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영업관리 사례 삼성생명,설빙 등 예시2025.04.281. 영업관리 영업관리란 영업현장에서 발생하는 사항을 관리하는 업무로서 1) 신규고객을 발굴하고 유치하는 역할, 2) 기존 거래고객의 판매기획과 요청사항에 대한 대응, 3) 넓은 관점에서 영업계획을 구상하고 관리하는 역할을 포함할 수 있다. 영업관리는 기업 및 기업과 소비자의 상호작용 특성에 따라 B2B 영업과 B2C 영업으로 분류할 수 있다. 2. B2C 영업 B2C 영업은 보통 소비자들의 즉각적인 필요 혹은 구매욕구에 기반을 두는 경향이 있다. B2C 영업은 보통 상품이 갖는 이미지가 소비자의 감정에 호소하여 그 자리에서 구매하...2025.04.28
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시장조사론 - 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례2025.05.051. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 ㈜라이나생명보험은 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시하여 성공적인 결과를 창출했다. 이들은 소비자의 의견을 직접 물어보고 고객과 소통함으로써 목적에 맞는 결과를 얻어냈다. 전화 설문조사를 통해 고객 DB를 구축하고 고객의 불편 사항을 확인하며 필요한 정보를 전달했다. 이를 통해 '무진단 무심사 보험', '고령자 암보험' 등 고객 니즈에 맞는 상품을 출시하고 'T-어드바이저' 프로그램을 운영하는 등 성공적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 2. 텔레마케팅의 활용 보험업계에서 텔레마케팅은 중요한 마케팅 수단으...2025.05.05
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<현역의대생> 라포_탐구보고서_생명과학(세특)2025.01.111. 라포의 개념 라포란 원래 프랑스어로 '다리를 놓다'라는 의미로 인간관계에서 서로가 접한 공통점을 갖고 있다는 느낌이 들게 하는 능력을 말한다. 국어사전에는 '두 사람 사이의 공감적인 인간관계 또는 그 친밀도 특히 치료자와 환자사이의 관계를 말한다'라고 정의되어 있으며 영어사전에는 '우호적인 합의와 이해(friendly agreement and understanding between)'로 정의하였다. 이와 같이 사전적 의미에서 라포는 인간관계의 다양한 상호작용을 통해 두사람 사이에 형성되는 공감적, 친한 감정이나 상호간에 대한 ...2025.01.11
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전기자동차의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.191. 전기자동차 제품 전략 전기자동차는 환경 친화적이고 연료 비용이 저렴한 대안적 교통 수단이지만, 배터리 수명, 충전 시간, 주행 거리 등의 문제점이 존재한다. 따라서 전기자동차의 제품 전략은 이러한 문제점을 해결하고 고객의 니즈와 기대에 부합하는 차별화된 제품을 개발하는 것이다. 예를 들어, 테슬라는 자체 개발한 고성능 배터리와 자율 주행 기술을 통해 전기자동차의 성능과 편의성을 높였다. 2. 전기자동차 가격 전략 전기자동차는 일반 자동차보다 초기 구매 비용이 높지만, 장기적으로 보면 연료 비용과 유지 보수 비용이 저렴하므로 총...2025.01.19
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해결중심 가족치료의 주요 개념적 도구와 기법을 사례적용하고 분석해보자2025.05.031. 해결중심 가족치료의 개요 해결중심 가족치료는 1978년 미국 밀워키에 단기 가족치료센터를 설립한 스티브 드 샤저, 인수 킴 버그, 동료들이 개발한 상담 모델이다. 이 모델은 내담자의 문제를 진단하고 원인을 규명하는 기존 상담 방식에서 벗어나, 내담자의 자원과 문제해결 경험을 활용한 해결 위주의 상담을 지향한다. 해결중심 가족치료의 주요 가정과 원리에는 긍정적인 것에 집중하기, 예외적인 상황 활용하기, 작은 변화가 큰 변화로 이어진다는 점 등이 포함된다. 2. 해결중심 가족치료의 철학과 관점 해결중심 상담의 핵심 철학은 고객이 ...2025.05.03
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클라이언트의 개념과 변화하는 표현2025.05.111. 클라이언트의 개념 클라이언트란 사회복지 실천 대상자로서 도움을 필요로 하는 사람이며, 서비스 제공자가 그들에게 전문적인 지식과 기술을 가지고 원조 활동을 수행하는 과정에서 만나는 모든 사람들을 의미한다. 즉, 클라이언트는 개인, 집단, 가족, 지역사회 또는 전체 사회일 수 있다. 이러한 클라이언트들은 다양한 욕구를 가지고 있고, 이를 충족시키기 위해 여러 가지 방법들이 동원되며, 각각의 방법에는 장단점이 있기 때문에 어떤 하나의 방법만을 고집하기보다는 각 방법의 장점을 활용하고 단점을 보완하면서 적절한 방법을 선택하여야 한다....2025.05.11
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경영학 ) 스마트경영2025.04.271. 디지털 전환 디지털 전환은 정보통신기술을 포함한 다양한 기술과 플랫폼 구축, 활용을 통해 기존 전통적인 사업모델과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미한다. 디지털 전환은 전산화나 디지털화와는 차별화되는 개념으로, 디지털 기술과 문화 확산으로 인해 사업모델이 새로운 방식으로 변화하는 것을 의미하며, 수요자 중심의 혁신이라고 볼 수 있다. 2. 보험 산업의 디지털 전환 보험 산업의 디지털 전환은 기술을 이용해 단순히 보험회사의 효율성을 향상하는 것이 아니라, 전통적인 보험 산업 모델을 혁신하는 것을 의미한다. 보험사들은 보험 본연의 ...2025.04.27
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Big-5 Model과 학습 유형의 관계에 대한 학습자의 견해2025.01.281. Big-5 Model Big-5 Model은 개인의 성격을 외향성, 개방성, 신중성, 안정성, 포용성의 다섯 가지 주요 차원으로 분석하는 모델입니다. 이 모델은 개인의 성격적 특성이 학습 유형과 성취도에 깊은 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 예를 들어, 외향적 성격은 협동 학습을 선호하고, 개방적 성향은 새로운 정보와 경험을 적극적으로 받아들이는 데 유리합니다. 또한 신중성과 안정성은 학습 상황에서 중요한 요소로 작용합니다. 2. 학습 유형과의 관계 Big-5 Model은 학습 분야에서도 활용되며, 학습 성취도와 밀접한 관련...2025.01.28
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육2025.05.101. PRECEDE-PROCEED 모형 PRECEDE-PROCEED 모형은 여러 건강행위를 집단, 조직, 지역사회의 수준에서 분석하는 모형이다. 이 모형은 개인의 건강행위가 사회구조나 외부의 다른 사람들과 어떻게 상호작용을 하고 영향을 주고받는지를 집중적으로 분석한다. PRECEDE-PROCEED 모형은 선행 단계와 과정 단계로 나누어지며, 선행 단계에서는 교육요구에서 나타나는 구체적인 진단 영역에 대해 자세하게 기술하고, 과정 단계에서는 어떤 내용을 피교육자에게 교육할지에 대해 내용적인 측면에서 접근한다. 2. 감정노동자의 스트레...2025.05.10
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