적은 기업이 자신의 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 타겟 고객을 정확하게 식별하고, 그들의 만족도와 충성도를 높이는 것입니다. 2. 시장 세분화 변수 시장 세분화에 사용되는 변수에는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 변수가 있습니다. 지리적 변수는 고객의 거주 지역, 기후, 인구밀도 등을 의미하고, 인구통...2025.01.18
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평등과 차별 개념 이해의 필요성2025.05.011. 평등 평등이란 신분, 성별, 인간의 여러 조건에 상관없이 모든 사람의 기본적인 가치가 동등하다고 보는 개념이다. 평등은 일부 사람들만이 누리는 것이 아니라 인간이라면 누구나 차별받지 않고 그러한 가치를 인정받을 수 있어야 한다. 2. 차별 차별은 크게 직접차별과 간접차별로 구분된다. 직접차별은 개인의 특성을 이유로 차별이 발생하는 경우이고, 간접차별은 차별을 정당화하기 어려운 조건을 만들어 차별이 발생하는 경우이다. 차별은 합리적이지 않은 이유로 부당한 대우를 하는 것을 의미한다. 3. 평등과 차별의 이해 필요성 평등과 차별을...2025.05.01
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A 통신사의 서비스 마케팅 실패와 개선 방안2025.01.241. 서비스 마케팅 실패 요인 A 통신사의 서비스 마케팅 실패의 주요 원인은 소비자 요구를 적절히 반영하지 못한 점에 있다. 첫째, 서비스 품질 관리의 부실로 인한 네트워크 속도 저하와 잦은 연결 끊김 문제가 발생했다. 둘째, 고객 응대의 부실로 인해 고객의 불만이 증가하고 신뢰도가 저하되었다. 셋째, 경쟁사 대비 차별화된 서비스를 제공하지 못해 고객이 이탈하게 되었다. 2. 서비스 마케팅 개선 방안 A 통신사의 서비스 마케팅을 개선하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요했다. 첫째, 고객과의 소통 채널을 강화하여 고객의 목소리에 민...2025.01.24
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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?2025.05.061. 차별적 능력이란 차별적 능력이란 기업이 제품 또는 서비스를 제공하는 데 있어 경쟁 기업과 차별화된 차원에서 강점을 가지고 있는 것을 의미합니다. 이는 기업이 제품 또는 서비스의 품질, 기술, 디자인, 브랜드 등을 경쟁 기업과 다르게 유지하거나 개선하여 차별적인 경쟁력을 확보하는 것을 말합니다. 2. 차별적 능력의 종류 차별적 능력의 종류는 품질, 기술, 디자인, 브랜드, 고객 서비스 등 다양합니다. 기업은 이러한 분야에서 경쟁 기업과 차별화된 강점을 가지고 있어야 합니다. 3. 차별적 능력을 확보하는 방법 차별적 능력을 확보하...2025.05.06
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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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오피스텔 주거자 대상 주문/배달형 세탁 서비스 사업 창업 서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략2025.01.281. 주문,배달형 세탁 서비스 사업 성공사례 분석 국내에서 주문,배달형 세탁 서비스 사업은 전체 시장의 1% 정도로 추산된다. 그 중 독보적으로 사업의 선구자 역할을 하는 곳은 '세탁특공대'이다. 세탁특공대는 부부인 예상욱·남궁진아 공동대표가 2010년대에 창업했으며, 코로나19로 비대면 서비스에 대한 관심이 높아져 주문량이 급증하고 있다. 2. 가격전략 신생 세탁 서비스를 가장 매력적인 서비스로 보이게 하기 위해 침투가격 전략을 이용하는 것이 필수적이다. 이후에는 쿠폰 할인제 등의 가격전략을 통해 고객의 단골화를 유도할 수 있다....2025.01.28
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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략2025.05.131. 비교우위 전략 델 컴퓨터는 대량 맞춤 방식을 통해 비용우위를 확보했다. 주문제작 방식으로 수요예측 오류에 따른 비용을 줄이고 고객 니즈에 신속하게 대응할 수 있었다. 또한 온라인 사업을 통해 고객 개별화와 규모의 경제를 동시에 실현하여 경쟁사 대비 고객가치와 비용 측면에서 우위를 점했다. 2. 제품차별화 전략 델 컴퓨터는 고객 맞춤 서비스를 제공했다. 웹사이트에서 고객 유형을 분류하여 최적의 제품을 제안하고, 주문번호를 통해 주문 상황을 실시간으로 확인할 수 있게 했다. 또한 엑스트라넷을 통해 기업 고객에게 다양한 정보와 서비...2025.05.13
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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가2025.01.201. 생산관리의 차별적 능력 생산관리의 차별성은 생산전략을 통해 드러나는데 가격경쟁과 제품혁신에 따라 가능해진다. 기술보다는 경쟁사와 대비해 차별성을 지니며 경쟁 우위에 있는 신제품 실현의 시스템 구축 능력이 무엇보다 요구된다. 기업의 장기적이고 지속적인 경쟁우위와 조직성과에 기여하기 위해 생산전략은 생산 역량의 개발과 전개에 대한 내용으로 시장에서 경쟁우위를 확보할 수 있게 되고 생산부문이 어떻게 무엇을 해야 되는지에 대해 규정한 것으로 상위 기업 전략 혹은 사업전략과 부합해야 되고 일관된 생산 의사결정 및 경쟁우위 달성을 목표로...2025.01.20
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정신장애인에 대한 대표적인 복지서비스 차별을 초래시키는 정책적 원인과 개선방안2025.01.241. 장애인복지법 제15조 개정 장애인복지법 제15조는 정신장애인의 장애인복지법과 정신건강복지법 내 서비스 중복 문제를 해결하기 위한 목적으로 규정되었지만, 정신장애인 서비스 이용과 관련하여 차별조항으로 해석되면서 문제가 발생했다. 2021년 장애인복지법 제15조가 개정되면서 정신장애인이 지역사회에서 더 많은 복지서비스를 제공받을 수 있게 되었고, 정신장애인 정책이 장애인정책에 통합될 수 있게 되었으며, 정신장애인을 대상으로 한 자립 및 재활을 위한 지역사회서비스가 일반장애인복지체계 안에서 통합적으로 제공될 수 있게 되었다. 2. ...2025.01.24
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